于敦德

途牛网CEO

于敦德，男，1981年3月13日生，汉族，山东即墨人，无党派人士，毕业于东南大学。现任途牛网CEO。

人物经历

2004年，于敦德加盟当时只有六七个人的创业公司博客网，担任技术总监，在职期间帮助博客网实现全球排名从3000名到150名的跳跃式发展。2006年加入“育儿网”，任CTO，负责产品及技术，在垂直类网站的运营方面上也取得了成功，帮助育儿网成为育儿行业网站第一名。于敦德于2006年10月与创业伙伴共同创立了途牛旅游网。目前，途牛旅游网成长为国内第二大在线旅游网站，并于2014年5月9日在美国纳斯达克成功上市。

于敦德，一个30出头、体型略瘦、戴着一副眼镜的普通年轻人，在2014年春天，一跃成为了中国旅游圈里最年轻的上市公司创始人兼CEO。

创业之初，历经风雨终见彩虹

途牛旅游网，2006年于南京正式创立。最初的团队，除了于敦德，还有几个本地的大学生，大家都没有太多的创业经验，刚开始的日子，途牛的发展可谓是步履蹒跚。

最早的时候，公司人比较少，办公面积也有限，根本没有会议室之类的多余空间，大家谈工作都是直接在楼道里进行。后来随着规模的扩大，公司也面临着不停的搬家。不过为了节约成本，从装到卸再到搬，都是于敦德和严海锋亲自带着大家一起干，搬家公司工作人员沦为了开车的司机。

2008年的时候，金融危机尚未结束，途牛也遇到了危机，为了融资，于敦德前前后后见了大几十家投资公司，有合作意向的却寥寥无几。在经历了一段忐忑的时期后，A轮融资终于在那一年成功了。从那以后，途牛的发展就快了很多，那几年途牛每年都在以三倍的速度迅速增长。

如今再谈及创业，对想要向他取经的怀揣梦想的创业青年，于敦德所能分享的很简单，“三个关键词——方向，坚持，细节。”

坚定专注在线休闲旅游

专注休闲旅游、专注合作零售，于敦德对于创业初期的正确判断和坚持，是让现在的途牛在行业中拥有差异化的关键。如今的途牛，产品线已非常丰富，团游产品就超过了25万个，能够满足不同客户的多样化需求，已经成长为在线跟团游领域里的第一。

途牛业内首创三大阳光保证和九大出游保障，从途牛开始提供预订服务开始，于敦德就开始看客户投诉，一直看到现在，所有的客户典型投诉、重大投诉一个一个看过来，处理过来，并且和同事们一起建立了客户服务体系。

用开放的心态来发展

五月底的时候，于敦德用个人的名义开了一个微信订阅号，时不时地发一些原创文章，来分享自己的观点。这对于敦德来说有着非常重要的意义，虽然以前他也有去做一些分享，但都没有这次这么正式和开放。当被问及是否是自己亲自操刀时，于敦德非常豪爽地说：“当然啦！从写文章，到找图配图，再到对外发布的整个过程，都是自己亲自完成的。”读者的留言反馈他会经常查看，偶尔也会进行回复。

以2为本，提倡健康的企业文化

“我们提倡健康的企业文化，公司健康的前提就是每一个个体都是健康的，这个健康不仅是要有健康的身体，还要有开放的心态”。所以于敦德在途牛内部经常组织各式各样的团队活动，比如篮球赛、羽毛球赛等等。

繁忙工作之外的于敦德，爱好之一就是跑步。但被追问到是否是在以跑步的方式来缓解工作压力时，于敦德的答案让人颇为意外：“如果一件事情你确实尽了全力去做了，一定是能做到的。

社会任职

江苏省第十三届人大常委会委员，江苏省第十四届人民代表大会代表。

职务任免

2024年1月10日，拟任江苏省青年商会副会长。

人物轶事

早在东南大学求学时，数学系的于敦德和低一届的金融系的严海锋同在学校网站先声网工作，就已成为很好的拍档。毕业后，于敦德曾先后供职于“博客网”与“育儿网”，并参与了这两个网站的初期发展。亲身见证“博客网”的大起大落，让于敦德为未来的创业吸收了丰富的“营养”，“博客网”的经历让我明白，创业中业务模式最好专一，做得太多反倒没有一项业务能做深入。而“育儿网”的工作经历则让他意识到行业网站更具发展空间。

途牛网启动时，于敦德25岁，COO严海锋24岁。之所以在行业网站中选择了在线旅游市场，一方面源于浓厚的兴趣，另一方面则是看到了市场空间。中国旅游市场总规模高达1万亿元，每年保持着10%以上的增长速度，而且在线旅游刚刚起步不久，占整个旅游市场的比例非常小，潜力巨大。

2006年到2007年上半年，酒店和机票预定，比价搜索网站开始崛起。这些网站的出现，推进了旅游市场往透明化方向发展。“这是一个在不断增长的市场，虽然携程已经成为龙头，但它不可能垄断这个高速发展的市场，其他网站绝对有发挥的空间。”

作为初涉江湖的“无名之辈”，途牛网首要的工作无疑是让网站产生流量，让更多的人在浏览网页之后认识自己。于敦德充分发挥在“育儿网”驾轻就熟的在线社区运作经验，首先以偏社区化的操作手法来推进网友互动，沉淀人群。

于敦德首先带领团队在半年时间内，花费巨大的精力建立起国内最全面的景点库，涵盖全球4万多个景点，现在景点库已经超过了5万个景点。基于景点库，途牛网又开发了网友非常乐于参与的两个产品，一个是路线图，一个是拼盘。

“拼盘”是网友自己设计一个旅游主题，就能把一些景点给组合出来，添加非常方便，只要把文章贴上，然后利用景点选择器选—下景点就可完成，例如“最适合度蜜月的十大景点”，“最适合老年人出游的十大景点”等等，系统不断自动生成相关景点的介绍文字，还可以看到景点库里丰富的图片，很好玩。

“路线图”是一个用来做游记的工具，网友们按照天数把行程很直观地进行组织，途经的景点都可以利用景点库的资源选择出来，每天包含几个景点，一个行程包含几天，这样一个完整的游记就出来了。

随着聚集的人群越来越多，于敦德和他的同伴在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签订合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%～7%的佣金。在途牛网，一个订单从询问开始，到接单、接出单通知书、回访等经过14个步骤，每个步骤都分得一清二楚。

2007年时，途牛网的市场开始慢慢扩大，这时他们已经有30多名员工了。“2008年下半年，尽管有金融危机，但途牛网却很幸运。”于敦德显得略微轻松一些，因为他们成功获得戈壁约200万美金的融资。有了这笔资金，于敦德终于可以放手升级呼叫中心了。除此之外，他们还改进业务运营系统，培训业务人员。度假产品的研发、市场推广需求资金的方面太多太多。

2009年，途牛网开始设立自己的旅行社，直接跟消费者签合同并收取一定费用。这一年他们还拿到了DCM等近千万美金的投资，有着充足的资金作为支撑，途牛网的发展速度明显加快。他们除了新开旅行社之外，又收购一些旅行社，并不断开发出北京、上海、深圳等不同城市出发地、目的地的旅行线路。

2011年4月，途牛旅游网完成C轮约5000万美元融资。

三年来，途牛网每年保持着300%的增长速度。于敦德并没有好高骛远：“我希望我们稳扎稳打，未来继续保持300%的增长，给予客户更优的体验。”

个人荣誉

2009年11月，途牛网成功获选2009 Red Herring亚洲科技创新公司100强企业。

南京途牛科技有限公司CEO于敦德榜上有名，排名第10。

于敦德曾获得南京市“创业明星”（2010-2011年）、南京市劳模、“江苏科技创业导师”、“南京市软件产业领军人物”、南京市科学技术进步奖三等奖等荣誉。2014年荣获第十五届“江苏省十大杰出青年”称号。

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