Hybris

SAP旗下的软件公司

hybris software成立于1997年，2013年与SAP整合，成为SAP旗下的一份子，提供全渠道客户互动与商务解决方案，该解决方案能够为各机构提供客户的实时背景，借此向客户提供合理、有效的体验，并利用各个客户触点、渠道和方式销售更多产品、服务和数字内容。在此期间，hybris被 Gartner 和 Forrester 评为行业“模范”，成功跻身全球商务与数字交互平台前三强，将业务从欧洲中部扩展到了全球。

发展历程

1997年：hybris在德国慕尼黑成立

2011年：hybris和iCongo强强联合，成为多渠道商务领域的全球市场领导者，全球范围内拥有超过350家B2C和B2B客户，并在11个国家展开业务，为所有拥有国际视野的公司提供一站式的商务服务。

2012年：在中国首推多渠道商务快捷模式被Gartner魔力象限评为领导者

2013年：hybris第一个实现从单一商务平台到全渠道的大飞跃 hybris在Sapphire NOW 2013展会宣布与 SAP整合

hybris被行业顶级分析家评为“魔力象限”龙头企业

全球独立研究公司命名hybris为B2B商务领袖

hybris发布中国市场版的B2C电子商务平台

2014年：hybris获全球独立研究机构誉为产品信息管理业(PIM)的领导者

SAP旗下HYBRIS在领先行业研究机构颁布的全新MAGIC QUADRANT报告中被誉为领袖

2015年：hybris获全球独立研究机构Forrester誉为B2C Commerce套装的领导者hybris推出业内首个情境式营销平台

服务范围

hybris客户互动与商务解决方案已经服务于全球多家知名 B2B 品牌和消费品品牌。企业级客户遍及各大垂直行业，包括零售、消费品、批发、制造等传统消费行业，以及电信、金融服务、保险、公共安全、旅游、媒体、出版、软件和汽车行业等。

2013年6月，SAP宣布收购瑞士软件公司hybris，并且同年11月推出了专为中国市场设计的hybris B2C商务平台。

hybris为全球超过500家企业客户提供服务，其中包括通用电气、West Marine、汤森路透（Thomson Reuters），3M、Toys“R”Us、宝洁、Levi’s和尼康等。

解决方案

hybris的核心业务领域是全渠道商务，其商务软件能帮助客户将所有数字客户触点和实体客户触点集成至单一平台，这些客户触点包括在线、移动端、销售点、呼叫中心、社交媒体以及出版物等。基于强大的模块化开放式架构构建，可满足您在全渠道销售和订单履行方面的所有需求。无论身处哪个行业，客户都能够借助hybris的商务软件，打造基于情境、富有个性且极具相关性的客户体验，从而提高客户忠诚度和产品销售额。

hybris的核心解决方案久居全球顶级商务软件平台之列，其B2B 和 B2C 商务应用包括：全渠道产品、主数据管理解决方案（又称为产品内容管理解决方案或产品信息管理解决方案）、订单管理解决方案, SeeWhy 再营销解决方案, 以及强大的搜索和促销解决方案。

hybris全渠道订单管理系统提供所有订单的统一视图，能整合不同渠道的订单流程。通过来自众多订单输入系统、渠道和客户触点的订单整合到hybris订单管理系统中，其以客户为中心的订单管理方式能够补充完善现有的后端逻辑。

hybris 产品内容管理 (PCM) 解决方案被誉为产品信息管理领域的领导者，能够帮助客户管理协作式流程，构建、管理和发布有价值的产品数据。

hybris B2C Commerce 应用软件是一款综合全面的B2C全渠道商务解决方案，能帮助您通过数字客户触点和实体客户触点提供非凡的个性化客户购物体验。从最初的搜索步骤到以客户为中心的订单处理的整个过程中，开展基于情境且具有相关性的互动，促使顾客购买更多产品。

hybris B2B Commerce 解决方案采用先进的个性化和受众定位功能，同时提供优化的自助式搜索和导航功能，提供高效的全渠道订单履行选项和有用的产品推荐功能，可适应业务客户不断变化的需求。hybris平台可通过 hybris B2B Punch Out 与当前的后端办公系统（比如，客户的采购系统）实现无缝集成。

主要应用

零售业

制造业

消费品行业

时尚业

批发与分销行业

电信业

保险业

媒体和娱乐行业

软件业

视频游戏行业

旅游和交通行业