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企业自动化

企业管理术语

企业自动化并不是说企业主拥有一个万能的电脑来做订单处理、打电话给客户、处理会计以及客户服务工作，我们只是认为他需要有一个步骤来处理他企业的这一些事务。

重要性
从很大程度上来说，最成功的企业是加盟企业，譬如麦当劳、肯德基、7-11便利店等等，都是成功的事业。它们一般都会成功，不管它们在那里经营、不管谁在管理它们。为什么呢？
那是因为每一个加盟公司都有一部加盟手册以及培训计划，这一来谁都可以学习它们内部的处理步骤，给客户一个良好的产品或服务。不管一个企业主要知道的是怎样雇用员工，还是市场营销，他都可以在加盟手册里面找到资讯。
小企业主可以从中领会到，就算他不打算扩张到其他地点，或者再开几个办公室，一本良好的商业运营手册可以给他带来以下的好处：
轻松管理、轻松成长；企业主可以专注于完善他的产品或服务，同时放心的知道他的雇员会做好日常的工作
聘用没有多少经验的员工，因为他们只要依照企业的商业运营手册做事就行了
企业主可以专注于市场营销，重要的环节
企业主可以专注于大事，而不用被日常琐碎的事务困扰
怎样做
作为一个企业主，他已经知道怎样经营他的公司。第二步就是需要编制一本运营手册，步骤如下“
（一）决定他的企业，在一到三年内，到底要变成多大。
他要企业只有三个人，还是一百个员工？他的企业到底可以成长到多大？他要不要他的企业成为那么大？多少营业额？多少员工？知道企业将来会多大决定了塌下一个步骤。
（二）制作一个企业构筑图表
制作一个适应你未来企业的构筑图表，详细说明每一天企业需要做的事务，譬如销售员、市场经理、副总经理负责市场营销、应付账款、应收账款事务员、叉车驾驶员、运营经理、财务经理等等。
当企业主了解了每一件需要做的事务，他就可以为每一份工作编制工作说明，说明每一天、每一周、每一个月、每一季、每一年应当做的事务和责任，还有他应该向谁报告。
有了这样一个企业构筑图表，企业主一眼就可以看出来他需要聘请怎样的员工，他的工作职责是什么。企业主不一定马上就要雇用员工，作为一个小企业主，说不定他自己正在担负着这一些工作，就让这个图表告诉企业主他未来的企业将会是怎样构筑的。
编制商业运营手册
企业主知道了他的企业的架构，知道了企业每一个功能部分都有一份工作说明，他就可以开始编制他的商业运营手册了
当然，编制商业运营手册可能是一个非常困难的步骤，而且每一个企业的手册都会不同，所以我们还不可能去买一册回来用。
记得，一个企业主编制一本手册的目的是让一个陌生人都可以经营他的企业。每一个员工每一天、每一周、每一个月、每一季，每一年该做的事情以及步骤都记载在案。每一个步骤都要一步一步的写得清清楚楚，包含怎样开始。怎样结束，接受订单。打电话销售、客户服务等等。
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