315标志

注册商标图形

《3·15标志》用中国消费者协会会徽图形来表示。该标志所有权属中国消费者协会。该标志为注册商标图形，受《商标法》保护。

会徽

该图形作为消费者协会会徽时，加注某某消费者协会字样，代表消费者协会组织；只展示会徽图形时，即作为《3·15标志》，她是对商品或服务进行社会监督的维权监督标志，也是优秀企业及其优质产品承诺当发生消费者权益争议时接受和服从消费者协会调解意见的消费信誉标志。这样确定的寓意和益处是：

1、具有不言而喻的权威性；

2、具有较高的社会知名度和认同度；

3、体现了加强社会监督、保护消费者合法权益、引导消费、促进经济发展的宗旨；

4、具有较强的视觉冲击力，便于广大消费者识别，为企业界所接受。

功能

1、社会监督功能，即发挥消费者协会对商品和服务进行社会监督的职能，对消费热点尤其是新产品、新领域进行日常有效监督，扶植优质商品和服务，保障广大消费者安全放心消费。

2、消费维权功能，即使用《3·15标志》的企业，必须事先公开做出承诺，当与消费者发生消费者权益争议，其他渠道不能及时解决时，自愿接受、服从消费者协会的调解处理意见，从而保证消费者受损害的问题能及时公正地得到解决。

3、信誉证明功能，由于被许可使用《3·15标志》者都是业内的排头兵或是骨干企业，产品质量和服务信誉优良，通过中国消费者协会的验证和日常监督检测，其品质值得广大消费者信赖。

4、消费引导功能，即通过《3·15标志》这样亲切贴近普通消费者而又统一、便于识别的标志，方便广大消费者购买商品和接受服务，帮助做+出正确消费选择，从而实现科学、合理、健康、安全消费。

奖项

“保护消费者杯”是中国保护消费者基金会于1992年设立的奖项，用于奖励那些在维护消费者权益，推动保护消费者事业发展中做出突出贡献的单位和个人。其中获奖企业的突出特点就是以产品质量为企业生命，以优质的售后服务为补充，保证消费者用上放心满意的产品；获奖的行政执法部门在本职工作中努力做到权为民所用，情为民所系，力为民所求，为保护广大人民群众的利益做出突出贡献。

示范单位

参审资格：

具有一定规模和实力，在生产经营活动中遵纪守法，诚实守信，表现突出，依法依规受到地方政府部门和其它权威组织表彰、认证的诚信企业。具体要求为：

1. 经营状况良好；

2.守合同、重信用；

3.产品(服务)优质；

4.依法纳税；

5. 重视安全生产；

6.遵守《劳动法》；

7.重视环保；

8.无虚假广告；

9.无失信记录；

10.热心公益事业；

11.已经或准备实施企业信用管理制度等。

该认证由中国市场学会信用工作委员会、商务部研究院信用评级与认证中心、中国消费者报、北京国际交流协会、发现杂志社等多家单位联合发起，旨在集中宣传和表彰在诚信经营、构建和谐社会和创新型国家等方面贡献突出的诚信企业家群体，推动中国企业诚信体系建设。评定工作由中国信用管理大会组委会组织审定。

先期赔付

质量先期赔付是指企业先存放一笔金额在中国消费者协会，当出现质量纠纷时，对消费者先行进行赔付。

广州市消委会宣布在美容业内实施“3·15信誉标志”特许授权。任何产品申请使用“3·15信誉标志”，都必须经过严格的条件和考察审核程序。其中包括，企业必须承诺当发生小额消费纠纷，其他渠道不能解决时，自愿接受、服从消费者协会的调解意见，由消协根据双方事先签订的消费争议赔付协议对消费者进行赔付，使消费者的权益受损问题能依法得到及时、公正、彻底的解决。

美容业推行

“‘3·15信誉标志’在美容化妆品行业的适时授权使用显得尤为必要”，广州市消委会秘书长李永强通报了中消协2006第一号警示“谨慎选择美容机构和美容产品，尤其不要轻信‘速效’美容”，消委会将通过“3·15信誉标志”授权规范市场、建立美容化妆品行业消费市场诚信制度，切实保障消费者权益。

李秘书长指出，我国的美容化妆品行业已发展成为继房地产、汽车、旅游、电子商务与家电产品之后的又一大热点行业。美容服务业在近两年已成为消费者的主要投诉对象之一。仅2005年，全国各级消协组织就受理美容化妆品投诉2.8万件。其中化妆品质量是导致皮肤病的主要原因。此外，消费者在掌握科学、安全的美容知识和选择产品方面仍有较大误区和空白。采取许可优质美容化妆品或美容服务使用3·15信誉标志的方式，将主动引导美容化妆品行业的名优企业自觉接受消费者组织的社会监督，从而将起到行业示范作用，有利于倡导行业诚信

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