1·5广州保安阻拦取药事件

2025年广州保安阻拦取药事件

2025年1月5日，周先生不到2岁的女儿在长隆度假区游玩时突然高烧39度惊厥，外卖将退烧药送到指定酒店外的华南培训中心自提点，取药时被华南培训中心保安拦下。周先生表示，药被卡在100米以外的保安亭，保安亭开着灯没有人，大约找了20分钟，才有一个神似保安的人慢慢悠悠走来。自己把情况说明之后，保安拒不给东西。最终在接受了保安教育一小时后，对方终于才同意把药给了他，9点多订的药最后凌晨才吃上。沟通期间，保安认为周先生阻碍消防通道，在其车辆上粘贴了罚单。

事件背景

广州长隆旅游度假区是综合性主题旅游度假区，总占地面积1万亩，集旅游景区、酒店餐饮、娱乐休闲于一体，位于广东省广州市番禺区。度假区内有三家酒店：长隆酒店、长隆熊猫酒店和长隆香江酒店。年客流量超过1600万人次，是广州景点的流量担当。

事件经过

取药经过

2025年1月6日，周先生告诉华商报大风新闻记者，他们一家三口来自河北，1月5日他和妻子带孩子来广州长隆度假区旅游，当晚入住长隆酒店后，孩子发烧39℃。周先生表示，因长隆度假区拒绝外卖人员入园，他选择了系统默认推荐附近最近的自提点。周先生提供的订单显示，1月5日21:59他下单花费26.9元买了退热贴，送货地点是华南培训中心东北门。周先生联系外卖小哥，说快递放到柜子上了，他开车找到位置，发现是在一个大门紧锁的园区内，保安亭开着灯却没有人。等了大约20分钟，周先生才看见一名保安走来，立刻说明情况之后保安却不让他拿药。周先生承认这跟长隆度假区没有关系，“这个培训中心在长隆度假区外边，感觉还挺大的，是他们的保安扣了我的药。我们是第一天过来广州旅游，对这边也不熟悉。”孩子在酒店高烧惊厥，药却被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚，在被这位保安“教育”1个小时之后，才终于同意把药给他。等周先生回到酒店已经接近凌晨，赶紧给孩子用药。

被贴罚单

让周先生感到生气的是，在他与保安沟通过程中，他的车玻璃被涂了胶水。周先生提供的罚单显示，保安认为他阻碍消防通道，打印的罚单粘在车玻璃上，很难清理。

引发热议

有人表示广州长隆整个园区都是不让外卖进的，如有需求可以叫外卖小哥打车进入园区。而新闻当事人定位取药的位置有误，实际并非长隆度假区内酒店，而是邻近的华南培训中心。

也有网上评论提到，2024年去长隆玩住度假区内熊猫酒店，也是感冒发烧，酒店本身就有医务室，当场就开了感冒灵和泰诺，感冒灵只收了15人民币。而且因为医务室离酒店客房区有点距离，往返都是酒店电瓶车接送的，服务态度很好。

事件回应

2025年1月6日下午，华南培训中心工作人员证实，和周先生起争执的是他们中心的保安，已经联系保安核实过情况。工作人员表示：“这个事双方都有问题，订单订了药，但订单订错了位置。而且因为是药，我们保安也不能随便拿人家的。他（周先生）跟外卖小哥讲错了，外卖小哥就放错了嘛，他可以再联系外卖小哥把药拿出来呀，他可以重新下单，重新买药也行呀，不需要在那里磨蹭呀。”工作人员承认培训中心紧挨长隆度假区，“小哥是把药送到，但是把药送错了地方，他可以让外卖小哥把药再拿出来。”工作人员表示，已对涉事保安进行批评，同时，工作人员认为保安也是尽忠职守，中心门口是消防通道，不能随便停车。

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