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计算机辅助面访

计算机术语

CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )即计算机辅助面访，与CATI的基础原理基本一致，区别主要在其表现形式较CATI丰富，如支持照片、图片、概念卡显示，声音问题播放，影音文件播放，支持JAVA、3D、FLASH等，支持虚拟购物、图片选择、刻度题等。

CAPI的发展
在上世纪90年代中期在欧美得到广泛应用。其形式是访员带着笔记本电脑(或PDA掌上电脑)进行入户或街访。由访员或被访者将回答通过鼠标、键盘、手写笔或触摸屏输入到电脑中。访问完成后，数据以有线或无线的方式传回到服务器。
CAPI被公认为近十年来调查执行领域内最重要的技术进步。在英国CAPI最初被统计局在1990年用作劳动力调查，调查进程被从7周减到4天。到了1995年，英国统计局所有社情民意调查机构都使用了CAPI系统。
CAPI系统的工作形式
CAPI系统通常的工作形式是：问卷由计算机管理与呈现，访员可依着计算机屏幕上的问题进行访问工作，并且将受访者回答的答案直接输入计算机中；若是受访者不愿透过访员回答的话，亦可由受访者直接将答案输入计算机中以保障受访者的隐私。当访问结束或告一段落时，访问员透过互联网直接将问卷结果传回主办调查单位，主办单位可在接收到各调查结果后立刻进行结果分析。
CAPI的优点
1.计算机控制跳转逻辑，输入校验等，既提高了效率，有保证了数据的合法性，完整性；
2.数据实时输入电脑，然后以电子方式传给服务器，无需事后的数据录入,降低了数据审核和整理强度,提高了整体效率；
3.无需印刷、邮寄纸面问卷、准备卡片、冲印照片，节省了成本支持逻辑更复杂的问卷
4.支持更多题型，尤其是对图片、音频、视频、3D动画等多媒体的支持
5.可以在移动环境下进行访问，比如在机场对国际游客进行访问
CAPI的缺点
1.很高的设置费，包括购买笔记本电脑的费用
2.对IT部门提出了一定要求，需要配置和维护软硬件环境
3.需要专门的编程人员开展访问前编程，这也需要一定的时间
4.被访者可能对电脑感到不适应
5.移动电脑电池可连续使用的时间有限
6.对访员需要额外的培训
CAPI是相对较新的技术，在实践中他真随着调查业务的发展，科技的进步而不断演变
CAPI适用范围
1、使用和态度研究
2、品牌价值监测
3、广告效果研究
4、其他面访和街访
(1)包含很多图片的传统项目，如U&A、BEM等
(2)具有复杂逻辑控制或者条件的传统项目，如多概念的CT（CAPI可以很方便的实现多个概念随机测试部分概念），多品牌的BEM（CAPI可以同时测试20个以上的品牌，使之能够覆盖整个行业）
(3)需要播放视频、声音等的测试项目，如广告测试、网页测试、外观测试等
(4)需要实现独特功能的项目，如联合分析进行品牌、价格、包装研究；通过映像地图进行货架研究、平面广告测试等；应用拖曳题完整模拟消费者购买决策过程；通过记录被访者反应时间进行信息传达、消费心理挖掘等。
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