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中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段

中国铁路上海局集团有限公司下属机构

杭州客运段是中国铁路上海局集团有限公司四大客运段之一，前身为杭州铁路分局杭州列车段。段址杭州市江城路766号。共有高铁一队、高铁二队、杭连车队、甬广车队、杭成车队、杭京车队、杭兰车队、甬西车队（宁波~西安K466/467、K468/465次）共9个车队，担任京沪高铁、沪杭城际高速铁路和既有线部分旅客列车的客运乘务和运转车长派驻任务。

主营业务
杭州客运段主要担当杭州至北京、天津、成都、兰州、汉口、福州、厦门、南京、上海，宁波至西安、重庆、广州、郑州、宜昌、哈尔滨、青岛，上海至宁波、福州、厦门等方向的旅客列车。全段共设置高铁、运转等13个车队。此外，还负责担当所属客车的专特运、假日列车、图外列车开行的乘务工作，以及其他临时指定列车的运转乘务工作。
车队介绍
其中杭京车队包括杭京一二三四组，杭连车队包括交通车一二三组、杭兰一二组、杭连一二三四组，杭兰车队包括一二三四五六组，甬广车队包括一二三四五六组，甬阜车队包括甬阜一二三四五六组，杭成车队包括杭成一二三四五六七八组，甬西车队包括甬西一二三四五六七八组。
服务特色
红旗列车
杭州—北京T32/1次列车自1998年开行以来，共有13次被铁道部评为红旗列车。这趟列车运行于杭州和北京之间，成为了杭京线上一道靓丽的蓝色风景线。
注：T32/1于2019年1月升级D711/712次卧铺动车组。
西子风情，神州风行
1987年开行的杭州—无锡的Y12次旅游列车，因其出色的服务，被广大旅客称为“西子号”。随着赵朴初题写的匾额挂在了列车上，这趟往来穿梭于长三角地区的列车，被正式命名为西子号。随着历次调图，西子号列车的归属也几经更迭，是杭京高速动车组列车。但是，无论列车如何更迭，西子号的“满意不是标准，标准是更满意”的服务宗旨却一代一代传了下来。随着沪杭城际高铁、京沪高铁的开通，杭州客运段的广大干部职工誓把西子号的服务精神加以推广，提出了西子风情，神州风行的服务宗旨。
获得荣誉
2020年10月，被评为全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体。
2021年6月，杭州客运段党委荣获“中国铁路先进党组织”称号。
2021年8月，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段高铁一队“西子号”乘务组被命名为“第20届全国青年文明号“。
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