信息化建设

企业学术语

信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。

趋势

如果说ERP是制造企业信息化的“第一次革命”，那么MES 的兴起将会是企业信息化的“第二次革命”。MES 将信息化“触角”深入到车间底层，使制造企业对信息技术的应用更加深入。

简介

概要

品牌应该采取积极的对策措施，推动企业信息化的建设进程。品牌2.0理论指出，信息化建设是品牌母体树冠部分的支持网络，庞大的品牌识别系统必须对应有强大的信息化建设体系，如果信息化建设不能满足品牌识别系统的要求，品牌识别系统也将受到伤害，会自动调低到现有的信息化建设体系可以支撑的大小，这是品牌母体的自我调整过程。根据这个原理我们可以解释一种现象：为什么有的品牌进行了很好的品牌识别系统设计，初看起来是一个极具竞争力和发展前景的品牌，但却不能持久，并马上出现了负品牌效应（品牌的负面元素暴露进行损害品牌的美誉度）。

面临的困惑

从国内信息化建设来看，山东省软件评测中心将信息化建设面临困惑归纳为以下几个方面：

IT投资黑洞。IT投资黑洞主要表现在企业在信息化建设投入巨大资金后，却没有达到理想效果，而且后续运行维护还要持续投入维护成本，就像抱着“烫手山芋”一样，食之无味，弃之可惜。

万能药黑洞。信息化建设是为了解决问题的，尤其是管理问题的，这点没有错，错在许多企业将信息化视为“灵丹妙药”，只要进行信息化建设就能解决一切问题，就能提升企业核心竞争力，而实践证明，这两者之间没有必然的联系。

概念型黑洞。信息化建设领域名词辈出，业界曾经流传信息化建设的“三字经”，如MRP、ERP、PDM、PLM、EHR、CPC、MDM、CRM等等，层出不穷的新概念让信息化主管领导应接不暇，部分单位片面追求新技术，在尝鲜的同时也做了小白鼠。

内容

信息化建设包括了企业规模，企业在电话通讯、网站、电子商务方面的投入情况，在客户资源管理、质量管理体系方面的建设成就等。信息化建设是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台，并随着信息技术在企业中的应用的不断深入显得越来越重要，未来甚至许多企业就是只依靠信息化建设而生存。

品牌指数数据模型中的信息化建设权值为10分，当品牌在企业规模、通讯系统、网络、电子商务、客户资源管理、质量管理等方面有正向的建设内容时，品牌指数将给予加分。

在品牌2.0理论体系中，信息化建设作为品牌母体树冠部分的支撑物，同属自触点，也就是品牌母体可以主导的部分。

新模式

信息化建设者往往面对这一个两难的选择，那就是标准化的软件功能不符合自己的需求，而完全定制开发的项目成本太高、周期太长、风险太大，有没有一种方式能够兼得二者之长呢，这就是软件开发平台的作用。软件开发平台就是指那些用于企业级应用软件开发的快速平台，典型如用友UAP平台、金蝶BOS平台、亚思捷TNT平台等。

软件开发平台大部分集成了标准化软件的功能，如OA、CRM、进销存、文档管理、合同管理等模块。对最终用户和软件服务商来说，他们既可以单独采购这些标准化的软件实现基本需求，又可以采购软件+平台的套装，用以对自己的个性化需求进行快速开发。

这样的软件开发平台，主要面向三个群体：一是厂商自己的开发人员，二是合作伙伴的开发人员，三是最终用户的开发人员，目的都是对个性化的需求进行快速二次开发，或者说搭建。很多软件开发平台已经实现了免代码级的开发，只需要在界面上进行搭建，就能够快速生成新的业务系统，就像搭建积木一样。

据了解，在西方发达国家，软件开发平台是被大、中、小公司所广泛采用的一种软件开发形式，在企业管理软件占有40%左右的市场份额。而在我国，由于经济环境和传统管理方式的不同，还没有被广大客户所认同。

注意事项

品牌信息化建设必须详细分析、系统实施。品牌在进行信息化建设时必须根据本品牌的情况因地制宜地实施，千万别好高骛远，在中国，信息化建设失败的案例极其常见，尤其是CRM、ERP领域。对品牌来说，错误的信息化建设决策有可能带来比未进行有效信息化建设更大的风险。

建筑信息化

建筑业信息化是国民经济信息化的基础之一。建筑业信息化是指运用信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，改造和提升建筑业技术手段和生产组织方式，提高建筑企业经营管理水平和核心竞争能力，提高建筑业主管部门的管理、决策和服务水平。

局外管理

局外管理概念最早由著名的管家婆软件研发商任我行公司提出，意指置身事外才能看清管理内部。这个概念实际上在信息化建设，尤其是CRM、OA管理中尤为重要。所谓“无关生智，局外生慧。”，讲的就是这个道理。

从1997年开始，杭州美迪一直在实践局外管理的企业信息化建设思想，每个月都会召集中小企业进行局外管理的信息化建设研讨和讲座。最近一期的局外管理企业信息化建设研讨会中，来自杭州及浙江的近50多家中小企业负责人，齐聚一堂，就信息化建设，企业管理的信息化实践，深入探讨，取得了不俗的共识。

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