内蒙古广播电视信息网络有限公司

广电传输为主网络企业

为适应国家及自治区经济和信息化发展的需要，内蒙古广播电视信息网络有限公司经国家广电总局和自治区政府批准，于2001年8月8日正式注册成立，是一家以广播电视节目传输为主业，兼营相关产业的大型现代化网络运营企业。公司在自治区党委、政府的大力支持，自治区广电局及公司董事会的正确领导下，锐意进取，现拥有资产8.6亿元，年营业收入2.7亿多元。公司下设12个盟市分公司及39个二级分（支）公司，员工2600多名。

经营目标

公司秉行高起点谋划、高标准管理、高效率运营、高质量服务的经营理念，以强大的网络资源优势和技术设备力量，依靠先进的管理手段、科学的运营体系及独具特色的服务内容，力求为社会各界提供适用、优质、安全的现代化网络服务。

资源整合

公司自成立以来，采用行政手段、市场运作的方式积极对全区有线电视网络资源进行整合，于2002年完成了对12个盟市一级分公司的整合，并成立了12个一级分公司。2003年公司开始对旗县有线网络资源进行整合，现已设立部分二级分支机构。初步实现了统一规划、统一建设、统一管理，统一运营、形成了规范有序、且符合广电行业实际的网络管理体系。

业务开展

整合后的内蒙古广播电视信息网络有限公司，理顺关系、优化结构、历时五年建成贯通全区的广电光缆干线网，光缆干线达12471公里，光机站122个，形成了东、西两大环和全区若干小环的光缆自逾保护环路，并实现广电光缆区、盟（市）、旗（县）三级贯通，结束了自治区广电系统没有光缆传输网的历史。已开通的内蒙古广播电视光缆干线网，在高质量传输广播电视信号，特别是在保障党委、政府政治宣传安全中发挥了前所未有的重要作用。

发展现状

公司发挥广电光缆高速率的优势，发展带宽出租业务，先后完成公安厅公安广域网、教育厅全区旗县以上学校远程教育网、自治区消防中队消防网互联，长庆—呼和浩特市天然气输气管道沿途门站控制系统等大客户联网等。

公司应用全区已建成的光缆SDH传输平台和各盟市城区HFC传输网，搭建了具有国内先进水平的数字电视系统，传输八十多套数字电视节目，并开办了数据广播业务（传输股票信息和信息时空等信息节目）。该平台运行稳定，节目信号清晰、内容丰富，受到全区有线电视用户的关注。依托数字电视平台建立的信息时空平台，能够通过机顶盒接收新华网站的新闻和各种实用型信息，特别是信息平台的阳光政务栏目以及搭建的全区电子政务网，推动了自治区政府政务公开的进程。自治区有关领导多次视察公司数字电视平台及信息平台并给予肯定。我公司正在实施数字电视整体转换工作，转换用户已突破100万户，达到130万户。

公司以用户第一、真诚为用户为宗旨，建立了较为完善的数字机顶盒销售和售后服务体系，设立了全区统一的具有300万户容量的SMS用户管理系统，开通了全区统一呼号96066客户服务呼叫系统。

在成立短短几年内，公司积极筹措资金，引进先进的技术力量对全区各盟市接入网进行改造升级，利用有线电视入口与中国电信内蒙古分公司合作，共同开发宽带接入业务，真正实现有线网络的多功能性。

公司愿景

随着有线电视技术的发展，内蒙古广播电视信息网络公司将依托全区广播电视网络资源，继续拓展新的业务，逐步建立起产权明晰、责权明确、管理科学、运转高效的现代企业制度，确保党和政府的政令畅通，保障广播电视节目安全优质的传输，扩大有线电视有效覆盖范围，为建设民族文化大区，丰富全区人民的文化生活，构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

服务理念

人格化服务树立“此刻，我代表公司”的企业人格化观念，敢于负责，表现优秀，树立形象。

人情化服务视用户为亲人朋友，热情亲切，坦诚耐心,尽量记住对方姓名等特征。

人性化服务尽可能为顾客提供行动和感受方便，包括网点设置、服务方式、服务时间、特殊服务等。

规范式服务服饰统一，程序准确，举止文明，遵规守章。造成用户损失的，应主动及时予以赔偿。

透明式服务包括：公示服务项目内容、服务时限、范围和收费标准；提供尽可能详细的业务说明和操作资料；以书面格式条款明确服务双方的权利与义务；公布投诉电话和投诉处理部门。

贡献式服务坚持“用户永远是对的”信条，以豁达、平和的心态对待用户的所有挑剔或纠纷。此时所受到的委屈，应视作是对公司的贡献。

资源型服务所有与用户接触的部门或个人，有责任及时准确地采集、记录、发布用户信息，实现用户资源共享。

跟进型服务认真、及时处理投诉，包括无效投诉。实行服务随访,注意反馈与用户的情感沟通，一张贺卡往往会博得用户高兴。

开发型服务把用户的不满视作宝贵的财富。随时发现用户新的需求，及时反映情况或采取改进措施。

首问负责制最先受理用户的部门或个人，不论职权范围，必须对用户的要求负责到底。

零缺陷服务凡经我手的服务内容，质量上无可挑剔，经得起投诉；效果上皆大欢喜，经得起查验；收益上理想满意，经得起审核。

成长历程

组建成立公司

内蒙古广播电视信息网络有限公司隶属于内蒙古广播电影电视局，前身是1993年4月成立的内蒙古有线电视台。

2001年8月，根据内蒙古自治区人民政府办公厅《关于印发自治区广播电视信息网络公司组建方案的通知》（内政办字【2001】54号）、国家广播电影电视总局《关于同意组建内蒙古广播电视信息网络公司的复函》（2001广发计字26号）等文件精神，组建内蒙古广播电视信息网络有限公司。2001年8月8日，公司完成工商注册登记，注册资金为人民币1.08亿元；10月25日正式挂牌成立。经营范围是传输公益性、开放式的广播电视节目；专业频道服务、电视会议、视频点播、音乐点播、远程教育、远程医疗；数据业务、电子商务；广播电视设备、器材销售；计算机软件开发有线电视工程承包；广告业务等。

整合有线电视网络

公司组建后，由自治区政府领导牵头组成全区有线网络整合工作领导小组，本着“存量不动，增量分成”的原则，陆续对全区12个盟市有线电视网络进行资源整合、重组，2003年盟市有线电视网络全部整合完成，并组建12个分公司。2003年4月，开始对全区旗县有线电视网络进行整合，

具备开通双向业务的能力

2001年－2005年，公司先后投资近5亿元，历时5年，建成了东至满洲里西至阿拉善，贯通全区12个盟市101个旗（县、市、区）的广电光缆干线。全区广电光缆干线总长度达到12471公里，建成光机站112个，形成了东、西两大环和全区若干小环的光缆自逾保护环路，并实现广电光缆区、盟（市）、旗（县）三级贯通，结束了自治区广电系统没有光缆传输网的历史，成为全国规模最大、线路长度最长的省级广播电视光缆干线。广电光缆干线网的开通，使广播电视节目的有效覆盖、广播电视网络传输质量得到明显提高。

在长途干线网建设的同时，城市接入网也在大规模建设和改造，现在各盟市分公司已经拥有了丰富的网络资源，已经具备开通双向业务的能力。

实施全区广电网络企业文化

2003年2月，公司聘请专业的企业文化咨询公司组织实施全区广电网络企业文化，历时一年半，完成公司VI（形象识别系统）、MI（理念识别系统）的设计工作，并于2004年6月举行全区企业文化导入培训班，在全区范围内推广。

搭建数字电视平台

2003年10月公司实施搭建数字电视平台，2003年12月25日试播，2004年5月正式试运营，共投入资金2000万元人民币，在较短的时间内实现了各项预定目标，传输八十多套数字电视节目，同时利用数字电视平台开展数据广播、股票信息、电子节目指南（EPG）、立体声广播节目接入等服务业务，初步建立了较为完善的数字机顶盒销售和售后服务体系，设立了全区统一的具有300万户容量的SMS用户管理系统，建立了全区统一呼号96066客户服务呼叫系统。

合作开发宽带业务

2004年开始，公司与中国电信内蒙古分公司合作共同开发宽带业务。

今后，公司将继续以追求客户满意服务为宗旨，以争创一流网络运营企业为战略目标，以做信息社会栋梁为使命，全面实施服务与业务领先战略，继续抓好网络优化和覆盖，保持网络质量的优势，增强核心竞争力。牢固树立品牌优势，加大新业务的开发力度，强化服务，不断优化综合业务网的功能，为客户服务提供强有力的支撑，努力为自治区经济的腾飞服务。

公司事件

2001年7月，国干线西北环内蒙古段正式投入运行，光缆干线西线SDH光传输设备安装工程竣工。

2001年8月8日，内蒙古广播电视信息网络有限公司注册成立，注册资金1.08亿元人民币。

2001年10月，呼和浩特分公司成立。

2001年12月，与华为技术有限公司签定《战略合作伙伴关系协议书》，实现优势互补，共同发展。

2002年3月，与中广数据广播网络有限公司签定《中国数据广播平台业务合作协议》。

2002年5月，与中广影视传输网络有限责任公司及各省、直辖市、自治区广电信息网络公司签定《中国有线收费电视/视频点播业务合作公约。

2003年，内蒙广电网络公司完成12个盟市网络分公司整合工作，整合后公司资产亿元，设立12个一级分公司。

2003年4月，内蒙广电网络公司组建领导小组，正式印发《全区旗县（市）广播电视有线网络事例实施意见》。

2003年5月，我公司承担的内蒙古自治区防治“非典”应急指挥及远程会诊系统正式启用。

2003年6月，内蒙古广电（东部）光缆干线工程开始验收。

2003年12月，全区数字电视总平台找寻完毕。

2003年12月，全区公安、教育、城域网三网设备安装工程正式启动。

2004年1月，公司作为晚会的合作者，参加了2004年内蒙古春节晚会节目的现场录制。

2004年1月，公司举行了隆重的搬迁仪式，公司拥有了自己的办公大楼，办公环境更加优越。

2004年3月，全区统一客户服务中心“96066”系统安装完毕。

2004年5月，有线数字电视在全区12个盟市正式试运营。

2006年2月8日——2月10日，内蒙古广播影视会议在呼和浩特市召开，全区广电网络工作会议同时与该会套开。公司领导及各分公司总经理参加了此次会议。会上，各与会代表认真学习领会全区广播影视会议精神，结合各自工作实际对2005年工作进行了总结并对2006年工作及中长期发展规划进行了科学部署和研讨。

2006年2月13日，经自治区广电局提名，公司董事长会选举，由尤效成同志担任内蒙古广播电视信息网络有限公司董事长职务。总经理职务由原呼伦贝尔分公司总经理付海波同志担任。

2006年3月24—25日，公司在子钰酒店召开2006年广电网络经理工作会议暨干线网运行维护管理工作会议。止次会议是付海波总经理上任后召开的首次全区会议。自治区广电局领导赵春涛局长，纪检组长董庭玉及相关处室领导到会并讲话。尤效成董事长也到会并讲话。付海波总经理提出2006年主要工作思路及管理要求。洪志副总经理做了“增强全面预算管理意识、明确经营责任目标体系”的专题讲话，李宝和总工作师讲解了《工程项目管理办法》。2006年运维会议穿插进行，会议全面总结了2005年运维工作，部署2006年运维工作，并对运维先进集体、先进个人进行了表彰。经过讨论，各分公司提出各自的意见和建议，最终统一思想，明确目标，形成全区一盘棋的思想。

2006年3月26日—3月28日，公司在子钰酒店召开2006年设备器材入围选型招标会。

2006年4月30日，公司被内蒙古自治区人民政府评为自治区“全区信息化建设和信息产业发展先进集体。”

2006年5月22日，全国人大常委会副委员长布赫在自治区及广电局领导的陪同下，参观了公司传输中心。

2006年6月30日下午，公司隆重的举行建党85周年大会。尤效成董事长参会并讲话，4名预备党员在党旗下庄严宣誓，新赏代表和入党积极分子代表发言。

2006年7月21日—23日，公司在呼和浩特召开2006年年中经理会议。公司领导、各部门经理及各公司总经理参加了此次会议，丰镇分公司经理列席会议。会议全面总结了2006年上半年工作，并对上半年工作中存在的问题予以强调和解决，安排部署了下半年工作。会上，诺亚舟公司副总经理郝宇晓作了题为“创建面向市场的现代化企业”的专题讲座，该公司高级项目顾问吴成雷详细讲解了公司组织机构设置、薪酬体系、业绩考核体系的补步方案，并广泛征求与会人员的意见和建议，力求使该方案得到广泛共识。

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