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0元机票

系统短时故障

哈尔滨7月16日电由于系统短时故障，中国国际航空公司官方网站上的个别国际航线的票价一度显示为0元。国航表示，对在系统故障期间使用0元票价在国航网站上成功出票的旅客，将履行客票上的承诺，保证旅客的旅行权利。此言一出，赢得掌声无数，但网友不知是欣喜还是悲哀：“像国航这么有担当的企业，太少了！”

民法通则
据《民法通则》第92条：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”作为营利性机构，国航即便有可能出售超低价位的打折机票，但出售“0元机票”甚至“负票价机票”，就显得不合常理，况且其原因是系统故障，符合“合同一方因过失致使另一方获利”情形，亦不属于“善意取得”范畴。因此，国航方面有权追偿，而已0元购票者有义务作合理补偿。
最新事件
10月 17日，春秋航空新闻发言人张武安向本报记者介绍，确实开通“零”元机票促销航班，每班载客为180人，其中“零”元机票不超过50张，时间持续两个月。该机票从开卖一天半以来，卖出机票1000多张。
出台背景
受钓鱼岛事件影响，春秋航空飞日本航线的客座率下降严重，面临减班和停飞的现状。此次“零元”机票活动是日本佐贺举办的，在国内并没有宣传，也没有举办相关的活动。日本佐贺县政府为了不影响当地居民的出行，与春秋航空共同推出了此项活动。
低调促销
相对于春秋航空“199元”、“299元”机票高调的促销活动，此次上海往返日本佐贺、香川两地的“零”元机票显得颇为低调。
张武安介绍，上海往返日本佐贺的航班，在国内只有春秋航空单独运营，一般上座率达到80%；自从钓鱼岛事件以来，中日航线客源大幅缩减，该航线客座率迅猛下降至40%至50%，甚至面临着停飞的危机。而在这样的背景下，国航、南航、东航等航空公司纷纷调整运营，部分对日航线或取消或暂停。
“春秋航空如果停飞，那么上海往返佐贺的通道就切断了。”张武安表示，这件事情对日本佐贺县政府的震动很大。上周，日本佐贺政府专门有一个考察团来上海考察，主动提出不要停掉该航线，并表示主动向佐贺当地人介绍上海的良好的状况。
张武安介绍，“零”元促销活动在日本佐贺、香川分别有开展，但是在上海没有开展活动，在春秋航空官方网站机票预订，有显示“零”元机票的项目。
虽然该活动在国内颇为低调，但还是引起一些关心中日关系人士的关注，并引发网民反对。而这，也正是春秋航空选择低调促销的原因。
而对于传言称“零”元机票航线，春秋航空方可以获得日本佐贺政府的补贴，张武安未予置评。
客源博弈
“零”元机票，如果没有补贴，如何盈利？
“这个账很难算清楚。”张武安说。不过，在本报记者的追问下，他还是粗略地算了一笔账。
首先，所有航空公司存在共同的运营成本：第一，燃油费，占运营成本的40%至50%；第二，固定的机场费，包括飞机起落等；第三，飞机折旧费，以及飞机的利用率；第四，飞行员、行政工作人员费用。而收入则主要依靠，机票价格与销售。
在上述费用中，只有机票价格是变动的，此次推出的“零”元机票，即从上海飞佐贺、香川的燃油费加上机场费之和均是560元/人，而返程燃油费加上机场费之和为470元/人。
以上海飞佐贺为例，一个月28个航班，往返56个飞程。该航班为A320机型，座位数180个，平常的上座率为80%，一个月上海往返佐贺乘坐春秋航空航班的人次为8064。
“平常机票价格有219元、239元等促销价格，也有900元，也有2000元的。”张武安介绍，大概平均机票在700元左右。
按照上述数据计算，如果客座率为100%，春秋航空每月销售机票、燃油费、机场费产生的收入(下称“票务销售收入”)约为1044万；。
而在钓鱼岛事件之前，票务销售收入为835万；而钓鱼岛事件以后，上座率按照45%计算，这样春秋航空每月机票、燃油费、机场费产生的票务销售收入约为469万。
从表面上看，50张“零”元机票，如果按照700元每张的价格算，一个月“让利”的机票收入的金额为50×56×700元，为196万。
但是，这些“零”元机票，需要向乘客收取燃油附加费和机场费，这部分收入为50×28×(560+470)，等于145万，“如果不采取这个促销活动，就不能产生这部分销售收入”。
在张武安看来，上海往返佐贺、香川两条航线开通时间均为1年左右，开通之初都是亏损的，而处于市场培育期，即使80%的客座率也处于微利状态。
按照上述逻辑，如果该活动没有带动客源，原本40%(180人×0.45，为81人)的客源购买“零”元机票50张，那么就减少收入196万；如果这50人为新增加的客源，那么就增加收入为145万。
“零元机票肯定是亏损。我们期望通过这个促销活动，带动两条航线萧条的市场，未可知能否恢复到足够高的客座率。”张说。
航班数量
“零元”机票分别出现在上海至日本佐贺、高松这2条航线上，每条航线均是每周3个往返航班。据悉，上海至佐贺的航班分别在每周一、三、六执行；上海至高松的航班分别在每周二、四、日执行。
费用提示
“零元”机票并不意味着旅客不用花一分钱，机场建设费和燃油附加费需要旅客掏钱。据了解，从上海出发到佐贺、高松的航班，机场建设费和燃油附加费合计是560元人民币，从佐贺、高松到上海的航班，机场建设费和燃油附加费合计是470元人民币。
未来预测
根据计划，“零元”机票活动将持续到12月20日，同时因为是官网上特供，机票不可以改签，也不接受退票。同时，“零元”机票标注为“P1等级舱”（经济舱）。“零元”机票没有利润，虽然可收取机场建设费和燃油附加费，仍然赔本。未来，春秋航空还会根据旅客的上座率对航班做出调整，春秋航空负责人介绍，不排除会减班甚至停班的可能。
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