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医疗质量

医疗预防机构的工作质量

医疗质量是医疗预防机构的工作质量。是衡量医务人员诊疗水平的标准。一般从医务人员的技术水平、医疗效果和工作质量等方面来衡量。常用的指标有治愈率、病死率、生存率、平均住院日、病床使用率、病床周转率以及各种诊断工作质量指标。

广义信息
广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。
管理原则
1、树立病人至上，质量第一，费用合理的原则
2、预防为主，不断提高质量的原则
3、系统管理的原则，强调过程，全部门和全员的质量管理
4、标准化和数据化的原则
5、科学性与实用性相统一的原则
质量管理
基础质量：指满足医疗工作要求的各要素所进行的质量管理
环节质量：对各环节的具体工作实践所进行的质量管理，是全员管理
终末质量：《综合医院分级管理标准》
内容要素
主要内容
医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来’服务于病人’产生医疗效果。
构成要素
1、服务过程的有效性与舒适性（技术质量）
2、资源的利用效率（经济效益）
3、危险管理(发现和避免与医疗服务相关的损害、伤害和疾病)
4、病人的满意程度
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