企业管理诊断

管理学术语

企业管理诊断有助于建立规范化的企业治理模式。

内涵

企业是一个有机体，在其生存和发展过程中，伴随着内外环境因素的变化，原本健康充满活力的企业优势可能会产生问题，陷入困境。如果不及时有效的“诊治”，任其拖延下去，后果不堪设想。

目的

·准确把握企业管理现状，揭示企业问题及产生问题的根源；（公司在经营中出现异常时）

·深入剖析企业运行现状，发现企业业绩改进机会；（为提升公司业绩时）

·提出合理的解决方案以提升企业整体管理水平。

作用

·能够帮助企业管理者准确系统认识企业现状，掌握企业管理各方面存在的薄弱环节，明确企业问题产生的根本原因；

·能够帮助企业管理者针对问题点制定合理的解决方案和对策，提升企业管理水平；

·有助于建立规范化的企业治理模式。

主要内容

·企业文化现状诊断；

·战略管理现状诊断；

·组织管理现状诊断；

·人力资源管理现状诊断；

·业务流程管理现状诊断；

·员工职场感受诊断；

·企业员工满意度调研诊断；

·管理者管理风格诊断。

特色

·针对客户需求量身定做；

·诊断形式的灵活性与多样性结合；

·通过问题界定建立针对性地分析诊断模型；

·理性问卷调查与感性访谈结合；

·调研方法与诊断内容相结合。

种类

按目的划分

按此标准可分为一般管理诊断和促进现代化诊断。一般管理诊断是指对企业管理中存在的一般问题进行诊断，以达到改善管理的目的。促进现代化诊断是指对企业管理的设施、技术、组织、方式等现代化程度的诊断，目的是促进企业管理的现代化。

按内容划分

可分为综合诊断、专业诊断和专题诊断。综合诊断是指对企业所有部门进行综合调查，对企业的管理活动进行全面诊断，提出综合治理方案。专业诊断又称部门诊断，是对企业某一部门的管理活动或对某一业务领域的管理活动进行诊断。专题诊断又叫项目诊断，是对某一特定的管殚课题或管理项目进行的诊断。

按主体划

分可分为内部诊断和外部诊断。内部诊断是指企业自我诊断，能力较强的大企业或出于信守管理秘密和防止技术专利外流的企业多采用这种方式：外部诊断是指外部人员对受诊企业进行诊断。外部诊断可分为关系暂诊断和第三者诊断。关系者诊断是指母公司对子公司、公司对所属企业、企业对外协单位、银行对其相关企业进行诊断。第三者诊断是指与受诊企业毫无关系的第三者进行诊断．又有民间诊断和官方诊断之别。民间诊断是指由民间诊断组织所进行的诊断：官方诊断是指由官方诊断组织所进行的诊断。

按客体划分

可分为个别诊断和集体诊断。个别诊断是指以单个企业为诊断对象的诊断。集体诊断是指以企业集团或企业群体为诊断对象的诊断。

按时间划分

可分为长期诊断、中期诊断和短期诊断。管理诊断时间的长短，同企业规模的大小、诊断课题的难易程度、诊断的类型、诊断人员的素质等有密切关系。时间长短一般由诊断双方视具体情况协商而定。诊断时间的．长短也是相对的。一般来说，短期诊断为三五天甚至一两天；中期诊断为一月左右；长期诊断为三至六个月，甚至几年。

按动机划分

可分为自主性诊断和制度性诊断。自主性诊断又叫主动诊断，是指受诊单位从自身利益需要出发，主动自愿地自我进行诊断或向诊断组织提出申请进行外部诊断。制度性诊断又叫被动诊断，是指由政府部门或主管机关或公司根据宏观或整体需要而对企业进行的诊断。

模型

通过总结三位国际著名管理大师尼丁.诺芮亚，威廉.乔易司，布卢斯.罗伯森五年中跟踪的400个成功或失败企业的原因分析结论和相关内容再结合中国企业问题现状后认为：影响企业发展壮大的众多原因中以下六个因素最重要，它们是：企业的战略与决策，文化特征，组织与结构，供应链与高效流程，团队能力以及激励与管控，我们将这个思想精华归纳为系统诊断的6T模型。系统诊断6T模型的提出从发展的视角分析企业自身的问题所在，再通过一系列的调研和总结，帮助企业明晰目前什么是企业管理的核心问题。目前系统诊断6T模型已经被众多的企业和多家咨询公司所使用，并逐渐成为具有一定影响力的工具和方法之一。

要领

诊断的要领，即对在诊断和规划开始前和进行的过程中，对要点和可能出现的问题作出详细的说明。

诊断的要领包括：

1、对诊断目的的确定

2、确定需要什么数据

3、资料的来源

4、数据的分析和结论

5、诊断问题与解决问题

6、反馈的重要性

形式

长期诊断顾问：每季度提供一次为期一周的诊断服务，一般由“1名项目经理和2-3名咨询顾问”组成的项目组提供诊断服务。

诊断顾问：提供为期一周的单次诊断服务。一般由“1名项目经理和2-3名咨询顾问”组成的项目组提供诊断服务。