保险网络营销

以个人保险网站为主要营销工具

保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具，结合传统保险营销方式，积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动，以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。

定义

随着时代的发展，以及整个保险环境的变化，保险营销方式越来越呈多元化趋势。

因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性（客户会有一定的安全感）、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强，保险网络营销的市场环境日益成熟，也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。

现状

自我国恢复国内保险业务以来，保险公司发展业务的一般思路是以扩大机构的设置来增大市场占有率。网络作为一种全新的经营管理工具应用于保险业，保险公司完全可以在网上作核保、核赔和远程保险服务，这无疑对传统的保险经营模式提出了严峻的挑战。

另外，利用网络进行保险营销还存在一个网络安全的问题。网络安全包括安全管理机制和安全保密技术，而安全保密技术又包括网络静态节点的安全和信息流的安全。网络静态节点的安全防护主要通过“防火墙”来解决，信息流的安全则是通过对信息网的加密来解决。

对保险监管部门的影响

我国保险监管历时不长，其监管手段如立法监管、技术上通过稽核举报、财务监管等方式基本上是以传统保险营销为目标，在保险市场上网络营销与日俱增的情况下，原有监管手段的有效性面临挑战，为了适应保险业的发展，维护保险市场的良性发展和正常的经营秩序，保险监管部门要及时推出适应未来保险市场发展的监管制度和手段。

面对影响应采取的对策?随着网络技术的发展及世界金融业向无现金、无支票的电子化迈进，网络保险发展是必然的。我国保险业应抓住时机，吸收国外的研究成果，尽早开展保险网络营销规划?和研究开发，可以从以下方面着手研究，以适应我国保险业的开放和发展。

1．着眼未来，制定保险网络营销管理规划。在计算机网络的保险营销应用上，我国与国外差距相对较小，各大保险机构可根据我国网络发展状况，结合本公司的中长期发展战略和经营计划，组织人员，拿出资金有针对性地研究在互联网带来的机遇和挑战面前，保险公司能做些什么，应做些什么以及如何去做。以现代电子信息技术为依据的先进的保险网络营销技术，必将成为保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要营销技术，必将成为保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要法宝。

2．加强调研，完善保险监管。随着我们加入WTO，保险市场将逐步开放，保险市场细分越来越强，由于互联网络必将给保险市场的细分提供更有利的技术环境，各保险公司为了争取市场，必将利用互联网推出层出不穷的保险品种以满足不同个性的保险客户的需求，因此，对于保险公司的网上经营活动，作为保险监管部门应是“宜导不宜堵”。而且也只有科学的监管才能使这一新的营销模式得以良性循环。

国内外的保险网络营销现状

2006年美国约有670万消费者通过国际互联网选购保险产品。美国的第三方保险电子商务网站（insweb）2006年营业总收入达到了2850万美元，比2005年增长了14%。

英国网上保险市场到2005年达到31亿美元，20%的一般保险在互联网上进行。

我国早在2000年，开通电子商务业务的保险机构达十家以上。2006年，中国保险网络营销取得了长足的进步，外部环境获得了显著的改善。从政策角度来看，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划纲要》及《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》的相继出台，推进网络营销已经成为“十一五”期间保险业重点发展目标，3份文件明确指明了发展保险网络营销的目标。《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子服务认证管理办法》等相关规定的陆续实施，困扰保险网络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等问题逐步得到改善，为保险网络营销的发展提供了良好的技术环境；从市场需求来看，在保险企业和保险信息中介等机构的推动下，消费者网上咨询、网上投保的意识进一步提高。

存在问题

尽管越来越多的保险代理人以各种方式有目的地或不自觉地进行着保险网络营销方式的实施，但是问题比较多，主要是以下几个关键型问题：

急功近利型

感觉网上的都是准客户，在网上就是卖保险的。碰到几个问的或者想买的，那个心里急啊，恨不得跨越网络，直接将方案递交过去。一旦失败（大部分都是失败的），就只是感叹网上客户都是假的，没用的。

这里我只想提一个问题：客户为什么要从你这里买保险？因为你提供的方案好（其实客户基本分不出来），因为你长得漂亮（那也得让客户看到啊）。总之一句话，你可以不用了解客户，但是客户一定需要了解你，这是永远的前提。想想吧，如何让客户通过网络更多的了解您，甚至信任你？

横冲直撞型

相信或者很期待网络的力量，非常热情高涨的活跃于各类保险相关网络，比如说各类保险论坛、保险贴吧、各种交友中心、特定会员俱乐部等等。

凭着这种让人敬佩的热情和力量，进行着开拓和冲杀，也许成绩不错或是伤痕累累，可是，一旦回头，发现确是一无所有。因为她/他知道在网上冲杀着什么？但往往不知道在经营着什么？

网上不仅仅只是冲杀找客户，长期的更重要的是积累自己的价值，在网络中的价值。这种价值就是客户对你信任的资本。这就需要必须建立一个网上的“根据地”去发展和壮大，而不只是走过“一村又一寨”。

盲目无序型

过分地依赖网络，也许是曾经获得过网络客户，或许就是懒，大部分时间都花在网络上，这是非常不可取的。在保险网络营销模式的发展中，还没形成成熟的气候。我们还不可以抛弃传统保险营销方式。

作为最佳的方式，应该是将网络营销和传统营销方式有机结合，合理安排，这样才会发出强大的功效！