业务导向

经济术语

业务导向是指强化系统与业务之间的关联，在基于组织战略和流程的大前提下，通过类似于门户的技术对业务系统进行整合，使得各系统中的结构化数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来，驱动业务流程和管理流程的整合。

业务导向与管理导向和复合管理导向

处于业务导向阶段的企业大多处于开创初期，这个时候企业面临的首要问题是生存，业务的开展是企业生命力的源泉，只有有了源源不断的现金流，企业才具备了向未来发展的可能。在这一阶段，我赞成企业依据“现金为王”的方式进行整体考量，企业的一切力量都应答为业务、为销售服务，只有这样，才能迅速地在市场当中取得立足之地。

在企业经历了一定时间的发展，并取得了一定的资本、人才方面的积累之后，开始进入管理导向阶段。需要管理，是因为这个时间段内的企业所面对的市场不止是简单的买与卖，除了针对消费者的销售，企业还必须考虑行业内竞争对手的带来的压力以及企业未来的调整与变化。

从业务导向到管理导向，不是什么教科书上规定的硬性变化，而是依据市场竞争的变化而必须做出的调整。在面对业内竞品与替代产品的时候，业务导向时期的销售技巧、策略、话术全都用不上了，这个时候，企业如果不在管理端进行调整，必然将会使自己的道路越走越窄。

比如一家餐馆，在刚刚开始的时候，他们只要考虑如何吸引附近街区的街坊前来就餐就足够了，这是业务（销售）端就可以完成和解决的，发传单、扫楼、做菜品促销可能都是非常好的执行方案。但是，当这家餐馆生意越做越大，想要转型成为连锁店的时候，管理的问题就会凸显出来。在执行端，每一家餐馆必然还是按照之前的业务导向来进行经营，但是如何统一菜品的口味，如何统一服务标准，如何平衡各地区门店的经营效益与关系……，这些可都不是之前的方法能解决，管理，这个名词在这个时候也就必须出现了。

如果能够接受管理导向阶段，那么复合管理导向阶段也就比较好理解。企业在经过了管理导向阶段之后，面临的问题可以已经超越了行业范畴。比如上面提到的餐馆要上市了，这显然不是业务人士与管理人士能够解决的问题，此时，金融人才就必须进入到企业当中。一般来说，在这个时候企业的业务发展也会发生某种关联范围内的变化，比如餐馆的连锁店里面可能有自营的，可能有授权加盟的；企业有可能继续独立壮大，也有可能和其他连锁机构合并；在餐饮之外，企业可能开辟其他的业务领域，比如餐饮业的培训，比如和某某平台合作开设外卖业务……，越来越大的市场出现在企业眼前，越来越多的竞争对手威胁到企业的利益，越来越多的客户提出越来越复杂的要求，这时候，企业不仅需要专业人才，而且需要能够企业很多模块组装在一起的复合型管理人才。

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