中能

公司

苏州中能企业管理咨询有限公司是一家专注于提升企业绩效的专业培训机构，其业务内容包括管理培训、管理咨询、企业云服务、管理软件定制四大模块，为不同性质、不同规模、不同行业的企业提供系统的解决方案。

中能内训

中能内训以企业需求与问题为导向，从方案的制作，课程内容的定制化设计，培训讲师的遴选，培训课程的具体实施流程，以及后期的评估、跟进辅导，处处结合企业实际情况，从而使课程更加切合企业实际需求，让学员学有所悟，学有所得，学有所用。让企业的培训效益得到最大化的体现。

内训流程

1.了解企业的具体培训需求，明确企业培训目标；在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨；

2.同培训发起人、目标学员、目标学员的上级及下属进行全方位、立体式访谈沟通，确认企业的培训需求，对所期望的结果达成共识，并根据客户要求的课程内容，确定课程内容，提交培训方案；

3.双方通过协商，就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见，签署培训协议书；

4.按协议所规定的时间和要求进行培训的实施，培训实施过程中，课程助理负责课程服务工作，及时反映客户的合理要求；

5.培训结束后，学员填写培训评估表，将对培训各方面的意见和建议反馈给我们进行评估统计，最后将结果反馈给客户以及相关人员，以便在今后的培训中不断提高我们的培训质量；

6.在培训结束后的一个月内进行培训效果的跟踪以及回访，协助企业将培训成果落实到日常的行动中，并对客户后续的培训工作提出针对性的建议。

服务流程

一、课前准备

1.讲师选择：根据企业对培训的要求选择兼具理论功底和实战经验、讲课富有感染力的培训师，课程中穿插案例的讲解和研讨，旨在能将课程深入浅出的传递给受训者，并给受训者以启发；

2.课前调研：了解受训学员目前工作中面临的主要问题，分析背后真正的原因、对培训的期望和要求，通过电话、问卷、访谈等调研方式收集企业自身案例，对急欲改善的问题进行分析，做好课前准备；

3.课程跟进：针对课程的具体安排制订课程项目的跟进表，通过时间节点来控制课程的各项准备工作，并在课前提供给客户相关课程物品清单。

二、课程实施

1.及时沟通：中能在课程实施中安排工作人员负责课程当天的服务工作；工作人员保持与客户培训负责人及学员的及时沟通，随时将课程的情况与讲师进行反馈及沟通，以保持课程最大程度上符合企业及学员的需求；

2.成果汇总：中能工作人员会将课程中学员针对讲师布置问题的结果进行整理和汇总，并提交给企业培训负责人；

3.课程照片：中能工作人员对课程中的精彩场景进行拍照，并将相关照片提交给企业培训负责人；

4.问题改善：根据受训学员的问题反馈，由讲师在课中就问题进行重点辅导，并在课上协助学员填写《问题改善之行动计划表》，督促学员主动落实培训内容，同时达成问题改善目的，从而保证培训的有效性。

三、课后评估与跟进

1.课后评估：课程结束后一周内，根据《训后评估问卷》搜集学员对讲师、课程内容、课程组织等各方面的评价，进行统计分析，并根据数据情况给出相应建议，并反馈给有关培训负责人；

2.学员访谈：训后一个月内，对部分学员进行训后访谈，并建立学习重点卡，帮助受训者掌握和回顾培训知识与技能，由客户方负责观察和督促受训者的行为改变，检查课程成果落实情况；

3.持续改进：训后三个月对学员、企业培训负责人及学员领导进行立体式访谈，对学员训后转变进行三方面总综合评估，为其后续工作提供专业意见。

中能咨询

中能管理咨询服务，立足于不同的行业领域，着眼于企业的管理能力提升，中能管理咨询师团队大部分来自于世界500强、大型企业的高层管理人员以及相关行业领域的专家，与此同时，中能也与部分高校保持密切的合作关系，利用高校的研究、学术资源，从而达到咨询项目理论体系与实践操作的有效整合，结合企业的实际情况，从而更有效的提升企业的管理能力。

中能管理咨询主要集中在四个方向：电力企业安全管理类咨询、人力资源类咨询、市场营销与品牌咨询及生产管理类咨询。希望可以通过中能的专业和服务，能为更多的企业管理能力提升做出贡献。

中能CRM

中能CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理 ,是选择和管理有价值客户及其关系的一种战略方法，它可以帮助您照顾当前的和未来的客户，而结合了企业实际状况作，可有效协助您更好地掌握最新、最准确的各方信息，有效进行服务管理动作，提升客户满意度，顺利完成各项任务。

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