万家乐热水器

低碳型高新技术企业

万家乐热水器（Guangdong Macro Gas Appliances Co., Ltd.）是广东万家乐燃气具有限公司旗下生产的热水器，于1988年上市。

企业介绍

中国燃气具行业的奠基人和推动者

1988年初，万家乐即全线引进国际领先的生产线和检测系统，改国内采用纯手工作坊式的生产方式，形成年产燃气热水器200万台、燃气灶具110万台的能力，是中国最大、最早的专业从事研发、生产、销售燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉等产品的企业，现已发展成为国内领先、国际燃气具企业。

国际标准的制定者

万家乐是家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标准的参与起草单位，同时还主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准，共参与43项国家、行业、地方标准的制订。其中国家标准22项，行业标准10项、地方标准11项，推动了国家标准的全面升级，推动着中国燃气具产业化、标准化的进程，是中国燃气具工程师的摇篮。

行业核心技术的引领者

万家乐是行业内首家拥有“国家认定企业技术中心”与“博士后科研工作站”的企业。代表中国燃气具行业技术发展水平的“广东省燃气具工程技术研究开发中心”就设在万家乐。2006年底，万家乐与中南大学共同成立中国首个“中国卫厨”体验设计中心。2007年，万家乐被国家建设部认定为“中国住宅厨卫标准化示范基地”。2008年，万家乐成为“国家住宅工程中心·万家乐住宅热水系统研发基地”，与华南理工大学传热教育部重点实验室成立了联合研发中心。2009年，被评为“广东省燃气具高新技术产学研示范基地”、“广东省技术创新示范企业”、“广东省知识产权优势企业”。

工业设计的先行者

万家乐在成立之初即建立了隶属于技术中心的工业设计部门，有关设计人员曾被派往美国、日本等地学习。并与清华大学美术学院和广州美术学院进行校企合作，推出的“黑金刚”燃气灶具、“拉丝银”复合材料面板、“太空点阵”燃气热水器、“双高火先锋”燃气灶具等被业内专家誉为“经典设计”，成为市场标杆。为“万家乐”品牌的辉煌发展奠定了坚实的基础，也坚定了公司以工业设计为手段实现产品创新的信心。

社会责任的实践者

20多年来，万家乐始终心怀用户、回报社会，肩负起知名品牌、知名企业的责任。在灾害性强冷暴雪天气发生时，万家乐先后多次花费巨资，及时在全国的主流报纸、网络媒体发布防冻提醒，指导广大用户安全使用热水器。在寒冬之际，向北京市光爱学校两次捐赠过冬物品，解决了学校的燃眉之急。江西遭遇水灾，马上捐赠一批救灾物资，鼓励灾区人民重建家园。5.12汶川地震噩耗传来，万家乐紧急筹款120万捐献灾区。广东佛山顺德职业技术学院兴建遇到资金短缺，万家乐慷慨解囊，捐资250万元建教学楼。与中国青少年发展基金会合作，捐资44万元帮助广西横县100名学子圆了大学梦，并鼓励员工深入农村开展“一对一全程扶苗”活动等。

发展历程

1988年，万家乐推出第一台带熄火保护的直排式燃气热水器。

1997年，万家乐推出第一台强排式燃气热水器。

2005年，万家乐推出第一台冷凝式燃气热水器。

2008年，万家乐率先推出零冷水技术，推动行业开启零冷水时代。

2009年，万家乐发布家用集成式中央热水系统，推动了中国燃气具行业的产品升级。

2012年，万家乐发布Q6智能浴燃气热水器。

2016年，万家乐推出 S6【无电洗】电热水器。

2016年5月，万家乐在北京召开新品发布会，推出全新的X7中央热水器

2017年11月21日，在2017万家乐热水和厨电新品发布会上，中国五金制品协会特别授予万家乐“中国原创·第一台家用中央热水”荣誉证书。

2020年，万家乐发布了第一台暖浴一体家用中央燃气热水器，满足热水、供暖双重需求。

2021年，万家乐推出A3小体积燃气热水器。

2022年，万家乐发布SA5智慧无电洗电热水器。

2022年，万家乐推出AI恒温零冷水燃气热水器润玉TX8。

2023年，万家乐发布《中国燃气热水器产业体积分类标准白皮书》，填补了燃气热水器领域体积标准的空白。

燃气热水器

小体积系列：JSQ30-16A3J、JSQ30-16A3、JSQ30-16A3L、JSQ30-16A3W

零冷水系列：JSQ30-16ZH6、JSQ30-16TX8、JSQ48-24X7MAX、JSQ30-16Z9、JSQ30-16Z8L、JSQ30-16ZH5、JSQ30-16ZH3、JSQ30-16ZH2

健康水系列：Q8燃气热水器、Q5L燃气热水器、Q3燃气热水器等

精控恒温系列：KM7燃气热水器、KM5燃气热水器、KM3燃气热水器等

家用中央热水系列：X7MAX燃气热水器

户外机系列：S5燃气热水器

冷凝机系列：UK3.2燃气热水器

电热水器

无电洗系列：SA5智慧无电洗电热水器、SY3无电洗电热水器等

速热系列：G9电热水器、G5L电热水器、G0电热水器等

空气能热水器

K60/120-L6空气能热水器等

产品系列

产品型号：JSQ30-16A3J 升数：16L 产品尺寸（mm）：410*296*150mm 适用水压（MPa）：0.02-0.8MPa 燃气额定压力：2000Pa 进出水口方向及间距（mm）：右进左出,212mm

核心技术

燃气热水器

东方恒热芯技术

万家乐自主原创研发的“东方恒热芯”核心技术系统，包括Hot热力环、Pre恒热池、Easy热力门、iCloud控制云等51项独家专利技术。

小体积集成技术

万家乐自主原创研发的“小体积集成技术”，包含微焰燃烧技术、启停恒温技术等创新技术，与传统燃气热水器相比，实现体积缩小45%左右。

超微气泡水技术

可以将气溶水释压成平均直径小于50微米的微纳米气泡水，约毛孔直径的四分之一。

电净富氧技术

通过电解发生装置对热水进行电解产生氧气，提升水中的溶解氧浓度和溶解氧饱和度，让肌肤吸收氧气。

电热水器

无电洗技术

由iSence传感芯、iPower控制芯、iCut断电芯以及iPlug开合芯四大专利科技组成，让热水器出水时自动断电，关水后3秒就会自动恢复通电，解决需要频繁拔插头的痛点。

获奖荣誉

2018年，万家乐荣获“中国燃气热水器十强企业”称号。

售后服务

1．服务理念——真诚服务乐送万家

2．服务目标——顾客全面满意

3．服务承诺

我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：

⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。

⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。

⑶提供24小时热线电话咨询

⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。

⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。

⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

4．产品包修期限明细。

注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）

②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

5．下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。

①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。

③无三包凭证或购机有效证明的。

④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。

⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

⑧超过包修期的。

⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

6．三包退换规定

①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

精品国货品牌之一。

万家乐发布高端热水器新品

万家乐举办了“智慧热水高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器（华南）见面会”，现场推出了“智能浴”六款热水器新品，其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。

据悉，此次发布的智能浴热水器，是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作，本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统，囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式；通过智能监控出水温度和水流量，创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温，使消费者安心无忧地享受热水。

品牌故事

万家乐、乐万家

1985年，万家乐的前身——广东省石油气用具发展有限公司注册成立。在此之前，大部分人都是去澡堂或自己烧水洗澡，只有少部分条件好的家庭用燃气热水器。为了让更多人在家里洗上热水澡，周恩来总理曾特意从日本带回两台乐升热水器，让相关单位拿去研发。20多年后，万家乐终于在1988年自主研发出带熄火保护装置的燃气热水器。产品问世后，厂里的销售负责人带着员工把热水器扛到上海第一百货进行推销。这台热水器的出现，不仅打响了万家乐品牌，也彻底改变了中国人几千年来的洗澡方式。

当时在离万家乐不远的地方，还有一家叫神州的热水器厂家，两家暗暗较劲，打起了中国现代商业史的第一次广告战。万家乐为扩大影响力，请来了当时凭借《京华春梦》《万水千山总是情》等电视剧红透半边天的香港明星汪明荃。“万家乐，乐万家”伴随着汪明荃温婉、稳重的声音，被送入千家万户，成为一代人的温暖记忆。万家乐也由此开创了首个邀请港台明星拍摄广告的厨卫品牌。

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