一部手机游云南

全域旅游智慧平台

一部手机游云南是由云南省人民政府与腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台，由“一个中心、两个平台构成”，“一个中心”就是旅游大数据中心，为政府决策提供依据，“两个平台”就是为游客服务平台和政府监管服务平台。

产生背景

一部手机游云南定位为“中国第一、世界一流”，由云南省委副书记、省长阮成发牵头力推，旨在整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级。

发展历程

2017年9月29日，正式启动一部手机游云南立项建设，为此成立了由阮成发任组长、省级36个部门主要负责同志为成员的省一部手机游云南工作领导小组，统筹谋划一部手机游云南建设工作。

2017年9月29日，一部手机游云南工作会议在昆明召开，阮成发在会上强调，瞄准世界一流、中国领先的目标，明确任务，加强领导，务实高效推进一部手机游云南建设工作，确保2018年3月1日实现上线试运行，为全省旅游产业转型升级注入新动力。

2018年1月12日，丽江古城按期完成一部手机游云南工作任务。

2018年2月28日，玉龙雪山推进一部手机游云南项目提升旅游服务。

2018年3月1日，一部手机游云南平台在已完成主体功能应用开发并投入试运行，向公众开放内测。

2018年3月2日，一部手机游云南上线试运行产品推荐会在北京举行，国家旅游局副局长杜江、云南省副省长陈舜和腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾一同出席并致辞。

2018年7月26日，全省推进旅游市场整治暨一部手机游云南工作领导小组第10次专题会议在丽江市举行，阮成发强调，要持续优化一部手机游云南平台功能，推动游云南APP10月1日正式上线运行，会前，阮成发率队到玉龙雪山、丽江古城现场体验了游云南APP导游导览、找厕所、找停车场、人脸识别闸机入园、AI识景、语音解说、慢直播等功能，实地检查了智慧厕所、智慧停车场、智能急救站、旅游投诉处置等工作。

2018年10月1日，游云南APP正式上线，从整体框架、场景呈现、视觉体验都进行了较大更新，实现了“从可用到好用”这一阶段性目标。

2018年10月4日，丽江古城举行一部手机游云南丽江站推广活动。

2019年12月26日，一部手机游云南数字体验馆对外开放。

2020年7月22日，云南正式恢复跨省团队旅游一部手机游云南预约可免门票。

主要功能

一部手机游云南旨在利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为用户打造智慧化旅游体验，进而打造智慧、健康、便利的省级全域旅游生态，推动旅游产业升级，并为游客提供无处不在的服务。

游客到云南旅游，通过APP、公众号和小程序，就可享受“吃、住、行、游、购、娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”，享受覆盖旅游之前、当中、其后的全过程、全方位、全景式服务。

出游前，游客可在手机上远程看景点24小时实时直播，到达景区后，游客可在手机上扫码购票、刷脸入园，游玩时，则能通过AI识景涨知识。

除此之外，游云南平台还可以帮助游客规划行程、查找厕所、智能订车位和无卡乘坐本地公共交通，旅途中，如果游客的合法权益受损，或者遇到困难和危险，可以一键投诉与求助，实时查看反馈结果。

奖项荣誉

2019年10月26日，2019年PMI（中国）项目管理大会在上海国际会议中心举办，一部手机游云南项目成功斩获“2019 年 PMI(中国)项目管理大奖杰出项目奖”。

2021年5月18日，“一部手机游云南”项目被IDC Government Insights评为“经济、旅游、艺术、图书馆、文化及公共空间” 类别的最佳亚太智慧城市项目。

评价

“一部手机游云南是云南最权威、全面、方便的统一智慧旅游大数据平台，可以通过App、微信小程序、微信公众号进入，游客在4G网络全覆盖的云南省域内，能够在游前、游中、游后，仅通过一部手机完成吃、住、行、游、购、娱、养等全方位智能服务，遇到旅游问题一键投诉快速响应处理。”（腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾评）

“2018年，云南还全面启动旅游革命，一部手机游云南成为智慧旅游的标杆，旅游市场秩分序整治形成压倒性态势，接待海内外客人次和游业总数入别增长20%和22%。“（云南省长阮成发评）

“云南省为此专门成立了一部手机游云南工作领导小组等省级议事机构，及时研究部署涉及旅游业发展的重大事项。依托“互联网+旅游服务”，通过游云南App、微信公众号和微信小程序，可全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。”（云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵评）

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