2020年中央广播电视总台3·15晚会

中央广播电视总台公益晚会

《2020年中央广播电视总台3·15晚会》是第30届《3·15晚会》，由中央广播电视总台和最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、中国消费者协会联合主办的公益晚会。

晚会形式

晚会背景

《3·15晚会》是由中央电视台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的一台公益晚会。3·15晚会作为中央电视台的品牌节目，自1991年起，每年3月15日晚通过中央电视台向全国直播。它唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。专题调查、权威发布等都成为广大观众最期待的节目亮点。3·15晚会已成为一个符号，成为亿万消费者信赖的舆论阵地，成为国家有关部委规范市场秩序的重要力量，3·15也从一个简单的数字变成了维护消费者权益的代名词。

受新冠疫情影响，2020年“3·15”晚会延期播出，但“3·15”晚会的名称没有变，初衷没有变。2020年“3·15”晚会仍然秉持担当消费领域瞭望者的使命，守护公共利益，建设美好生活。

晚会内容

2020年3·15晚会积极关注新产业、新业态和新消费模式。它们在不断拉动消费，增强中国经济长期向好新动能的同时，也需要构筑更为公平、阳光、完善的市场环境，让生活更加美好。

线索征集

创作团队

注：以上为部分创作人员名单，全部名单请查看节目片尾字幕。参考资料：

晚会列表

晚会节目

参考资料：

曝光回应

海参“水深” 养海参整箱放敌敌畏，南方海参冒充北方海参

曝光：山东即墨是中国主要海参养殖区域之一。2019年10月，正是海参苗培育期，记者来到栲栳湾养殖基地，发现一个池塘边堆放着近百个玻璃瓶，上面写着：敌敌畏。养殖户坦言，为了清除不利海参生长的其他生物，他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏。2019年11月，到了海参苗出苗的时间，记者再次来到了山东即墨，发现来这里收购海参苗的，大都是来自南方的商人。真正的北方海参生长周期长，肉质紧实，价格高，而南方海参生长周期短，价格低，一般消费者很难辨别，因此不少商家都会用南方海参冒充北方海参。

回应：2020年7月17日，农业农村部、山东省委省政府做出部署安排，山东省农业农村厅会同当地有关部门对违规使用农药清理养殖池塘、无证经营兽药等行为进行现场勘查，调查取证，并印发了《关于针对“315”晚会曝光问题全面开展海参养殖排查整治的紧急通知》，部署开展整治行动。

山东省青岛市即墨区委区政府责成即墨区农业农村局、市场监管局、自然资源局、公安分局联合开展执法检查，对相关问题迅速调查、依法处理。即墨区纪委对区自然资源局、农村农业局、田横镇分管负责人等5名领导干部立案调查。山东省蓬莱市委市政府安排市场监管、公安部门组成联合工作组，对涉事的丽志海产品经销处进行现场调查，并对其库存海参产品抽样送检。蓬莱市纪委监委对相关单位和责任人启动问责。

2020年7月20日，农业农村部发布《关于加强海参养殖用药监管的紧急通知》。

汉堡王用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期随意改

曝光：全球连锁企业汉堡王，宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”，然而315晚会接到内幕人士举报，汉堡王的标准在实际执行中，存在严重问题。在南昌市汉堡王红谷滩天虹店，记者发现在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿，或者一片芝士。当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。员工把这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。第二天这批过了保质期的面包被陆续拿出来，做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天，保质期照改不误。在汉堡王南昌王府井店，不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售，过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。

回应：

2020年7月16日，汉堡王中国发布声明，立即成立工作组并对南昌餐厅进行停业整顿调查。江西省南昌市市场监管局查处“汉堡王”门店违法违规行为，组织执法人员赶赴现场，对曝光问题进行调查核实。截至2020年7月16日晚，查封扣押问题食品85.38公斤，已责令6家门店停业整顿，并对南昌市鑫凯餐饮有限公司红谷滩联发天虹店、红谷滩铜锣湾广场店、王府井购物中心店进行立案调查，对其余3家门店进一步开展调查，依法对连锁餐饮企业负责人进行约谈。

毛巾生产线的暗黑面：旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料

曝光：河北省高阳县年产毛巾50亿条，约占中国的三分之一。虽然毛巾标注着执行国家标准，但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。当地企业的生产线一般分为两种，一种毛巾可以保证检查合格，而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工，达不到国家标准。在高阳县辛留佐村，一家专门生产毛巾纱的企业，工厂生产车间有一个配料池，池子里是用来纺毛巾纱的原料，有的上面还沾染着绿色的污渍，有刺鼻的味道，里面的杂质清晰可见，这些原料大部分是再生棉。再生棉指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花，就成了再生棉或者叫回收棉，这种棉花比新的棉花便宜近一倍。

在河北邯郸南井寨村，这里生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后，经过机器绞碎、几道开花程序，旧衣服重新变成了棉花，同时，产品包装上，依然没有任何警示标志。这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉，没有标注任何产品信息及警示语，就卖到纱线厂做成了纱线，纱线上同样也不标注产品信息及警示语，就卖给了毛巾厂，最终做成毛巾。而对于原料中存在的各种问题，各环节的从业者都心知肚明。

回应：2020年7月16日，永亮毛巾发布官方声明。

宝骏560高速上突然失去动力故障没完没了投诉无处可去

曝光：宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。2017年10月，河南驻马店的赵先生花费14万元购买了宝骏560汽车，然而，2019年2月的一天，车子在路上突然失去动力。广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱再次出现问题，故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似的问题。面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包。2018年3月，宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望，车主们不知道，这样的问题车辆他们还要开多久。

回应：2020年7月16日晚间，上汽通用五菱汽车发布《关于央视3.15晚会相关报道的声明》，已成立专项工作组对此事展开调查。

万科尚城精装房漏成水帘洞，春秋华庭问题房被强制收房，如此精装修“万万不可”

曝光：2018年11月，广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。2018年12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

在浙江杭州，春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元，其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候，却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。后来，业主们陆续发现，问题越来越多，一套房子问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板居然变黑了。在业主群里，每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。这样所谓的精装修，实在令业主们头疼。地板变黑可以更换，但是有的问题，就没那么好解决了。一些业主家做了蓄水测试后，卫生间外墙出现了渗水现象，问题相当普遍。有渗水的，还有直接从墙里不停地往出喷水。

此外，有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。开发商表示，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。每平米6000元的装修款，究竟有多少真正用在装修上，业主们不得而知，面对问题不断、如此粗糙的所谓精装修，业主们有苦难言。

回应：万科方面回应央视3·15晚会报道广州万科尚城项目出现工程质量问题，对此诚恳接受舆论监督和批评。万科方面表示，该项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦，我们深表歉意，公司会本着负责任的态度，持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。

2020年7月17日，招商蛇口发布致歉声明。

可诺丹婷美容院推销步步惊心 “连环计”设套学生成“小白鼠”

曝光：免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。在暗访中，记者参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，把没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时，美容师会不失时机，以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。

回应：2020年7月16日，可诺丹婷发布官方致歉声明。2020年7月17日，可诺丹婷再次发布官方致歉声明。

趣头条屡现违规广告，“套户”黑产业链浮出水面

曝光：“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一，日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。在“趣头条”上，充斥着许多虚假宣传疗效的广告，例如一款属于压片糖果的普通食品，它的宣传却号称：“比伟哥还好使，一粒恢复男人本色”。记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到，负责人林经理向记者保证，就算没有资质，天拓也可以开户，帮助投放广告。

记者虚构了一款减肥产品，没有提供相关资质材料，第二天，天拓公司的优化师就制作好了广告页面，里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。优化师说，这些其实都是假的。就这样，一个子虚乌有的产品，杜撰的故事，夸张疗效的广告就这么轻而易举地登上了趣头条。

在趣头条上，不仅有虚假宣传疗效的广告，“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现，这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱，同时不停跳出一个微信号。记者添加这个微信号后，对方发来一个网址，打开网址发现，里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏，甚至还有现场购买彩票的直播，原来号称轻松赚钱的方法，实际上竟然是吸引用户参与赌博。记者在一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到，只要把赌博广告包装成“网络赚钱”的形式，就能登上趣头条。赌博是非法的，但可以用其它公司的闲置账户来投放广告，业内俗称“套户”，广告里的文案素材也无需广告主提供。

回应：2020年7月16日，趣头条发布《趣头条针对3.15晚会报道的声明》。2020年7月17日，趣头条发布《趣头条关于3.15晚会报道的整改举措》。

曝光手机里的窃贼插件：你的短信可被全部传走，包括网络交易验证码

曝光：SDK，是在手机软件中，提供某种功能或服务的插件，2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，却发现一些SDK暗藏玄机。技术人员检测了50多款手机软件，这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，这两个插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

软件会读取设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录、通讯录、应用安装列表和传感器信息。这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步，读取完成后，还会悄悄地把数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。虽然SDK只是一个看似普通的插件，但是因为它对所有的手机APP具有通用性，很多手机软件可能都嵌入了同一个SDK，因此一旦某个SDK窃取用户个人隐私，会涉及众多手机软件。在此次检测当中除了内嵌SDK插件以外，工作人员还发现一些知名手机APP也有收集用户隐私的现象，涉及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等多款软件。

嗨学网销售当面说一套，协议背后签一套

曝光：“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪20万。”2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。

成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

回应：

2020年7月16日，嗨学网在官方微博发布官方声明，称公司涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿；所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。同时，嗨学网还称学员可通过嗨学网开通的绿色直通车反映问题。2020年7月17日，嗨学网在官方微博发布情况通报。

2020年7月17日，北京市朝阳区市场监督管理局对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查，对调查属实的违法行为会一查到底，严厉惩处。

参演嘉宾

参考资料：

播出信息

注：2020年3月9日，因新冠疫情，央视宣布《2020年中央广播电视总台3·15晚会》延迟播出。

晚会评价

2020年3·15晚会进一步突出了政府监管执法部门的行动力度，及时反馈相关信息。对节目中曝光的问题企业，监管部门展开了执法行动，进行现场检查，坚决彻查违法违规经营活动。节目报道与政府监管执法联动，汇聚各方力量揭露、打击、治理侵害消费者权益的不法行为，体现“人民至上”的理念，维护市场经济秩序，营造良好消费环境。晚会紧扣“凝聚力量、共筑美好”这个主题，通过曝光不法企业，揭示灰色产业链，净化市场环境，扶正祛邪，激浊扬清。对于推动全社会弘扬正气、提振消费信心、倡导诚信的社会理念、创造美好生活起到了重要的推动作用。（中国日报网评）

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