上海添添隆信息科技有限公司

城市公共自行车解决方案提供商

上海添添隆信息科技有限公司是一家城市公共自行车解决方案提供商，同时提供锁止器解决方案，单锁单立柱、单锁双立柱、双锁双立柱，利用互联网提供城市自行车系统硬件及软件系统服务。

业务简介

该公司将整个城市公共单车项目分为前期建设服务、运营服务、增值服务三个部分，将精密系统服务流程无缝的将这三个方面有机、有效的结合起来

1）发卡管理中心发行的电子感应卡（以下称为租车卡）可以在任意租赁站点任何时间进行租车或者还车。各站点无需人工管理真正实现智能化的本地租车然后异地还车的特点。

2）租车和还车信息实时向发卡管理中心得电脑进行传输，以便于进行统计。

3）发卡管理中心可以实时监控各个租赁点的车辆借还状态、出租率。以便于对各个站点进行控制以及协调车辆调度。

4）发卡管理中心服务器电脑能自动控制任意一张租车卡的使用，一旦免费租车时间一到，系统自动发送短信提醒还车。系统能自动发送黑名单到每个控制器上，取消不符合条件的租车卡。

5）即使电脑网络系统和GPRS出现故障，也不影响各租车站点的自行车出租。

6）语音提示方便了租赁者的借车和还车操作。

7）发卡中心的电脑可以自动显示各租车点的故障，并报警。

真正实现了实时查询实时调度实时管理的先进自动化功能。

运营方案

城市发展的宏观面和微观面来通盘考虑便民惠民措施，即依托城市公共自行车平台打造金融支付系统，以实现与市民生活息息相关的便捷服务系统，同时为晋中数字城市的建设打下扎实的技术和用户群基础。在受理公共事业代缴费、电子钱包消费业务时，可通过第三方支付接口与公共事业代缴费平台、签约商户和银联平台进行数据交互和业务处理。服务制度

该公司建立信息管理制度：主要服务于客服中心和调度中心。客服中心负责受理居民的来电咨询和建议；调度中心负责收集各区域各网点的调度信息，并及时将信息发布给各区域负责人。

如网点一线服务人员星级制度：各网点巡检人员和服务人员采取一周一月星级标准打分制，对于不合格的员工一律采取再培训或淘汰制度。

为保障自行车免费租赁服务的正常运行和完善配套服务，建有自行车调度服务中心和服务团队，主要为周边辐射网点的自行车辆调度指挥、维护配备及配件存储等。将根据网点数量和距离配备一定数量的运营维护人员，每天定时对所有车辆进行维护保养，确保车辆无故障上路；每年进行一次整修，保证外观更新；五年进行已投放旧车的回收和更换新车。具体是：五年换新、每年大修（换件、烤漆、加固）、用后检查（清洁及故障检查）、每天维护（每天整车清洁）、全时候修（巡查并对路上求助车辆进行帮助）。

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