停机

手机术语

停机，手机术语，指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。

联通号码

挂失停开机方法

当用户手机丢失手机时可向运营商申请紧急停机。主动办理挂失停机的用户可以通过以下渠道办理手机挂失/解挂，办理立即生效。

停机保号停开机方法

主动办理停机的联通用户可通过以下渠道办理停机保号，办理立即生效：

1、登录中国联通网上营业厅，点击业务办理＞其他业务＞停机保号复机，选择“停机保号”；

2、登录联通手机营业厅后，点击服务＞办理＞停机保号复机，选择“停机保号”，点击确认按钮，并输入短信验证码即可；

3、部分省份不支持网上办理停机业务，可拨打归属地10010热线（凭服务密码）或移步到当地营业厅（携带有效证件）办理，或联系当地客服咨询具体办理渠道。

欠费停机开机方法

1.当手机因为欠费停机，用户可通过为手机账户充值来重新开机。

2.后付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机，普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。需要注意的是，预付费号码用户无法使用这一服务，仅限后付费用户。另外，各个省份政策不同，具体情况可以联系所在地联通客服了解。

3.VIP用户：VIP用户欠费停机后，即可拨打当地VIP服务专线10018，享受当月临时开机政策，10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席，免去繁杂的语音流程，为VIP客户提供便捷的服务。

停机注意事项

1.定购了套餐业务的用户，在停机或复机当月收取套餐使用费。

2.停机超过3个月将做销号处理（停机保号用户除外），包括欠费停机、申挂停机（主动报停和申请挂失）等。

移动号码

全球通:申请停机或开机需凭手机号码+服务密码，办理成功立即生效，方法有以下两种：1、拨打10086根据提示音选择“业务办理-停开机”；2、电脑登陆移动网站网上营业厅-基础服务-停机/开机。如您忘记服务密码，请凭正常使用全球通号码+随机验证码+有效证件号码本机发送CZMM到10086或在移动网站-网上营业厅-忘记密码，根据提示免费重置密码后办理。

动感地带:申请停机或开机需凭手机号码+服务密码，办理成功立即生效，方法有以下两种：1、拨打10086根据提示音选择“业务办理-停开机”；2、电脑登陆中国移动网上营业厅-基础服务-停机/开机。如忘记密码请免费重置密码后办理。

神州行:申请停机或开机需凭手机号码+服务密码，办理成功立即生效，方法有以下两种：1、拨打10086根据提示音选择“业务办理-停开机”；2、电脑登陆中国移动网上营业厅-基础服务-停机/开机。如忘记密码请免费重置密码后办理。

实名制停机

2016年10月，六部门联合发布《防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》强调，到2016年10月底前全部电话实名率要达到96%，年底前达到100%，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。北京移动、北京联通、北京电信曾发布公告称，自10月15日起，未实名制的手机卡将被分批实施单向停机；对于11月30日前仍未实名登记的号码，实行“双停”；2017年1月底非实名制电话将被销户。

手机号实名制主要有营业厅当面认证和网上认证两种方式。其中，网上认证环节中，与此前提交手持身份证照片等信息不同，运营商从上个月起改用“录视频”进行认证，需要录制一段手机号主本人的真实视频并上传后才能完成实名制补登记申请。

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