DT时代

服务大众、激发生产力为主的技术

DT（Data technology）时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术。DT是数据处理技术（Data Technology）的英文缩写。马云曾经在一次演讲中说道：“人类正从IT时代走向DT时代”。

概念

那么到底什么是DT，与IT有什么不一样呢？

IT我们已经非常熟悉了，是信息技术（Information Technology）的英文缩写。马云提出，IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT（Data technology）时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异，但实际上是思想观念层面的差异。

事件背景

“人类正从IT时代走向DT时代，”2014年三月在北京举行的一场大数据产业推介会上，阿里巴巴集团创始人马云在主题演讲中发表了他的这一最新观点。这个被视为商界传奇的中国电子商务创始人，同时透露了阿里巴巴未来将加大在无线客户端和大数据平台及人才的投入意向。

“阿里巴巴是大数据的红利获得者。”在演讲开头，马云就为阿里巴巴集团开始推出余额宝等互联网金融产品而引发世界关注做出了战略“解密”——这源起于阿里巴巴从五年前开始推出的大数据、云计算战略。“从五年前开始，我们在云计算上面押了很多宝，才诞生了互联网金融，如果没有数据支持，互联网金融是不可想象的。”

马云提出，人类已经从IT时代走向DT时代，IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT(Datatechnology)时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异，但实际上是思想观念层面的差异。

“未来的竞争不再将按照电力等能源拥有对区域竞争进行划分，今后拼的是人才和创新价值的能力，拼的是你的数据能够给社会创造多少价值，用数据挣钱才是未来真正核心所在，靠控制成本做生意，我估计以后这样的生意做不好，做不大。”业界分析认为，从马云此番表态以及阿里巴巴现有的产业布局来看，未来，包括数据处理、综合处理、语音识别、商业智能软件等在内的线下数据采集整合，将成为阿里巴巴的下一步发展重点。

发展历程

小企业成关键。

首届世界互联网大会2014年11月19日在浙江乌镇开幕，会期三天。在20日的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，阿里巴巴集团执行主席马云表示，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，作为企业来说，如何把握机会，如何放远眼光，是未来成功的关键。

时间倒回到几天前，11月12日零时，天猫公布2014年“双11”交易额数据。数据显示，11月11日全天交易额达到571.12亿元，较2013年的350亿记录，同比增长58.6%。

2014年天猫“双11”与往年不同，加入了更多海外元素。截止到12日零点，有217个国家卖家和买家参与，同时，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，这是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。

“全球化的核心是给当地创造价值、就业和税收。”马云指出，“我们以前所有的思考，基本上是我的产品如何卖到人家家里去，从人家口袋里面掏出钱来，而阿里巴巴的全球化要思考一个问题，是如何帮别人把产品卖到我们家来。”

“应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会，今天互联网给了我们这样的机会。”在马云看来，地域的划分从来就不是商业的局限，因为互联网已经使未来的贸易方式彻底改变，“二三十年以后，互联网将会改变全球贸易的走势和格局”。

在这样的趋势中，阿里巴巴将会扮演怎样的角色？马云认为，阿里巴巴不是一家电子商务公司，而是电子商务的基础设施提供商，或者说打造一个商业的基础设施，“它希望的是所有人参与、所有人成功”。

“我说做任何生意，必须想到3W——三个Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢；第二个Win，合作伙伴一定要赢，第三个Win，你要赢。三个W，你少中间任何一个，这个生意没法做下去。”马云表示。

“互联网一定是做昨天做不到的事情，什么事情昨天做不到？就是帮助那些小企业，锁定那种昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力，能够让这些小企业具有IT的能力。”马云说，“随着电子商务越来越多，这才是巨大的机会所在”。

让农民在山清水秀的家里就可以享受都市生活，让农村直接对接东京、纽约的生活，这种在20年前没有办法想象的事情，在马云看来，“这个创举也只有技术革命能够带来”。

“我们今天的生意模式，确实是被逼出来的。”马云笑言，“小企业的需求是很多的，需要物流、诚信、信息、数据和支付，这整个体系，我们是没有办法全做完，所以必须引进各种各样的合作伙伴，大家一起来干，每个人在这里面拿到一点点，你才可能有机会成功。”

IT时代到DT时代，小企业变成关键。马云认为：“我们为谁而生存，我们是不是解决了十五年前提出的‘让天下没有难做的生意’——阿里巴巴到今天为止，还要继续问这个问题。”

客户要的是‘体验’

2014年“双11”结束后，马云在接受媒体采访时曾表示，2014年天猫已经不是靠便宜来吸引大家，而是靠新产品、新服务创新来吸引大家。

“DT（数据科技）时代一个非常重要的特征是体验，体验就是感受，我们上世纪讲了很多‘服务’这个词，我们不断增加服务能力，但其实，客户要的不是‘服务’，客户要的是‘体验’。”马云指出，做任何产品和服务，都要问一个问题：你的客户觉得有没有用？“不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这个是图热闹。”

对于“双11”期间“感谢中国妇女”的言论，马云称，“体验时代会出现女人越来越厉害，她们身上有独特的东西，懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。”

“对阿里巴巴来讲，我们要继续思考，如何帮助更多的小企业成长起来，不仅仅是中国，应该去思考全球。”马云坦言，“很多人讲电商有很多问题，比如假货的问题、知识产权的问题、诚信的问题等等，我认为解决这些问题是电商的乐趣所在，也是我们对这个时代的贡献，因为这些问题解决了，人们的体验才会更好。”

“没有人能阻挡互联网的力量和它本身巨大的生态。”马云说，“二三十年以内，绝大部分的贸易，包括跨境贸易、内贸的形势、方式以及参与的人都会发生变化，阿里巴巴今天最激动的是什么，最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。”

在大会举办地乌镇，谭记麻花店在水乡的一条临河小街上，刘奶奶66岁了，在互联网大会召开前一天，她学会了用支付宝收银，卖出了十块钱的麻花。

从个体企业，马云说：“今天的企业要想成功，必须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的客户，你才会成功。”

“中国古代安徽的商人胡雪岩讲过，生意越来越难做，越难做越是机会，关键是眼光看多远，眼光只看一个城市，你能做一个城市，眼光看到全国，你就做全国，眼光看到海外，你可以去海外。”

“我自己想今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们十五年以前的想法。一直以来阿里跟别人巨大的差异，在于我们对未来的坚持。”马云说：“所谓‘战略’就是你知道这样下去，将来一定在这儿；而“远见”则是，你必须判断在市场之前。”（光明网张薇）

女人会越来越厉害

“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛，阿里巴巴董事局主席马云发表演讲。记者陈中秋摄

这个世纪拼情商要让人家舒服

昨天的世界互联网大会上，共有五场分论坛和一场中外企业家高峰对话，内容涉及跨境电子商务、网络安全、打击网络恐怖主义、互联网金融、互联网公共服务等多个方面。来自政府、企业的大佬们你方唱罢我登场，各抒己见。

其中，阿里巴巴董事局主席马云昨天上午在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛的演讲，奏响了互联网狂想曲——不仅仅在中国媒体、微博、微信上受到高度关注和讨论，在外媒、外国社交网站也引发热议。

在大佬们眼中，互联网技术带来的未来是怎样的？快报梳理、节选了首届互联网大会上非常值得你关注的一些讨论和言论，这些观点为我们描绘、勾勒出一幅正在或即将发生在现实生活中的场景。

十年后的社会麻烦是你的机会

马云（阿里巴巴董事局主席）

一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来，这是我觉得我花了很多时间去思考的问题。

今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明？

上世纪做企业一定要用好IT技术，这个世纪做企业，一定要用好Data技术，IT技术和Data技术有巨大的差异，Data技术的核心日本企业家稻盛和夫遵循的利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功，你才能成功。一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别人成功。

DT时代一个非常重要的特征是体验，就是感受。我们上世纪讲了很多服务，不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，而是体验。

体验是这个世纪很了不起的技能，是这个世纪人的情商造成的。上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害的情况，因为女人比男人多思考别人，女人要照顾老公、孩子，然后才是自己，男人基本上来讲以自己为中心。

透明度，二十一世纪由于出现了数据，出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能，所以隐私这个问题很有意思，今天讨论隐私担忧的问题，二十年以后基本上观念都转变了。

IT时代到DT时代，小企业变成关键。我认为对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题——如何帮助更多的小企业成长起来。

原来的贸易方式会因为互联网彻底改变，WTO是一个伟大的创举，但是这是在上一个世纪政府制定的游戏规则，我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会，而今天互联网给了我们这样的机会。

在未来的三十年到五十年以内，我相信没有人能阻挡互联网的力量，绝大部分贸易的形式、方式、参与者都会发生变化。

每一次新的革命起来的时候会让很多人很沮丧，然后抵触这场革命，抵触过程当中可能出现巨大的问题。在10年以前我们这些人起最大的作用就是唤醒大家，而未来10-15年阿里巴巴的职责，是帮助那些人能够在未来的互联网时代、移动互联网时代和大数据时代生存下来。

每个人都在畅想未来，很好，我的职责就是帮那些不能畅想未来的人建立一个生态系统，最大的乐趣就是人心能安详起来。

不管你获得了多少财富，如果你发现你边上的水和空气是不行的，食物是不安全的，就一点意义也没有。手机再好又有什么用呢？我们要回到人本质的需求。

在未来3—5年我们事实上不是太担心自己的业务，但是我们担心10年以后中国的问题。

像我们这样体量的企业要问自己一个问题，说得高大上一点就是社会责任，说得低俗一点就是10年以后的机会是什么——10年之后这个社会会碰到什么麻烦？如果你今天知道，今天准备，10年以后就是你的机会了。

我认为中国10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题，所以我投资电影、体育、医疗。今天的水、空气、食品安全，一定会导致10年以后我们很多家庭出现很多问题，我们今天开始准备，也许以后的社会问题就是我们巨大的机会。与太极禅文化相似，今后阿里想干的就是健康、快乐两个产业，如何让人更加健康、快乐？不是建更多的医院、药厂，而应该是医生找不到工作了，医院、药厂越来越少了，这说明我们做对了。

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