12·30天津乘客被顺风车丢高速路边事件

2024年天津乘客被顺风车丢高速路边事件

2025年1月3日晚，一天津IP网友投诉称，自己2024年12月30日通过“嘀嗒”平台打独享顺风车，却被告知还有位乘客，后因拒绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，引发关注。

事件经过

网友投诉

2025年1月3日晚，一天津IP网友投诉称，自己2024年12月30日通过“嘀嗒”平台打独享顺风车，却被告知还有位乘客，后因拒绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，引发关注。视频显示，女子坐在副驾驶上打开摄像头，对司机说道，“你说什么？”司机回复，“我让你下去。”女子强调道，“这是高速。”随后，女子下车，镜头晃动期间，她说“好痛。”疑被司机强行拽下。下车后，司机走到后备厢处，骂骂咧咧将其物品扔在地上，返回驾驶室。华商报大风新闻记者注意到，涉事路段系高速路，车道上有车辆快速通过。

网友讲述

2025年1月4日上午，华商报大风新闻记者联系到当事网友赵女士。她表示，自己19岁，在天津蓟州大学城上学，“我们学校在山里，很多学生为方便出行，经常选择嘀嗒平台的顺风车。”赵女士讲述，因计划2024年12月30日考试后离校返家，她提前预定机票后，通过“嘀嗒”平台预约了30日上午10时30分的顺风车，计划考试后赶往天津滨海国际机场，“我选择的是独享订单，比拼车订单贵几十元。”

赵女士的订单截图显示，“2024年12月30日10时30分·1人·独享；蓟县（州）大学城至天津滨海国际机场”。12月30日上午10时45分许，顺风车司机致电，称已经到达指定地点。赵女士说，“我当时考试没结束，希望他等10多分钟，他同意后，表示车上需要顺路送一个熟人，可以少收我15元高速费，我便同意了。”她回忆，自己上车的时间大约是上午10时55分许。车辆在行驶过程中，她听到司机让后排的乘客加“约车群”，“我意识到司机欺骗了我，另一位乘客并非他的熟人。”

赵女士表示：“我没和他纠结这个事，结果上高速后，他接了个电话，意思要下高速，绕路带个货。”自己的机票系当天中午12时55分起飞，绕路可能导致误机，“全程大约120公里左右，需要1个半小时，当时已经11点多了。”“他见我不同意，双方就发生了争执。”赵女士说，司机将车停靠在高速路边，让她下车，随后便有了视频中的一幕。

“被赶下车后，我大脑一片空白。”赵女士解释道，因为自己有哮喘史，患有支气管炎，情绪激动后容易喘不过气，“当天我站在高速路边吹了很久的冷风，直到遇到一位辽牌车司机，他了解情况后，把我送到了上仓收费站附近。”“距离事发，已经过了大约40分钟。”

赵女士的订单截图显示，行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分，已支付车费106.4元。

平台梳理

2024年12月30日10:11，乘客下单10:30由天津蓟县大学城至天津滨海国际机场的顺风车行程，并告知车主自己要赶12:55的飞机。车主提示乘客最晚12点就需要赶到机场，乘客认可。双方约定走高速费用彼此分摊，乘客承担其中30元，乘客认可。

10:12-10:14，车主和乘客多次通话沟通行程高速费问题，基于录音，车主向乘客表示车上有亲友，乘客于是不再同意支付30元高速费，最终双方约定乘客支付15元高速费。

10:35-10:37，车主到达乘客起点附近，2次致电乘客，电话无人接听。

10:40，车主再次联系乘客，但乘客表示还有事情没有忙完，让车主等待一下；车主提示乘客其要搭乘的飞机起飞时间临近，需要尽快出发，乘客知晓。

10:40-10:48期间，车主多次联系乘客催促，并表示担心乘客赶不上飞机。乘客表示：还有五六分钟才能到，自己刚考完试，实在不行自己可以改签；车主说：“你改签，可是我都到了，你还有多长时间能出来?”乘客回复：“五六分钟就能出来。”于是，车主继续等待乘客。

10:51，车主致电乘客表示，看到乘客了，双方见面开始行程。乘客上车后的情况，平台通过核实行程录音，梳理如下：11:06，车主在行程中与第三人通话沟通，要中途取个东西，车主说：“你在高速上是吧？我就在你后面，你给我东西我就走了。”后由于第三人已经下高速，车主比较着急地问：“你已经下高速了啊？我还有五六公里就能到，那我下来。”乘客听到对话后，向车主表示，“你这样做，那时间会延长。”后车主就乘客迟到问题与乘客发生言语纠纷。乘客回应，自己是独享订单。车主表示：“独享订单我拿东西不能拿是吗？我是顺风车送你的，我不拉你了。”

11：10左右，发生乘客视频中的一幕，也就是司机让乘客在高速上下车。

事件处置

维权无果

事发后，赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。2025年1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号已被封禁，“我要求司机道歉，并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服意思，他们没有问题，将诉求反馈给司机后，司机方面拒绝调解。”赵女士表示，自己在“嘀嗒”平台打车，自身权益却无法得到保障，她联系了运管、交警、12345市民热线等，但始终没人解决问题。

警方通报

2025年1月5日，公安蓟州分局发布通报，针对互联网上出现“女生拒绝司机绕路在高速被赶下车”的信息，经查，2024年12月30日11时许，李某某（男，43岁）驾驶某平台顺风车拉载一女子行驶至津蓟高速某路段时，欲改变行程，该女子未同意，产生纠纷。李某某遂对该女子进行辱骂，并将车辆停在高速公路应急车道，强行将该女子拉拽下车后驶离。当日，接该女子报警后，公安机关已立案调查。公安机关已对李某某违反《中华人民共和国道路交通安全法》的行为，依法作出罚款并予以记分；对其违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，依法作出行政拘留处罚。

事件回应

当事网友

2025年1月4日，赵女士说：“我希望平台能维护乘客的权益，这次我幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果可能不敢想象。”

2025年1月5日，针对嘀嗒出行针对此事发布情况说明，当事人小康（化名）认为这份情况说明并不客观，存在刻意误导问题，致使自己遭受网暴。在小康看来，这份情况说明似乎意在“转移矛盾点”。自己确实以主播为副业，事发后与平台沟通时，她之所以透露主播身份并索要误工费，完全是出于气愤。此外，她认为通报避重就轻，未提到司机车牌与平台显示不一致，“司机驾驶证被扣9分，平台现在想赔偿15元至300元，我觉得平台没有认识到错误，我需要他们对我道歉。”

“嘀嗒”平台

2025年1月4日，华商报大风新闻记者联系到“嘀嗒”平台，将赵女士的遭遇反馈给平台客服。对此，客服说，“顾客乘车过程中，司机以办私事为由，带着乘客去办事或让乘客中途下车，都属于违规。”“平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下，载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车，而且赵女士所称下车的位置（高速路）也是非常危险的。”“我们会将相关问题反馈到客服专员处，由专员核实后给出正式回复。”该客服工作人员说。

2025年1月5日，嘀嗒出行发布官方情况说明，梳理行程相关信息，表示平台在接到投诉后第一时间确认乘客安全后，并立即跟进核实，该车主账号已封禁，乘客已报警，平台正协助相关部门积极处理中。

社会评论

在这起事件中，乘客迟到也有不妥之处，但顺风车司机的做法显然既缺乏诚信精神，也违反了安全规范。他明明接了赵女士的独享顺风车订单，这也意味着，会收取比拼车订单更高的费用，但他却搭载了其他乘客。在行驶过程中，又因为言语纠纷，直接在高速公路上将乘客赶下车，违反了交通法规，造成了风险隐患，是对乘客生命安全的极度漠视。虽然平台将其封号，但在事件发酵之前，并未就此事给出妥善的解决方案，也让公众对“顺风车”的安全性和规范性产生质疑。“搭人一程”的顺风车不能不顾规则和诚信肆意妄为，更不应违背友好互助的初衷，运管部门和相关平台应积极采取相应措施，提升技术手段，清理顺风车领域的乱象，规范顺风车司机的行为，让顺风车回归互助的初衷，成为乘客安心、放心的出行选择。（极目新闻评）

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