刷单

电商衍生词

刷单是一个电商衍生词。店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。刷单，一般是由卖家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。

目的

网店通过“刷单”获取销量及好评吸引顾客，按商品价格及数量向“刷单军团”支付佣金。对于网店来说，刷单已是其快速成长的捷径。想要快速冲进前三怎么办，刷单。维持爆款怎么办，刷单。赚取流量和销量呢，还是刷单。总之，刷单或许会死，不刷只能等死。

人员

刷单的滋生了刷客这一职业。刷客，也就是帮助网络卖家赚钱的人。这些刷客有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要通过聊天工具进行联系。据内部人员介绍，加入刷单组织需缴纳一定的保证金，并且要经过一定的培训，正式上岗之后，每单收入大概在4到5元，其中大部分刷客是大学生和家庭妇女。

主要来源

淘宝网中有1.1万家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，仅占2.2%。

据《华西都市报》等媒体披露的消息，来自京东卖家王先生的爆料，称有京东运动母婴行业的员工直接对其提出要求花5000元进行最低50万元的刷单，并称这是为了填充任务，并能奖励王先生资源位，是“互相帮助的事”。值得注意的是，“这种刷单与普通刷单不一样。普通刷单‘会抓’，而这种刷单是‘报备的’，要领导邮件审批。”

事件曝光

处罚措施

阿里巴巴安全部相关负责人表示，对于刷单，基本上是24小时都在实施监控。但是由于没有执法权，再加上刷单带来的高额利润，打击刷单还很艰难，也呼吁国家有关执法司法部门严厉打击灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

京东公司公关总监康建表示，京东开放平台成立之初，即制定严格的公司政策，反对刷单行为，如发现有卖家违反规定的情况，均按公司规定严厉处罚，如果用户遇到这种情况，可以拨打京东客服电话进行举报，会进行严格的核查。

判刑案例

刷单诈骗

2024年，家住临安的徐女士接到一个陌生电话，对方称徐女士中奖了，可免费领取一台空气炸锅或豆浆机，活动真实有效，现需要添加其微信发货。面对从天而降的“馅饼”徐女士感到十分惊喜，“加上微信后我便被拉到一个陌生微信群，管理员称需要在群里完成一些任务才能领取空气炸锅，另外凭点赞任务截图还可以领取8-15元不等的红包，我想着‘动动手指’的事，那还挺轻松的，于是按要求开始操作，一天下来就赚了好几十块。”徐女士告诉民警。次日，群里一名陌生女子添加徐女士微信，邀请其下载软件完成返利更高的“高级任务”，在利益的驱使下，徐女士下载名为“友巧”的软件，先是花6000元升级成中级代理，提现后在“指导员”指导下开始操作刷单任务，第一笔投入了10000元，没过多久账上就多出了2000元的收益。20%的返利让徐女士彻底冲昏了头脑，一心只想快速赚钱，于是第二笔向对方转账50000元。就在徐女士准备暂时收手时却发现怎么也提现不了，这才意识到被骗，立即向临安区公安分局於潜派出所报警求助。

治理行动

市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等网络市场监管部际联席会议各成员单位决定于2018年5—11月联合开展2018网络市场监管专项行动（网剑行动），重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为。

《2018网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》要求，严厉查处制售侵权假冒伪劣网络商品行为，探索建立生产、流通、消费全链条监管机制。严惩生产、销售不符合强制性标准的产品，伪造产地、厂名、质量标志，篡改生产日期，在网售商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等违法行为。

2019年10月17日，针对如何保障网红食品安全的问题，国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿17日指出，要求电商第三方平台切实履行监管职责，并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。

2024年以来，网信部门持续加大对网络水军打击力度，严肃查处网络水军组织招募、推广引流、刷量控评等问题，协调关闭、下架网站平台400余家，督促重点平台清理违法违规信息482万条，处置账号和商家店铺239万个、群组5.2万个，整治工作取得明显成效。

专家说

北京师范大学法学院教授刘德良表示，刷单作为一种非法的商业模式和营销行为，违反了法律的规定，即使作为受害人，也很难获得社会公众的谅解。同时刷单行为是一种虚假广告宣传和不正当竞争行为，侵害了消费者的知情权，违法了《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等法律。

刘德良提醒，广大电商应当认识到，刷单行为是一种非法的商业营销行为。一经发现，不仅承担民事责任行政责任，甚至还可能承担刑事责任，另外还要被列入诚信黑名单。

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