招商银行

中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行

招商银行（China Merchants Bank），全称为招商银行股份有限公司由招商局集团创办，1987年3月正式挂牌成立；总行位于广东省深圳市福田区，是新中国成立以后第一家由企业创办的银行，是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行，也是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。法定代表人为缪建民。

发展历程

设立背景

招商银行的创办者招商局，是创立于1872年晚清洋务运动时期的民族企业。1978年, 招商局独资开发了中国第一个对外开放的工业区——蛇口工业区。为提高工业区企业资金效率，1984年4月, 中国第一家“企业内部结算中心”在蛇口工业区成立；在此基础上, 1985年5月, 招商局正式成立了“蛇口财务公司”, 为工业区企业提供专业的金融服务。财务公司的成立提高了蛇口工业区的资金利用效率，但是银行服务跟不上，制约了企业快速发展。1986年，时任人民银行行长陈慕华到深圳考察，蛇口工业区总指挥袁庚提出创办中国式的商业银行，得到陈慕华口头同意。

正式成立

1986年8月，中国人民银行发出《关于同意试办招商银行的批复》，并要求创建初期采取单一制银行建制，不设分行。

1987年3月31日，由招商局集团创办的招商银行正式挂牌；同年4月8日，招行在深圳蛇口举行开业典礼，中国第一家由企业创办的自主经营、独立核算、自负盈亏的银行自此诞生，注册资本为1亿元，董事长为袁庚，王世桢任第一任行长。

1988年，招商银行走出蛇口，开设了第一个分支机构——罗湖营业部。同年，招商银行写下《十年发展设想》，提出要通过十年的建设和发展，真正成为实力雄厚、管理科学、手段先进，多功能、社会化、国际化的股份制银行。1989年，招行第一次增资扩股；同年，成为中国第一家离岸业务试点银行；1994年，再次增资扩股，招行从招商局独资的银行演变为标准的股份制商业银行，并逐步摆脱地区性银行的限制，从深圳走向全中国。

全国性银行

1995年6月，招商银行以“客户号管理”思维，首推集多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡“一卡通”，引领了中国银行业从存折时代迈入银行卡时代。

截至1998年底，招商银行已经设有13家分行、两家异地支行，在香港和海南设有代表处，网点总数166个。至此，招商银行从一家区域性银行，发展成为以深圳为中心，覆盖中国主要中心城市的全国性银行。

1999年3月17日，招商银行董事会任命马蔚华为行长。9月26日，招商银行在北京开新闻发布会，正式宣布了招行的网上银行计划“一网通”，在中国率先推出了包括企业银行和个人银行服务在内的综合网上金融服务。为了这项该业务能有较快发展，招行选择了对电脑使用较多、容易接受新生事务的的大学生群体开展推广。一网通成为众多企业和电子商务网站广泛使用网上支付工具，在一定程度上促进了中国电子商务的发展。

两地上市

2002年4月9日，招商银行A股在上海证券交易所挂牌上市，成为中国总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行。作为中国第一支完全按照国际会计标准审计上市的银行股，招商银行成为中国资本市场改革的探索者。成功上市在招商银行的发展史上具有里程碑式的意义，它提升了招行的知名度，提供了一笔巨大的无形资产；为招行募集了大量资金，提高了资本充足率；促使招行妥善解决了历史遗留问题，使招行成为中国包袱最轻的银行。

2002年，招商银行在中国股份制银行中率先设立了香港分行，正式开始了国际化发展的探索；10月10日，在中国所有分支机构统一推出“金葵花”理财产品与服务体系；11月，获中国证监会和中国人民银行批准，获得证券投资基金托管业务资格，成为中国第一家获得证券投资基金托管业务资格的上市银行；12月3日，在北京举行仪式，隆重推出招商银行信用卡。这是一张真正意义上的国际标准信用卡，不仅采用了国际通行的“先消费、后还款”方式，具有免担保人和保证金、申领手续简单等特点，更重要的是实行“一卡双币”，客户可以在全球近300个国家和地区支付结算或提取当地货币。

2003年10月10日，招商银行美国代表处开业，这是招商银行进入美国的第一步。

2004年，招商银行向社会成功发行了65亿元可转债。可转债的发行正逢资本市场调整期，虽经历波折，但最终受到众多投资机构的热捧，超额认购倍数达164倍，创下了当时中国股市可转债发行的多项第一。

2006年9月8日，招商银行开始在香港公开招股，发行约22亿股H股，集资200亿港元，并在9月22日于港交所上市。资本净额超过2900亿、资产总额超过4.4万亿。作为股改后第一家以A→H形式上市、第一家上海证券交易所挂牌企业赴香港上市的境内企业，招行的H股发行受到了国际投资者的追捧，公开招股和国际配售部分超额认购倍数分别达到266倍和51倍，路演下单率达到97%，成就了中国内地企业海外IPO的诸多第一。

战略转型

2008年，招商银行发行了一张印着大大“和”字的信用卡，并播出以“和”字为主题创意的广告片。而当年的北京奥运会开幕式中反复出现“和”字元素，奥运会后，很多客户去招商银行都点名要办一张“和卡”。这是招商银行向零售业务转型的一次精彩亮相，也是招商银行确立“零售银行”定位的一个重要创举。同年，招行成功发行了300亿元次级债券，这是招行首次在全国银行间债券市场公开发行次级债券。

2008年9月30日，招商银行正式并购香港拥有比较广泛的分销网络和综合化经营牌照齐备的永隆银行，受让了永隆银行原董事长伍步高的伍氏家族持有的永隆银行53.12%的股权，此次收购是中国大陆迄今最大、香港近9年来最大的银行控股权收购案例。英国《金融时报》评述：“对大多数中国的国有银行而言，（招行收购永隆）这个案例并不具备可复制性。”

2008年10月8日，招商银行纽约分行正式开业。这是自1991年美国实行《加强外资银行监管法》以来，第一次批准中资银行在美国设立分支机构。

2010年3月，招行成功完成了约220亿元A+H配股资本金募集。本次A股部分流通股股东认购比例高达98.60%，是2008年以来实施的21个配股项目中获得的最高认购率；H股部分股东总体认购率达426%，是2000年以来亚洲金融业国际配股融资的9个项目中获得的最高总体认购率。

2013年，招商银行以“轻型银行”作为深化“二次转型”目标。“轻型银行”的转型方向和“一体两翼”的战略定位，是招商银行应对中国经济新常态和互联网时代的综合应对方案。

2015年4月2日，招商局集团有限公司筹划重大事项，为保证公平信息披露，维护投资者利益，避免造成公司股价异常波动，经公司申请，公司股票自2015年4月3日开市起停牌。

2015年10月15日，招商银行在深圳推出了ATM“刷脸取款”业务，客户无需插入实体银行卡即可完成取款，每日限额取现3000元。客户如需取款，首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统将自动抓拍现场照片，在后台与银行的可信照片源进行比对，验证通过后，客户输入手机号码进一步确认身份，接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，整个过程无需插入实体银行卡片。

深入发展

2017年，招商银行在“移动优先”的发展策略基础上，进一步明确为打造“金融科技银行”的定位。截至2017年上半年，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有5家境外分行和3家境外代表处，员工7万余人。此外，招商银行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权；在香港全资控股永隆银行有限公司和招银国际金融控股有限公司。

2018年9月20日，招商银行在中国互金协会旗下的全国互联网金融登记披露服务平台上发布了的声明书，表示已通过个体网络借贷资金存管系统测评（P2P网贷机构存管银行“白名单”）。

2018年11月1日，招商银行深圳分行在为客户办理贵金属购买业务后，通过系统直联深圳市税务局区块链平台，开出了首张区块链电子发票，首批通过系统直接接入深圳市区块链电子发票平台，也成为中国首个区块链电子发票的试点银行。

2020年1月19日，招商银行人事变更，赵悦接任招行私行部总经理，原总经理已经离职。

2021年10月，招商银行被评估认定为国内系统重要性银行；12月1日，招商银行官方宣布苏炳添出任全球品牌代言人；同月，招商银行发布《致摩羯智投持有人》的一则公告称，为了配合监管要求，招商银行已暂停摩羯智投的购买功能，但原持仓客户的赎回及调仓交易不受影响，可继续持有。

2022年11月18日，招商银行入选银保监会发布的首批开办个人养老金业务的机构名单。

2023年5月31日，招商银行召开董事会会议，提名朱江涛为公司第十二届董事会执行董事候选人，并提交股东大会审议；6月12日，招商银行宣布下调人民币活期、定期存款利率；9月，被认定为系统重要性银行。

2023年12月，招商银行App12.0焕新上线，对方便交易、资产复盘、理财、投资、贷款及服务等方面进行了升级。

2023年12月22日，招商银行1年、2年、3年、5年期整存整取定期存款挂牌利率为1.45%、1.65%、1.95%、2%。在此之前则分别为1.55%、1.85%、2.2%、2.25%。与大行相同，1年定期存款利率下调10个基点、2年定期存款利率下调20个基点、3年定期存款普遍下调25个基点，5年定期存款利率普遍下调25个基点。

2024年1月，招行总行调整零售业务条线组织架构，新设零售客群部，并由财富平台部总经理厉明东兼任总经理。同时，还调整了其他零售核心业务中层负责人。

2024年，招商银行在港交所发布公告称，审议通过了《关于设立迪拜分行的议案》，公司在阿联酋的迪拜国际金融中心（DIFC）设立分行，向迪拜金融服务管理局（DFSA）申请颁牌，拨付营运资金美元5,000万元，机构名称为“招商银行股份有限公司迪拜金融中心分行”，简称“招商银行迪拜分行”，最终以国家金融监督管理总局审批文件为准。撤销公司美国代表处，相应职责由公司纽约分行承接。正式撤销以国家金融监督管理总局审批文件为准。

2024年9月29日，招商银行与百度举行战略合作签约仪式，双方就人工智能等新技术赋能科技金融、数字金融、公司金融等方向开展深度合作进行会谈。

2024年10月，招商银行表示，将对全量客户免收数字证书费、账户管理费和手续费，对账户开户手续费实施5折优惠。北京银行宣布继续免收全部单位结算账户开户手续费、管理费和年费等。10月10日，招商银行存量房贷利率调整为LPR-30BP，首套房和二套房都会调整，计划在10月31日前完成调整。

2024年10月18日，招商银行下调了人民币存款利率，其中活期存款利率下调至0.1%，定期三个月期、半年期、一年期、二年期、三年期和五年期分别为0.80%、1.00%、1.10%、1.20%、1.50%和1.55%。

企业治理

公司架构

高层管理

下属机构

截至2024年6月，招商银行在中国境内设有143家分行（包含自贸区分行等）和1781家支行，覆盖130多个城市，境外拥有6家分行和2家代表处。

一级分行

二级分行

境外机构

主要子公司

招商永隆银行成立于1933年，注册资本11.61亿港元，是招商银行在香港的全资附属公司。招商永隆银行为客户提供包括零售和私人银行、企业银行等多元化的银行产品和服务，并通过附属公司提供资产管理和保险经纪等服务。

招银金租于2008年由招商银行全资设立，注册资本120亿元，通过航空、航运、能源、基础设施、装备制造、环境、健康文旅、公共交通与物流、智慧互联与集成电路、租赁同业等十大行业金融解决方案满足承租人购置设备、促进销售、盘活资产、均衡税负和改善财务结构等需求。

招银理财于2019年正式开业，经营范围包括发行理财产品、理财顾问和咨询，以及监管机构批准的其他业务。截至报告期末，招银理财注册资本约55.56亿元，招商银行和摩根资产管理（JPMorgan Asset Management (AsiaPacific) Limited）分别持有其90%和10%的股权。

招商信诺资管成立于2020年，注册资本5亿元，为招商银行间接控股的子公司，由招商银行合营公司招商信诺和子公司招银国际分别持股87.3458%和12.6542%。招商信诺资管的经营范围包括受托管理委托人资金、发行保险资产管理产品及与资产管理相关的咨询业务等。

银行业务

招商银行向客户提供批发及零售银行产品和服务，以及自营及代客进行资金业务。

零售金融业务

零售银行服务包括：基于“一卡通”多功能借记卡、信用卡的账户及支付结算服务，“金葵花理财”、私人银行等分层分类的财富管理服务，零售信贷服务，以及招商银行App和掌上生活App、“一网通”综合网上银行等线上服务。

截至2023年年末，招商银行零售客户1.97亿户（含借记卡和信用卡客户）。其中，金葵花及以上客户464.06万户。招行管理零售客户总资产余额133,211.31亿元。

主要包括代理保险、代理基金、代销理财、代理信托计划等业务。围绕客户稳健类需求，强化自身财富管理专业服务能力，打造“人+数字化”全渠道服务体系，助力客户实现资产保值增值。

私人银行客户指月日均全折人民币总资产在1,000万元及以上的零售客户，招商银行不断丰富全产品货架，整合集团内部及第三方合作伙伴资源，为客户及其背后企业打造“金融+非金融”服务生态。

招行持续丰富卡产品体系，推出绿色低碳主题信用卡，响应年轻客户线上消费与娱乐需求，推出美团联名卡和芒果TV联名卡，聚焦女性客群，推出HelloKitty粉色涂鸦卡和自由人生白金信用卡（粉色版）等。

招行因城施策，适应房地产市场供求关系发生重大变化的新形势，支持居民刚性和改善性住房需求，提供个人住房贷款业务展；同时，调整业务结构，加大对小微贷款、消费贷款的投放力度。

批发金融业务

批发金融业务包括：支付结算、财富管理、投融资和数字化服务，现金管理、科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融、供应链金融和跨境金融服务，资产管理、资产托管和投资银行等服务。

招行建立了战略客户、机构客户、同业客户、跨境客户、基础客户等分层分类对公客户服务体系。

着重于市场重点板块资金引流业务，从企业经营场景出发加强交易结算资金组织，拓展低成本存款。

对科技创新、绿色经济、普惠小微经济、制造业等领域维持较大的贷款支持力度，推进房地产业务开展。对于地方政府融资平台等重点调控领域，严格按照监管指导意见实行贷款投放管控。

招行推出科技金融服务品牌，形成科技企业综合服务方案；推出专属融资产品“科创贷”。

落实金融支持小微企业的政策导向，推出普惠型小微企业贷款；在供应链及场景金融方面，创新升级供应链金融3.0服务体系，推出招链易贷、经销易贷新产品。

以打造养老金融特色优势为目标，统筹规划养老金融顶层设计，融合养老金融与非金融服务场景，构建“产品+服务+渠道+科技”四位一体创新服务模式，为客户提供全方位、一站式、个性化的养老金融综合解决方案。

招行不断深化票据客户综合服务转型，提升票据客户体验，持续提升直贴和转贴联动经营能力及票据交易能力，。其中包括票据直贴业务、转贴现买断业务、再贴现支持企业融资等业务。

招行正式发布了“企业数智金融”品牌，构建“线上金融”“财资管理云”“场景金融”三大产品服务体系，提供智能化解决方案；以财资管理云为企业数字化服务平台，打造“单户版、标准版、专业版、司库版”四大版本，全面覆盖并精准满足不同发展阶段、不同企业规模、不同管理模式、不同用户角色的财资管理和智能分析决策需求。

如薪福通是提供“普惠的企业数字化服务”，即以薪福通为载体的“一站式企业数字服务通用平台”服务。薪福通是招商银行旗下的SaaS产品，依托招商银行行业的金融科技力量和优质服务能力，为中国企业提供普惠的企业数字化服务。

招行围绕中资企业全球化经营、外资“引进来”、境外资本市场三大类客群及场景，发挥境内外一体化服务优势，拓展服务边界；全面构建跨境金融数字化和便利化的综合服务体系，形成差异化特色优势。不断提升基础产品的线上化服务能力，开展国际贸易融资数字化转型，推出全球资金管理服务体系，运营网上企业银行和招商银行企业App国际业务专区，打造一站式跨境金融服务平台。

包括债券承销业务、并购金融业务、企业财富管理业务及市场交易（撮合）业务等。

包括同业负债、存管业务等。

截至2023年末，招行子公司招银理财、招商基金、招商信诺资管和招银国际的资管业务总规模合计为4.48万亿元。其中，招银国际美元货币市场基金获得香港证监会批准发行，成为招行首只境外获批公募基金产品。

主要包括公募基金、保险、养老金、跨境四类重点业务托管。招行不断强化数字化服务能力，开发在线客服数字化平台、托管+银企对账平台、托管+财资管理云平台、托管+投资云平台等服务平台，拓宽托管服务的边界。

主要包括投资交易及对客交易业务。招行推动科技与业务的深度融合，初步研究构建了覆盖债券、外汇和贵金属的多因子交易策略。

企业文化

标志

招商银行标识的基本设计元素为招商银行的英文名首字母“C、M、B”，“M”下加横线构成“B”的造型，与7条充满速度感的平行射线，形成扬帆出海、资金畅通的图形寓意；7条平行射线的来源为：1989年第一次增资扩股后，招行股东数由招商局一家变为七家，7条平行射线代表的就是这七家股东。其标准色选用代表活力、热情的红色，象征着招行的经营活力和服务热情，充满向上跃升的内在动力和主动应变市场的积极姿态。

“招商银行”四个字的字体叫做爨宝体，来源于东晋名碑《爨宝子碑》。这四个字是1987年由87岁的广东省书法家协会主席秦咢生所题。

愿景目标

战略愿景：成为创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行。

战略目标：打造价值银行。招商银行秉持商业共赢、商业向善理念，打造价值银行，追求客户、员工、股东、合作伙伴、社会综合价值的最大化，努力成长为世界一流商业银行。

核心价值观

核心价值观：以客户为中心，为客户创造价值。

行花

招行的行花是葵花。这其中有四层含义。第一，葵花体现招行“以客户为中心”的价值观。在招行人眼里，客户是太阳，招行就是葵花，招行人将自己的笑脸面向客户，面向“太阳”。第二，“一朵不起眼、一片才灿烂”体现了招行员工的团队合作精神。第三，朴实、不娇贵则体现了招行员工的踏实、可靠。第四，不仅能观赏，还能食用，体现招商银行能够为客户带来实实在在的、多层次的增值。

行歌

招行的行歌为《金葵花之歌》。此首歌曲于2007年，在招行成立20周年之际，由阎肃先生作词、孟庆云先生作曲，共同创作。

经营状况

2019年度，招商银行实现营业收入2697.5亿元，同比增加211.95亿元，增幅8.53%；利润总额1172.05亿元，同比增长10.05%。招行资产总额74171.24亿元，同比增长9.95%；负债总额67992.96亿元，同比增长9.63%。

2020年度，招商银行营业收入2905.08亿元，同比增长7.71%；归属于该行股东净利润973.42亿元，同比增长4.82%；总资产达8.36万亿元，同比增长12.69%，总负债达7.63万亿元，同比增长12.19%。

2021年度，招商银行资产总额92490.21亿元，较上年末增长10.62％；实现营业收入3312.53亿元，同比增长14.04％（H股：营业净收入3,314.07亿元，同比增长14.17％），重回两位数增长。归属于该行股东的净利润1199.22亿元，同比增长23.20％，增速创近六年新高。

2022年度，招商银行实现营收3,447.83亿元，同比增长4.08%；实现归属于该行股东的净利润1,380.12亿元，同比增长15.08%，实现净利息收入2,182.35亿元，同比增长7.02%，并在财富管理多个细分领域实现跨越式发展。

2023年度，招商银行出现“增利不增收”，实现营业收入3391.23亿元，同比下降1.64%；实现净利润1466.02亿元，同比增长6.22%。财报数据显示，招商银行上一次年度营业收入负增长是在2009年，同比降幅为6.98%，与此次时隔14年。

2024年11月，招商银行发布2024年三季报。前三季度，招商银行实现营收约2527亿，同比下降2.91%，净利润约1132亿，同比微降0.62%。至此，招商银行已连续三个季度营收、净利双降。

2024年，招商银行实现营业收入3375.37亿元，同比减少15.86亿元，降幅为0.47%；利润总额1786.52亿元，同比增加20.34亿元，增幅为1.15%；归属于该行股东的净利润1483.91亿元，同比增加17.89亿元，增幅为1.22%。

企业战略

创新和转型

招行有着最具创新意义的多项“中国金融第一”，如领先全国的离岸金融业务、外汇业务、最早实施ISO9000质量认证体系、在国内银行业具有划时代意义的一卡通，信用卡，财富管理与私人银行等，都是源自市场需求，源自招行创新和服务的生存本能。

2002年初，招行系统地提出了“因势而变”的理念，即站在银行自身的角度，强调必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求来改变自己、适应市场，以顺应经济、金融全球化趋势，把握时代发展的潮流，实现可持续发展。对变化的预见性和提前采取行动来应对变化。随后不久，招行又提出了“因您而变”的理念。因您而变是站在客户角度，从维护客户利益出发，强调要以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。招行的创新和转型，不外乎是为了适应不同时期的竞争环境，寻找差异化的竞争优势和可持续发展的商业模式。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的财务绩效，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。

2013年，招商银行提出“轻型银行”的转型目标。这是招商银行应对中国经济新常态和互联网时代的综合应对方案。轻型银行的“轻”，就是要打破这个循环，通过内生资本积累的方式实现集约式发展。具体来说，“轻型银行”包括两个方面：一方面是从经营角度把资产变“轻”，让银行业务不再依赖于高资本金消耗；另一方面，从管理角度把组织架构变轻，建立“以客户为中心”的端到端的流程体系。

价值银行

2023年初，招商银行提出践行价值银行战略。价值银行是要以客户、员工、股东、合作伙伴、社会综合价值最大化为目标，通过兼顾各方利益诉求、平衡各方利益关系，实现共生共赢、成果共享的高质量发展。打造价值银行分别为五个方向：客户价值是价值之源、员工价值是价值之基、股东价值是价值之本，合作伙伴价值是价值之要、社会价值是价值之求。

招商银行战略重点是坚持“质量、效益、规模”动态均衡发展，聚焦“财富管理、金融科技、风险管理”三大核心能力建设，推动组织文化不断进化。立足于国家所需、企业所求、招行所能，切实践行ESG理念，服务好实体经济和满足民生需求，开创高质量发展的新局面。做大财富管理，推进业务模式转型。以客户为中心转变业务理念，围绕“增量-增收-增效- 增值”的价值创造链，通过零售金融、公司金融、投行与金融市场、财富管理与资产管理四大板块业务的全面融合形成飞轮效应，推动管理零售客户总资产(AUM)和公司客户融资总量(FPA)的持续增长。

社会活动

社会责任

招商银行将ESG理念（环境 Environmental、社会 Social和公司治理 Governance）全面融入公司治理体系。招行通过持续升级葵花可持续发展模型，为ESG实践做指引；通过可持续发展议题重要性矩阵进行识别、评估和筛选，明确对于公司和利益相关方具有重要性的实质性议题；此外，招行还积极拓展与利益相关方的沟通渠道，建立了常态化沟通机制。

招行在践行ESG理念的过程中也注重服务国家战略，报告中多处体现出招行对“双碳”“科技金融”“乡村振兴”等关键领域的实践与探索。招行发布《“双碳”背景下可持续金融报告》，其中提出“双碳”将会按“双新”的趋势有序推进，即“新能源”与“新电气化革命”。同时在乡村振兴方面，招行加大了对涉农主体的服务力度。截至2023年末，该行涉农贷款余额2692.82亿元，增幅15.43%；普惠型涉农贷款余额178.21亿元，增幅29.73%。

招行的绿色发展战略规划，包括发展绿色零售、绿色批发、绿色投资及绿色金融品牌，搭建了“五横七纵”产品矩阵，横向涵盖了绿色融资、绿色资产运营、绿色投资、绿色零售、碳金融五大应用场景，提供一站式金融服务；纵向将场景化产品融入三个“深绿”领域和四个低碳转型行业。招行已经从低碳信用卡、新能源汽车消费、ESG主题理财等角度构建起“零售之王”的绿色零售全景矩阵。截至2023年末，招行服务科技企业客户14.08万户，科技企业贷款余额4284.77亿元。同时，招行普惠型小微企业贷款余额8,042.79亿元，普惠型小微企业有贷款余额户数100.45万户。

023年起，招行围绕治理架构、节能目标、减碳路径、体系认证等多方面开展工作。招行面向全行超过1900家机构全面开展碳盘查，摸清碳家底。其中，在无纸化方面，招行2023年全年节约用纸6996万张，节能减排181.90吨。

公益捐款

招行爱心卡信用卡与壹基金进行了合作，特设持卡人爱心捐赠功能。持卡的可通过招商银行手机银行或网上银行捐赠20元、30元、100元给壹基金，支持“人人公益”理念，参与慈善公益项目。2022年1月-2023年6月，招商银行爱心信用卡壹家人捐赠了约214.97万元善款、爱心借记卡壹家人捐赠了约363.46万元善款，共计捐赠了578.44万余元善款。招商银行爱心壹家人的善款主要用于壹基金“灾害救助”“儿童关怀”领域的净水计划、温暖包、壹乐园、儿童平安计划等公益项目。

2008年5月，四川汶川县发生7.8级地震，招商银行紧急通过中国红十字会向地震灾区捐款800万元，用于受灾严重地区群众的救助和安置工作。

2013年，招商银行通过壹基金向四川雅安地震灾区捐款600万元。同时为方便社会各界向灾区人民献爱心，招商银行各网点全面开通抗震救灾绿色通道，免排队优先办理救灾捐赠，免收一切捐款手续费用；通过招商银行网上银行向慈善机构或相关民政部门捐款，若产生手续费用，一经查实，由招行统一返还。

2014年8月，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震后，招商银行立即启动赈灾机制，决定向鲁甸灾区捐款500万元。捐款同时，招商银行还开展系列救灾、赈灾行动。

2020年1月25日，在中国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，招商银行决定通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元，全力支援武汉抗击疫情。在武汉市新型肺炎防控指挥部发布接受社会捐赠的公告后，招行在短时间内完成内部审批，捐出2亿元驰援武汉，捐款的款项由武汉市新型肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。

截至2023年9月，招商银行青岛分行三年来已累计为青岛市公益慈善事业捐赠200余万元。

2023年12月，招商银行兰州分行通过甘肃省慈善联合总会向积石山县捐款50万元，支援地震灾区抗震救灾和灾后重建。

获奖记录

社会评价

专家学者

招商银行的成功首先来自于心态，这种心态对于很多中国企业是非常关键的因素。这个心态就是彻底把自己放到市场上，建立一种只有在市场上赢，我才能够生存的感觉。（InterBrand CEO陈富国评）

招商银行的马蔚华行长对葵花这个形象的关联度阐释得非常有道理，说葵花永远向着太阳，而这个太阳就是所有的消费者。向日葵围着太阳转，就是说整个银行的服务必须围绕着客户的需求改变你的服务，改变你的立场，改变你的理念。（复旦大学程士安教授评）

媒体

凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的财务绩效，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。在中国银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。（中国青年报评）

（2007年）经过20年的努力，招商银行已有能力与昔日的霸主——四大国有银行同台竞争，也正在与花旗等世界顶尖银行在中国市场一决高下。但这并不意味着这家新兴商业银行可以松口气了，事实恰恰相反，它正在面临着与前20年都完全不同的内部和外部环境，真正的白热化竞争才刚刚开始。（网易财经评）

招商银行薪福通用不断升级的数字化产品服务告诉市场，一个普惠的企业数字化服务一定不是只有蜜月期的、口号式的产品服务，而是不断升级迭代产品，适应不断变化的企业数字化需求的可持续的企业数字化服务。这也正是招商银行“因您而变”，践行“以客户为中心，为客户创造价值”价值观的具体体现。可以说，招商银行用三年时间做了传统SaaS厂商五年甚至更长时间都没能做到的事情，招商银行对企业数字化领域需求洞察的决策之快、决心之坚、行动之准，令人惊叹。（新华网评）

招商银行是一家具有科技创新基因的银行，它将金融科技带来的压力迅速转变为变革的动力和清晰的战略导向。（中国新闻网评）

相关事件

2022年3月25日，中国银行保险监督管理委员会行政处罚信息公开表显示，招商被中国银行保险监督管理委员会罚款300万元。因其存在以下违规行为：不良贷款余额EAST数据存在偏差；漏报贷款核销业务EAST数据；漏报信贷资产转让业务EAST数据；未报送权益类投资业务EAST数据；未报送投资资产管理产品业务EAST数据；漏报贷款承诺业务EAST数据；漏报委托贷款业务EAST数据；EAST系统理财产品销售端与产品端数据核对不一致；EAST系统理财产品底层持仓余额数据存在偏差；EAST系统分户账与总账比对不一致；漏报分户账EAST数据；EAST系统《个人活期存款分户账明细记录》表错报；EAST系统《个人信贷业务借据》表错报。

2023年12月28日晚间，招商银行发布监事会决议公告称，审议通过了《关于招商银行2022年度绩效薪酬追索扣回情况的议案》。12月1日，招商银行董事会决议公告显示，已审议通过了《关于招商银行2022年度绩效薪酬追索扣回情况的议案》。2022年年报中披露，为缓释各类经营和管理风险，该行根据监管要求及经营管理需要，建立了薪酬延期支付和绩效薪酬追索扣回相关机制。2022年，执行绩效薪酬追索扣回的员工2876人，追索扣回绩效薪酬总金额5824万元。

2024年3月，招商银行公布的2023年度报告显示，为缓释各类经营和管理风险，招商银行根据监管要求及经营管理需要，建立了薪酬延期支付和绩效薪酬追索扣回相关机制。2023年，招商银行执行绩效薪酬追索扣回的员工4415人，追索扣回绩效薪酬总金额4329万元。

2024年4月，有媒体从招商银行客户经理处得知，招行不再新发三年期、五年期大额存单产品额度。而招商银行三年期的大额存单早在2023年就已停售，五年期也在2023年11月没有额度。部分金融消费者对招商银行不再新增额度表示疑惑，对此招商银行表示，该行客户存款意愿较强，银行流动性相对充裕，但资产端投放相对乏力。这种情况下，压降成本较高的中长期定期存款或存单可以更好地管理净息差，如控制资金成本较高的三年期以上的大额存单额度。招行可能只是暂时停发，银行压降成本较高的中长期定期存款或存单并不是无限度的，会根据流动性状况、资产负债结构进行动态调整。

2024年12月6日，多位用户反映招商银行的手机App和网上银行服务出现故障，导致无法正常使用。许多用户表示在支付、转账和查询余额等功能上遇到困难。对此，招商银行客服回应称，App登录已恢复，故障是因暂时的网络异常导致。

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