同程艺龙

旅行服务平台

同程艺龙是同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网在2017年12月29日共同成立的公司，新公司将整合双方的交通、酒店等优势资源，打造更为领先的旅行服务平台。

发展历程

同程艺龙

2017年12月29日，同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。

2018年11月26日，同程艺龙正式在港交所挂牌，开盘后价格10.78港元。

2018年12月，同程艺龙已开通了专属客服热线，在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务，客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码，可以辨识诈骗电话和诈骗短信，以避免被电信诈骗干扰。同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营，以一站式服务理念，为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务，是行业唯一通过4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四项服务认证的单位，更是首家通过COPC认证的旅游单位。目前已推出一站式出行保障、暖心护航保障、7*24小时保障，投诉极速响应保障，先行赔付保障等多项举措。

同程艺龙宣布，已将智能化应用列入未来的战略发展主线之一，将不断增大技术研发、AI投入比例，通过创新科技，持续为用户创造出行服务。

同程艺龙逐渐向技术型公司升级，将借助技术创新和驱动，推动智能交通和智能住宿的一站式服务模式发展。借助技术驱动，同程艺龙持续强化其陪伴式的“智能出行管家”角色，意味着有了智能科技的加持之后，正逐步摆脱以往OTA发展初级阶段的模式，开始从OTA向ITA（Intelligent travel assistant）发生转变。

2021年12月9日，同程艺龙宣布成立艺龙酒店科技平台，平台上的7大酒管公司、各主要数智化住宿赋能中台同步亮相。

同程旅行

2021年12月15日，同程艺龙发布公告，更改公司名称、股份简称及公司LOGO。公司中英文名分别由“同程艺龙控股有限公司Tongcheng-Elong Holdings Limited”更改为“同程旅行控股有限公司Tongcheng Travel Holdings Limited”，股份简称分别更改为“同程旅行”和“TONGCHENGTRAVEL”，公司LOGO也进行相应更改。公司股票代码保持不变，公司更名不会影响股东任何权益及公司日常运营。

服务内容

马和平与江浩在联名发出的内部信中表示，新公司将利用合并后的资源整合和效率提升，为用户提供更满意的产品和服务，为商业合作伙伴提供更具潜力的发展前景，为股东和员工提供更好的投资回报平台。

公司业绩

2016年实现收入22.05亿元，年度亏损为21.61亿元；

2017年实现收入25.19亿元，年度利润为1.94亿元。

2019年实现收入73.93亿元，年度利润为15.44亿元。

所获荣誉

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，同程艺龙以70（亿元人民币）的品牌价值上榜2019生活服务品牌价值全国排名第13。

领导班子

联席董事长：梁建章、吴志祥

联席CEO：马和平、江浩

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