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ISO10015

质量管理体系中针对人力资源培训的标准

国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《ISO10015：质量管理――培训指南》，该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《质量管理培训指南》国家标准，这是对国际标准化组织（ISO）《ISO10015：质量管理――培训指南》的等同转化。

适用范围
该标准适用于任何类型的组织。
标准特点
（1）全过程的监视与持续改进
在ISO10015标准中，明确提出了监视包括评审整个培训过程的四个阶段中的每个阶段，以提供在满足培训要求方面过程是有效的客观证据。
（2）以质量方针和培训方针为要求，提出明确的培训目标
标准明确地要求应以组织建立的质量方针和培训方针为输入，以确保组织的培训需求能够以满足组织的需求而展开，应把组织的目标和要求及培训目标作为“培训计划”的输入，以确保组织的培训按事先确定的培训目标完成，避免培训的盲目性和失败。
（3）强调评价培训过程的有效性
标准要求，学员在受训后，应建立起对其评价的机制，这种评价包括长期和短期的评价，防止忽略培训效果的评价。
标准作用
（1）标准具有通用性，适于各类组织规范人力资源培训的过程
（2）标准未对体系文件提出强制性要求，有利于组织根据自身特点有效地加以实施
（3）标准的有效采用，有利于组织由传统粗放式管理，转化为学习创新型组织
（4）国际培训标准为企业自主培训制度的建立（自我培训、自我咨询和自我评价）提供了一套系统的方法工具
认证作用
为帮助组织认识和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程，提供指南以达到其目标。
强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。
颁布意义
管理科学和质量发展的需要
市场竞争的需要
组织发展的需要
标准使用的需要
提高培训效果和培训效益的需要
相关系统
符合ISO10015标准的培训管理系统
系统简介
中科软行业推广部研发的培训管理系统（简称LMS系统）采用当今流行的java技术，结合成熟稳定的技术框架和强大的数据库支持,形成了一整套专业、高效、科学的培训管理模式和学习模式 ，培训系统由后台管理系统和前端企业大学组成。
后台管理系统主要对培训信息的维护管理，从培训前的培训需求调研、培训计划制定，到培训过程中的培训实施，以及培训结束后的培训档案入库、评估追踪，做到了对培训管理过程全部业务周期的覆盖，可以满足大型企业对于面授培训管理电子化的要求。
前端企业大学主要给企业员工提供学习平台，包括学员的学习情况、学习待办、学习资源、学习资讯等信息，通过与在线学习系统、在线考试系统的集成，实现了培训的电子化管理和监督。
设计目标
Ø 搭建学习平台，提供快速提升员工技能的通道，助力学习型组织建设。
Ø 支持各种格式课件（AICC、SCORM、视频、PPT、Word等）的在线学习。
Ø 满足ISO10015质量管理培训体系要求，实现培训需求、培训计划、培训实施、培训评估的全过程管理和监控。
Ø 在线考试满足题库维护、策略组卷、考试监控、成绩分析等要求。
Ø 支持大型企业的分级管理模式。
Ø 建立灵活、安全的权限控制体系，提供高性能系统，满足大型组织要求。
技术路线
§ 基于J2EE技术体系及三层结构，采用大集中方式管理数据资源
§ 以应用系统学员端作为系统展现的核心、管理端作为系统运行的保证
§ 以分级管理、分级保护要求作为系统设计的主要约束
§ 以面向服务（SOA）架构为基础搭建系统的应用支撑体系
§ 采用组件式开发技术进行应用的快速开发
§ 基于标准和接口保证整个体系的开放性
系统特点
2实现培训业务生命周期覆盖，以及培训过程的精细化管理。
2支持各种标准、非标准网络课件在线学习，支持分布式部署，解决企业内网带宽资源瓶颈。
2基于专业序列、岗位、部门灵活配置的学习地图，为学员学习提供方向指引。
2在线考试提供丰富的题型选择，多种组卷策略，支持各类考试需求。
2基于可配置的工作流引擎，业务流程灵活，随需而变。
2讲师模块提供完善的讲师“选、用、育、留”机制。
2科学的权限管理体系，实现分级管理和细粒度授权。
基于用户体验的UI设计，前后台分离，功能分区合理
系统价值
培训系统是一个可以扩展和开发的学习平台，能帮助企业拥有专属的在线培训平台，适合各行各业需求。
对于企业来说，加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新，增强企业核心竞争力，提高企业生产力与工作效率，增加员工凝聚力，以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，提高员工的个人业务能力和企业人员的综合素质。
对于培训管理者来说：减轻了工作负担，丰富自身的教学手段，提高管理水平，提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。
对于员工来说：随时随地都可以学习，提高学习的积极性，有目标有方向的学习，自主地在工作中安排学习，个人全面发展，价值提升，同时也加强与他人的交流、协作。
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