丁禄峰

天津市劳动模范

2014年全国五一劳动奖章获得者，天津市劳动模范，天津市第十次党代会代表——天津公交三公司8路车队驾驶员丁禄峰。

人物简介

中共党员，天津公交三公司8路车队驾驶员。

所获荣誉

2008年天津公交集团奥运之星，2009年第二届“感动公交、温暖乘客”优秀驾驶员，2010年天津市五一劳动奖章获得者。2010一2012年天津公交三公司十佳党员。2011年天津市劳动模范。2012年天津市第十次党代会代表。2012一2014年天津规划建设交通系统优质服务标兵。2013年天津公交集团十佳党员和市级优秀共产党员。2013年天津市交通发展贡献奖。2013年天津公交集团岗位标兵。2014年全国五一劳动奖章获得者。

2020年11月24日，被表彰为2020年全国劳动模范。

2021年6月，授予“天津市优秀共产党员”称号。

重要事件

10米车厢的移动版主

车厢里，他为乘客准备的鲜花、扶手上的漫画乘车提示、倒乘指南一应俱全，最引人注意的还是挂在前排坐椅前的留言簿。

“8路公交车真好，以后天津市所有公交车都是这么高档吗？”留言簿最新一页是一位外地乘客的留言。

紧跟着丁禄峰的回复：8路公交车是油电混合动力车，目前是城市公交车最好的，价值100多万元，以后还会有更好的车，因为我们的城市发展越来越快。

为了更好地与乘客沟通，提升服务，丁禄峰想出了在车厢里挂上留言簿的主意，现在的这本已经是第四本了。

日本乘客对8路公交车热情服务的感谢，北京乘客对丁禄峰的高度评价，整整四本留言簿写满了乘客与8路车的情谊，每一条饱含真诚建议和意见的留言后都有丁禄峰热情洋溢的回复。车厢成了丁禄峰的论坛，他俨然是这“移动论坛”的版主，乘客争相留言，期待版主回复。

自编“乘车攻略”

步量站点间距语音播报提示

“前方到站天塔站，下车前行400步，5分钟后可以换乘地铁3号线。”丁禄峰驾驶的8路公交车经过天塔站时，他拿起手动报站器向乘客介绍道。“司机太细心了，连走多少步都告诉大伙儿，太好了。”乘客黄女士说。

自从地铁1、2、3、9号线开通后，丁禄峰带领自己的徒弟利用下班时间，步行丈量公交站与地铁站的距离。在客流高峰时段，为了方便乘客换乘地铁，丁禄峰都会使用手动报站器告知乘客换乘站点信息和到达换乘点的时间。

父女合作“踩点”半年完成“攻略”

丁禄峰还是个“吃喝玩购”的行家，之所以这么说，是因为他带女儿几乎转遍了津城“吃喝玩购”的场所，用相机记录这些地点的所在。丁禄峰告诉记者，在工作时经常有乘客询问他天津的旅游景点以及购买特产的地方，这让他突发奇想，“要是制作一本包含这些实用信息的小册子发给乘客该多好。”

想到就做，他带领女儿从天津站出发，拍摄的景点有津湾广场、古文化街、静园、周邓纪念馆、水上公园等，小吃包括十八街麻花总店、辽宁路小吃街、耳朵眼炸糕店等，还有医院、超市地址和电话，甚至还有各部门的服务热线。父女俩耗时半年，步行四五百公里的路程，制作了一本彩印“乘车攻略”。“乘车攻略”里有图片近百幅，文字信息近3000条。“看到来咱天津的游客拿着我和爸爸设计的小册子不再迷路，不再为观光发愁，是最开心的。”16岁的丁雨晴说。

除此之外，丁禄峰还制作了便携式“攻略”，一张小纸条，这是为到体育中心参加活动的乘客准备的。看演唱会后，可以乘坐8路到天津站赶22:45的列车回北京；19:00后广场最后一班客车前往廊坊等。

最多一天发15本留言簿写满赞誉

每天发车之前，丁禄峰都要把一沓“乘车攻略”放在左手的架子旁，以便发放给乘客。丁禄峰告诉记者，最多时一天发放15本“乘车攻略”，奥体中心有活动时，便携式小纸条更是被一抢而空。

声声问候暖了老人心

问声“您好”已成习惯

记者来到8路车队时，李金凯正拉着丁禄峰的手连声道谢，他说：“我坐了这么多年的公交车，还是头回碰上这样的司机。别看事情小，但越想心里越暖和。”原来，昨天8：40左右，他和老伴与社区的共28位老人，到公交新兴路站集合后，乘车去八一礼堂听讲座。很快，一辆公交8路就稳稳地停了下来，“司机看到上车的多是老年乘客，从驾驶椅上站起来上前逐一来搀扶。当老人们掏出‘老年卡’在刷卡机上刷卡时，司机也面带微笑地随着刷卡机的声音向每一位乘客说‘您好’。我们一共有28位老人，司机就连说了28遍‘您好’！”

一旁的孙大娘补充说：“开始，谁都没留意丁师傅的问候细节，但随着他连续不停地问候，开始有乘客小声议论，称自己搭上了‘雷锋’车。沿途中，丁禄峰还多次提醒我们这些老年乘客拉好扶手。到了八一礼堂站，他再次站起身来，提醒我们下车时注意安全。这让我们感到亲人般的照顾。”下车后，老人们越说越激动，都被丁师傅那热情周到服务的小细节所感动。于是，李金凯与老伴便主动提出，要代表同行的老人到8路车队，当面去向丁师傅道谢。

好司机传递正能量

公交8路车队负责人说，丁禄峰为乘客服务后乘客找到车队来表示感谢已不是第一次了。两个星期前的一天，他行车至鞍山道与兰州道交口处时，一位盲人女乘客下车后就被困在马路中间的车流中，丁禄峰见状连忙在不违反交规的前提下将车开近她，并帮她挡住了来车，她这才顺利通过路口。前天上午，这位名叫张莹的盲人乘客在亲人的陪伴下找到车队，临走前非要把一袋大米送给丁禄峰，最后还是被他婉拒。

丁禄峰面带微笑地说：“向老年乘客问好是我工作的习惯，更是我应该做的工作。”他还说，作为一名公交车司机，就应该传承尊老传统，并从服务细节上让乘客满意，这样能传递城市文明的正能量，温暖每一位乘客的心。

提起自己的服务，丁禄峰常说：“从服务细节上让乘客满意，这样能传递城市文明的正能量，温暖每一位乘客的心。

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