反垃圾邮件服务运营中心

盈世信息科技（北京）有限公司部署的中心

垃圾邮件发送者不断变换着邮件的发送和编写方式，使得垃圾邮件越来越多。盈世信息科技（北京）有限公司（以下简称盈世）针对现状，部署了国内首个商业反垃圾邮件服务运营中心(以下简称CAC，即coremail anti-spam center )。反垃圾邮件服务运营中心在线对最新垃圾邮件样本进行实时分析，以智能算法学习+人工严格审核双重服务机制，大幅增强对可疑邮件的过滤判定，综合提升对用户垃圾邮件的拦截率。同时，在Webmail上设置用户垃圾邮件举报功能。当用户有收到垃圾邮件时，只需在Webmail上选中邮件垃圾就可以举报至CAC中心，CAC便可对用户举报的垃圾邮件进行样本分析，用户与厂商共同提高垃圾邮件过滤率。

应用背景

电子邮件作为当今互联网应用最广泛的服务之一，其方便、快捷和经济等特点，得到了无数商务人士的青睐。但随着信息化的发展，由于互联网的开放性与传播性，垃圾邮件的泛滥也成为用户不可忽视的巨大威胁。据最新研究统计，许多企业机构对收到大量垃圾邮件非常不满，垃圾邮件的危害已为企业机构造成了极大的经济效益损失，主要表现在：

导致企业机构员工生产率下降：海量垃圾邮件使得员工每天须浪费时间去处理，不仅影响了正常业务的开展，还无形中增加了企业的人力成本。

导致企业机构商务信息泄密：越来越多的垃圾邮件带有非常强的危险性与隐蔽性，如果处理不当，势必造成重要商务信息泄漏。

严重影响企业信息通信服务质量：海量的垃圾邮件还浪费了大量的邮件下载时间、占据了带宽和邮件系统存储，增加了系统通信成本。

传播不良信息。

产品概述

此外，CAC还为客户提供多种个性化服务。包括：实时黑名单（RBL）主动监测与移除，可在第一时间监控客户IP是否被列入RBL，并协助客户移除RBL；协助客户正确建立有关反垃圾信息记录，使系统提高发信成功率，并有效防止他人假冒伪造域名发信，这些记录包括了针对IP的PTR记录，针对发信域名SPF/DKIM记录等；反垃圾效果算分服务，能够针对企业不同的邮件类型，改善该企业邮件误判和漏判情况。

服务内容介绍

CAC反垃圾分类系统

CAC反垃圾分类系统是Coremail的后端反垃圾引擎。垃圾邮件经过前端反垃圾GT网关引擎评分判断之后，大部分的垃圾邮件都被过滤到垃圾箱，正常邮件投递到收件箱，少部分邮件（在一定分值范围内）进入了可疑邮件队列。进入队列的邮件再经过CAC邮件分类系统过滤，将邮件分类成：正常邮件、订阅邮件、广告邮件、垃圾邮件四大类型。其中正常邮件和订阅邮件将会投递到用户的收件箱，而广告邮件和垃圾邮件将会投递到用户的垃圾箱。

CAC邮件分类系统原理

反垃圾邮件服务运营中心反垃圾分类系统，对可疑邮件进行智能分析，并进行人工判定。在反垃圾GT网关的基础上，进一步降低了邮件的漏判率。

如图《基本原理》所示：

判定过程:

邮件进入CAC分类系统后，先将相似的邮件聚类到一起，然后进入分类引擎对邮件进行分类，将邮件标记为正常邮件，订阅邮件，广告邮件，垃圾邮件四者之一，并将邮件标记和分类结果置信度返回给客户端，由客户端做后续的处理，对于置信度小于指定区间或重复次数过多的邮件，将会要求人工确认此邮件的分类。

学习过程:

反垃圾邮件服务运营中心邮件分类系统后台会定时启动学习模块，学习过去n天的分类系统处理结果，来不断的进化和处理新垃圾邮件类型。

技术优势

反垃圾邮件服务运营中心(CAC)应用几十种世界先进的反垃圾技术，根据反垃圾技术潮流的发展，不断对技术进行创新，为客户提供独特而实用的反垃圾运营服务。

国内最好的中文垃圾邮件过滤算法

传统的文件比较方法，提取最重要的特征分词，会导致某些次重要的特征分词被丢弃，会影响分类器的准确性。CAC邮件分类系统对于中文分词不依赖中文字典，而是通过排列组合穷举所有可能的分词形式，然后通过统计来确认哪些分词比较重要，并针对html文档和html tag进行特殊处理。

邮件评分技术

反垃圾邮件服务运营中心(CAC)使用多条评判垃圾邮件的规则，对邮件的发信IP，发信人地址，信件内容等部分进行评分。将总分与系统及用户设置的阈值作比较，决定邮件是否评为垃圾邮件。使用邮件评分技术使得反垃圾邮件系统可以更灵活地组合各种过滤规则，系统管理员可以设定划分垃圾邮件的系统过滤阈值参数，从而动态调整系统对垃圾邮件的过滤强度。

二次学习机制

反垃圾邮件服务运营中心(CAC)聚类服务器使用半人工的分类器对未知邮件样本进行分类，SVM生成第一次分类结果之后，将所有学习样本都投入分类器，抽取部分点让人工再做一次纠偏，最终将纠偏之后的信息传递给分类器进行训练，再学习一次，由此形成一个正向循环，让学习结果准确性提高。

RBL监控和移除处理

反垃圾邮件服务运营中心(CAC)为超过50个VIP客户、140个IP提供RBL监控和移除处理服务。CAC监控的RBL组织包括9个国际著名反垃圾组织，第一时间监控用户IP是否被列入RBL，并帮助客户提交相关信息，申请移除。

截至2012年，CAC反垃圾中心已为70多个客户移除RBL共208个。

反垃圾算分服务

针对企业的邮件类型，CAC可提供个性化的反垃圾算分服务。经过算分后，能获取到某一企业内邮件的特征，从而调整判断规则的分值，有效地解决邮件误判和漏判的问题。

售后服务

客户凡是选择了盈世coremail产品，将享受到优越周到的产品服务。秉承“优质产品，专业服务”的宗旨，盈世技术工程师将为每一个客户，提供一流的售后服务。盈世在北京、广州、香港等地分别建有技术支持部门，并设有一整套的世界领先的专业服务流程，及时响应与解决客户的各种问题。

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