万马奔腾电器超市

从事电脑、通讯、消费电子的高新科技企业

富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大。拥有90余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。连续8年雄居大陆出口200强榜首。2010年位居《财富》2010年全球企业500强第112名。

公司简介

凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大。拥有90余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。连续8年雄居大陆出口200强榜首。2010年位居《财富》2010年全球企业500强第112名。

万马奔腾商贸有限公司（以下简称：万马奔腾）成立于2010年7月，是台湾富士康科技集团的全资子公司，由鸿富锦精密工业（深圳）有限公司出资90%，富士康（昆山）电脑接插件有限公司出资10%共同成立。万马奔腾商贸有限公司总部设于上海，与赛博数码广场、万得城、敢创同属于富士康NCIH通路事业群。万马奔腾商贸有限公司作为“ 富士康NCIH” 通路事业群旗下的重要成员之一，肩负着开拓未来3C数码连锁店、建立全球性3C数码商品零售通路的历史使命。目前已在浙江，山东，四川，安徽，河南等省地展开全国布局，相继在嘉兴、郑州、成都、深圳成立了子公司，并于2010年5月8日广东省深圳市万马奔腾南门店第一家门店开业，计划在3年内投入100亿元在全国范围内开店数量达到一万家。我们致力于成为中国3C行业零售先驱，打造中国最优秀的电器零售连锁品牌。同时拥有高效率并具备灵活应变能力的店面销售和管理团队，向顾客提供最好的产品、应用和咨询服务，创造轻松及“无障碍”的购物环境，提供最放心和真诚可靠的服务。

超市简介

万马奔腾电器超市是中国三到六级城市数量最多，影响最大的家电和3C数码连锁超市，以服务周到，产品质量优质，价格合理著称，是城乡百姓喜欢和信赖的电器购物超市。

服务

“万马奔腾”电器超市是由全球500强企业、世界最大3C电子产品制造暨服务商——富士康科技集团投资，以员工返乡创业为核心理念。

实力雄厚，近在咫尺

“万马奔腾”电器超市系全面覆盖中国各乡镇，把店开到乡镇消费者身边的全国品牌连锁超市，在全国范围内店面总数量将超过数万家。“万马奔腾”电器超市为广大城镇乡村的顾客提供电脑、数码、手机通讯、大小家电等高品质产品；更专业、贴心的导购及售后服务，更全面的选择和与时尚同步的消费、满足城乡及边远地区消费者对品质、科技、精致生活的不同需求。

品牌保证，选择更多

万马奔腾电器超市为消费者提供国际、国内知名品牌的各类产品。以严格的产品管理体系保证供货品质，杜绝假冒伪劣，为顾客提供品质保障。通过店中万有导购机所提供的极大丰富的产品和不同的购物方式，满足顾客多样的选择需求和购物体验。

专业贴心，无忧服务

万马奔腾店提供“为你着想”的售前咨询，中立的售中导购，和省心、无后顾之忧的售后服务。帮助顾客了解选择与购买。在这个店里购物，顾客可以明显感受到与往不同的购物体验与服务。

服务贴心——具有针对性的中立的售前咨询和导购、提供为顾客着想的解决方案；

买的安心——品牌品质保证、品种丰富新鲜时尚，满足不同需求；

用着放心——售后及时、完善，不再有无助、无奈的使用经历；

逛的开心——了解更丰富的商品知识，独特的购物体验。

富士康科技集团作为全球最大的电子产品制造商和服务商，不仅创新科技，以最先进的技术制造高科技产品；同时，更致力于把创新的科技和成果带给寻常百姓家，特别是城镇和边远乡村的人们，让他们及时享受到高科技产品创造的生活品质和乐趣以及和与大城市一样的购物体验,方便快捷。万马奔腾致力于成为最受消费者欢迎的品牌！

发展历程

万马奔腾：底层市场尚未燎原

要做就做最大，否则就不做。万马奔腾电器超市是富士康完全自有的渠道，其定位是“面向广大城乡消费者的全国性电器连锁超市”。

4万大军的动员会

郭台铭的商业风格一向是大开大合，霸气凌厉。比如，“5年开一万家万马奔腾电器超市!”其口号直指品牌之名：无万家店之实，何来“万马”之名?富士康的打算是将万马奔腾开拓到三线以下的城市、县镇，颇有“农村包围城市”的大跃进的色彩。

只是与一万家店相匹配的人力、资金、物流何解?

富士康最大的财富是什么?从东北原野的黑土雪林到云贵高原的山间村落，从陕甘的沟壑窑洞到江南的鱼米之乡，富士康人的家乡遍布各省份的各个乡镇城市，更难得的是用一个财富梦想往往就可以驱动他们返乡创业的欲望。

打开一万家店的钥匙就在这些人身上。2009年2月，富士康深圳龙华工厂贴出告示：公司将筛选一部分工龄超过5年的资深员工回家开店，公司将提供超过30万元的无息贷款，而员工自筹9万元费用即可回乡开办“万马奔腾”家电连锁店。公司提供的无息贷款大部分作为进货款项，这意味着可以直接用相应价值的货物来扶持店面。

4万人报名!到2010年6月底，精简为一个50人的团队参加富士康提供的培训班。3个月后，他们从富士康深圳总部解散返乡创业。这种拓展形式被称作是“富归店”，即富士康员工归乡创办。此外，万马奔腾还有两种拓展形式：直营店，富士康外面找人过来负责管理，第一家直营店开在富士康总部深圳龙华;加盟店，允许某些品牌专卖店直接加盟。一张深耕内地的零售大网即将覆盖全国，与赛博、万得城等一二线城市的零售连锁形成互补。　渠道“敢死队”?

但是，除了5年的工龄限制，持观望态度的员工还有一个顾虑，回家开店到底能不能赚到钱?虽然有资金、物流支持，虽然许多公司高管曾授业传道，虽然自己曾到赛博、敢创数码考察，但“自担经营风险”这一点不像流水线上的装配那样简单，一群新兵来操盘店面，搞不好辛辛苦苦攒下的打工钱都搭了进去。

而且，做代工出身的富士康对零售管理并不擅长，比如缺乏售后维修服务体系，直营店店长的权力过小，商品只能从富士康进货导致产品的价格竞争力不明显，终端决策不够灵活;而由于每个万马奔腾的店面太小，当前形势下尚难以凸显规模效益，同时富士康又想产品卖得全，以至于“泛而不精”家电连锁店终究不同于杂货店。

除了人力资源与管理体系支撑乏力，万马奔腾的覆盖面扩张到了三线到六线之间的市场，物流体系的支撑是一大难题。由于项目刚刚启动，在2010年年底富士康在内地只有两个仓库，分别设在浙江嘉兴和河南郑州。据富归店创办人员所言，富士康将在2011年增设北京、济南、成都和西安四个仓库。一个庞大却又灵活的物流体系的建立不可避免，而这又是代工之王不擅长的领域。

首家“万马奔腾”电器超市于2010年5月8日在深圳富士康龙华厂区开业，成为计划中的“种子商店”。店内出售手机、相机、电脑、大小家电等大类商品。

在计划的第一阶段，50人的种子部队，大约有1/3的人选择退训。大部分原因在于，这些来自生产线上的制造工人，难以在短时间内掌握终端营销的技巧。也有部分员工因无法确定开店地点而放弃。现在万马奔腾已经在浙江、广东、江苏、四川、河南、山东和安徽七个省设立连锁店，包括75家左右的直营店和125家富归店。

从首家“万马奔腾”店来看，其产品价位相对偏高，显然并不适合三线以下城市的市场定位，其品类与价格定位的完善、连锁管理体系的打造与维护，都是需要系统改良的大工程。而且在店面拓展上，直营店、富归店、加盟店的数量尚难找到一个合适的比例，以掌控店面拓展的进度与质量。“万马奔腾”或许也考虑了内地员工分流和老员工人力成本更高的问题，但主要的意义在于底层布局的招数有效地在3C大卖场、网站B2C之外找到了一个发力点。或许，在四线以下的乡镇市场，各自为战的零散小店面难有资格成为万马奔腾的对手，但是万马奔腾面临的是整个行业的难题。一张普遍中国乡镇的物流网络该怎样去打造?

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