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交际经商厚灰学

2009年天津科学技术出版社出版的图书

《交际经商厚灰学》是2009年5月1日天津科学技术出版社出版的图书。

内容简介
《交际经商厚灰学》主要讲述了：无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，在这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早就是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括与朋友的关系，还包括与顾客、下属，甚至是与对手的关系。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。
图书目录
第一章 势利交友——生意场上人脉即财脉
关系越多，门路就越广/001
生意想做大，就多交优秀的朋友/003
向有益的贵人靠拢/005
把同行冤家变成利益“同盟”/008
结交“权贵”人物，大展拳脚/010
不断拓展人脉圈/013
突破发展瓶颈，先要清楚缺少的人际资源/015
生意人必须团结的九种人/018
舌绽莲花，让有钱人更重视你/020
通过高级培训班认识高层人物/023
挖掘优势互补的人脉资源/025
第二章 投其所好——先赚人心再赚钱
给顾客“想要的”/029
为顾客“量身定做”专属的产品/032
只需为顾客多做一点点儿/034
帮助客户解决问题，树立好口碑/037
以变应变，时常给顾客换换“口味”/039
与客户常联络以增进感情/041
要让顾客满意先让员工满意/044
锁定“顶尖”大客户/046
巧妙应对客户的逆反情绪/049
帮客户赚钱就是帮自己赚钱/052
真情加礼物，收买客户心/055
第三章 和气生财——广积人缘广开财路
以德报怨而不是到处树敌/059
生意从微笑开始/062
让别人感觉自己很重要/064
莫让失控的情绪，成为人气的“杀手”/066
“听”有时比“说”更重要/068
以理服人，用心说服不压服/070
好汉不吃眼前亏，惹不起躲得起/072
肯定对方成绩，满足别人的荣誉感/075
善于和自己不喜欢的人交往/077
第四章 读心有术——摸清底牌占得先机
想对方之所想，急对方之所急/079
察言观色，辨清风向好使舵/081
分析九种生意人性格/083
从气质特征识别生意对手/085
通过细节摸清对方底牌/087
从话题中观察对方心理/090
分辨那些口蜜腹剑之人/093
察言观色，辨清风向好使舵/095
给别人面子就是给自己面子/098
想对方之所想，急对方之所急/100
第五章 为人低调——降低身份孚众成王
把好处让给别人/103
别在失意者面前谈论自己的得意/106
贵而不显，富而不炫/108
不妨放下“臭架子”/110
不要为了挽回面子而大动肝火/113
主动亮出自己的软肋/116
让朋友表现得比自己优越/118
得理也要让三分/121
锋芒太露，容易吃亏/123
第六章 赢在决策——选对池塘钓大鱼
总在别人身后转悠，难成气候/129
先做调查后发言/131
优选熟悉的行业去做/134
船小也不要总调头/135
经验有时也是灾难/137
对大家一致认可的决策更要保持警惕/140
市场不是在“纸”上谈出来的/142
没兴趣的生意最好别碰/144
决策不要迷信直觉/146
第七章 抢抓机遇——眼光决定财路
金融风暴——精明生意人的掘金机遇/149
“嗅”出信息里的机会，并果断出手/151
舍得“孩子”才能套住“狼”/154
只冒值得冒的险/156
该出手时决不手软/158
别瞧不起小生意，“一分钱”的利润也能发家/161
生活中遇到的“麻烦”就是商机/164
寻找市场缝隙，给“特殊”的人一点儿“特殊”的关照/165
有时候不要按常理出牌/168
第八章 贵在宣传——酒香也怕巷子深
借助名人的光环照亮自己/171
说其长也道其短，效果会更佳/173
制造轰动效应，吸引顾客的眼球/175
在“重大事件”上巧做文章 /178
“诚信”是最有价值的广告/180
保住信誉，就是对企业最好的宣传/183
塑造品牌，并让其深入人心/186
第九章 攻人攻心——打好心理战，谈判桌上据主动
说“正事儿”前不妨先套交情/19l
永远不要先在价格上做出让步/193
从肢体语言里看穿对方意图/195
“黑脸”“白脸”轮番唱/197
巧布迷魂阵，请君入瓮来/199
开价一定要高于自己想要的实价/202
辨识对方是否有诚意/205
与不同对手谈判有高招/207
试探法让对方亮出底牌/209
第十章 商不厌“诈”——防范之心不可无
事关生死存亡的秘密不要告诉任何人/213
莫把陷阱当“馅儿饼”/216
别拿朋友的感情在生意场下注/218
警惕别有用心的建议/221
为了切身利益，要经得住“红粉”诱惑/223
怎样看透虚伪的生意伙伴/227
小心被“朋友”出卖/228
商场上须谨防“小人之患”/231
第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉
借别人的“鸡”，生自己的“蛋”/235
站在“巨人”的肩膀上实现腾飞/240
必要时不妨“借马学艺”/244
做赚钱的“寄居蟹”/246
想要得到“好处”，先把肩膀借人用一下/247
让聪明的人为自己工作/250
第十二章 恩威并施——让下属心甘情愿“卖命”
用真情去“讨好”下属/255
关心员工在细节上下工夫/257
失败者比成功者更需要赞美/261
掌握下属情绪的“晴雨表”/264
该宽时宽，该严时严/266
有功则奖，有过则罚/270
让下属各得其所/272
要重视员工的私利/275
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