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全国消协智慧315

中国消费者协会推出的投诉渠道

“全国消协智慧315”平台是中国消费者协会于2024年3月15日推出的平台。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

发展历史
2024年3月15日，“全国消协智慧315”平台上线试运行。下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，以智能化、共治化为核心，继续优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。
2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行。为进一步提升投诉处理效率，中国消费者协会开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端，并于7月1日起上线运行。
2024年11月11日，消协315平台继网页端、微信端之后再增加一个消费者投诉入口——“消协315”支付宝小程序上线。
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