Siebel

电子商务软件的突出供应商

Siebel是电子商务软件的突出供应商，其客户关系管理（CRM）、企业资源管理（ERM）以及合作关系管理（PRM）应用设计用于实现企业这些方面的自动化以及允许企业在互联网和零售或电话中心网络等其它渠道来执行和调节相关任务。Siebel的客户包括Chase Manhattan Bank、Deutsche Telecom、HP 、 IBM 、 Lucent、 Yahoo和 Microsoft 。

基本信息

Siebel是CEO Thomas M. Siebel于1993年在San Mateo, California建立的。根据Siebel，网络服务的到来已经导致向商务程序计算的不断转化，其中互连应用支持商务的所有程序。在Information Week的一篇文章中，Siebel说互操作电子商务软件能大大提供商务程序的效率。以保险业为例，Siebel说，这种应用允许顾客请求在单个交互作用中实时，而不是交易通常需要的几天，执行新的政策。

发展历史

Siebel 公司于1993年，由Tomas M.Siebel 和Patricia House 两人在美国加利福利亚的East Pale Alto成立。公司总部设在加利福利亚的 San Mateo。公司成立至今，由原有12人快速发展到现有的8000余人，在全球34个国家设有136个分支机构，在2001年度财富杂志所发表的全球100个发展最快的企业名单上位居第二位。

Siebel公司在全球建立了广泛的业界同盟，至今与同包括IBM，HP在内的共1000多家单位家建立了全球协作关系。Siebel的用户群分布广泛，有象IBM，Boeing,IT & T,Ford,Dell,Cisco,AOL,Acer,Novell等大型公司，也有大量的中小型企业。Siebel 的Mid-Market版本是针对中小企业的产品，同比其它Mid-Market产品，在价格/性能比上占绝对优势。由于其产品功能齐全，企业更能根据自己的需要选择相应模块，并为今后系统的功能扩展提供充足的前提条件。更重要的是产品应用得越多，受测试与检验的机会就越多，全球约有一百万个在销售，营销和服务领域的专业人士使用Siebel系统，受过专门训练的Siebel从业人员有近10000人，其中有一半以上通过专业认证，为Siebel产品的实施，服务与支持提供了坚定的保障。

此外，为满足广大客户的服务与支持的需要，Siebel建立了完善的全球性服务体系(Global Service)，其网上服务支持系统已达很高的水准。Siebel 自身是CRM的产品提供者，也是CRM的应用者，一直以100%客户满意作为惯策全公司上下的经营目标。

收购

北京时间2005年12月23日消息，据国外媒体报道，欧盟正式批准了甲骨文以58亿美元收购Siebel的交易。

欧盟在一份声明中称：“通过仔细审核，我们认定甲骨文Siebel交易并不会给欧洲经济区内有效的竞争带来太大的阻碍，因此最终批准了这一交易。”甲骨文Siebel交易2005年9月12日正式公布，获得欧盟的批准后，这一交易扫清了所有政府层面的障碍。2005年10月，美国司法部要求甲骨文和Siebel提供补充信息，但最终11月15日批准了这一收购。

甲骨文发言人对交易获得欧盟批准表示满意，他预计甲骨文将于2006年第一季度完成收购。此次交易的顺利获批同甲骨文103亿美元收购仁科形成鲜明的对比，当时美国司法部曾试图以反垄断为名阻止这一交易，欧盟也曾多次要求甲骨文和仁科提供补充信息。

其它

Oracle Siebel CRM 8.0

2007年2月1日，甲骨文公司在世界5大洲9城市（包括北京和上海）不同时间段举行的甲骨文全球“应用无极限”大会上宣布，Oracle Siebel CRM 8.0全面上市。Siebel CRM 8.0在Oracle融合中间件上的运行经过了认证，全面支持服务导向架构和与Web服务的开箱即用式集成。这简化了Siebel与其他应用产品和服务的集成，可加速Web应用开发。Siebel CRM 8.0还具有异构支持能力，所支持的非Oracle产品包括IBM WebSphere、BEA WebLogic（现在已经被Oracle收购）、SQL Server 2005和IBM DB2，这可帮助用户进一步提高已有IT投资的价值并防止锁定在特定厂商身上。Siebel CRM 8.0还体现了甲骨文对Linux所做的承诺，这一版首次提供对Linux的支持，为客户选择Linux这个强大而成本较低的平台创造了机会。 Siebel用户现在只要选择甲骨文作为Linux操作系统的支持服务提供商，就可以加入Oracle坚不可摧Linux支持计划。增强对Linux的支持表明，甲骨文一直在尽力降低用户的总体拥有成本、支持开放的业界标准并满足关键客户的需求。

Siebel CRM On Demand

Siebel CRM On Demand是Siebel公司针对在线软件应用服务推出的在线CRM产品，即SaaS模式产品。继全球领先都在线CRM提供商Salesforce在全球首次提供在线CRM应用之后，Siebel公司也推出自有CRM在线产品Siebel CRM On Demand。Oracle收购Siebel之后，仍延续Siebel CRM On Demand服务，并基于自己的融合中间件Fusion架构上，推出Siebel CRM On Demand Release 14版本。在2008年又陆续升级到Release 15版本，把Siebel CRM On Demand更名为Oracle CRM On Demand，正是把Siebel CRM On Demand独立作为Oracle基于Fusion架构上都在线应用产品之一。

Siebel作为全球最领先的CRM产品，Siebel CRM On Demand也继承着Siebel企业级产品的强大功能和优势，结合自身14年之多的客户实施及使用经验，在研发应用中不断改进；在在线软件产品应用领域是Oracle为数不多的在中国的推广产品之一。

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