员工群体行为

管理学术语

员工群体行为是指受企业一般行为规范支配的行为，其行为主体包括干部和职工，行为标准带有一般性和普遍性。换句话说，它代表的是最起码的标准。

形式

在企业员工群体行为中，比较突出的是以下三种形式：

(1)英雄模范人物。英雄模范人物是指在企业文化建设和发展过程中表现突出、被认为是企业精神体现的代表群体。它包括技术、管理、经营等各个方面的模范人物。英雄模范人物是企业文化的忠实代表，他们的行为符合先进行为文化的要求。在企业文化向前推进的过程中，英雄模范人物用自己的行为为广大员工树立了榜样，指明了先进文化的方向，也对增强企业文化的凝聚力做出了突出贡献。

(2)团队。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以目标任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是现代企业管理中企业基层组织的主要管理模式。培育团队协作型企业文化，是构建基于高度信任的企业人际关系的关键。团队的存在有利于培育员工形成共同的理想和价值观念，提高员工对企业的认同感、归属感，增强企业的凝聚力。同时，满足员工的物质和精神心理需要，使员工与企业之间结成命运共同体，通过企业文化的力量和制度规范来约束员工的行为，增强员工之间的互信和合作机制，从而建立强文化型企业，加强企业信息的沟通。

(3)非正式组织。所谓非正式组织，是指未经组织规定的，组织成员在共同工作的过程中，在心理、动机、观点、信仰、爱好、情感一致的基础上自然形成的一种无形联合体。非正式组织对于生产效率、工作满意度等的影响具有两面性。正面影响表现为：可增强组织成员的归属感，有利于组织的稳定和目标的顺利实现；有利于组织成员协作和良好关系氛围的形成；有利于成员相互沟通；有利于调节组织成员的精神状态；有利于为管理者提供制度以外的途径进行管理。负面影响表现为：当非正式组织的心理需要与群体目标不一致时，会阻碍群体目标的实现；非正式组织在执行规章制度时会排斥其他成员；非正式组织之间的矛盾，会严重妨碍群体的稳定和团结。因此，要区别对待，因势利导，利用企业文化的引导作用，使非正式群体目标与组织目标相一致，增强其积极作用而减少其消极作用。

功能联系

企业员工群体行为是企业行为的一部分，它必然以企业文化为主体价值导向，运用企业文化理念，来加强企业管理和落实各项制度，并落实到各个企业员工群体中。

(1)企业员工群体行为强调，企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，可以说，企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。

(2)企业员工群体行为通过协助贯彻企业价值理念，使每个员工以之作为自己的行动准则，在启己的岗位上严格遵守、忠实履行，创造性地搞好工作，自觉提高企业的竞争力。

(3)企业员工群体行为体现为，每一个员工都行动起来，统一思想、统一步骤、团结一心、共同奋斗，从而形成强大的团体凝聚力，形成强大的企业行动力，这是企业永恒不竭的创新动力。

(4)从表现形式看，企业精神是由企业群体共同表现出来的企业独特的传统、习惯、作风和价值观念等，是企业文化的一个重要组成部分。缺乏了企业员工群体行为的行动力，企业文化建设最后往往是官样文章，没有了动力，企业也就失去了生机和活力。

塑造

企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。

企业员工群体行为塑造不仅仅包括组织职工进行政治思想学习、企业规章制度学习、科学技术培训，开展文化、体育、读书以及各种文艺活动，还包括以下三方面的内容：

(1)把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来。这是每个人工作主动性、创造性的源泉，它能够使企业的个体产生组合——即超越个人的局限，发挥集体的协同作用，进而产生“1+1＞2”的效果。它能唤起企业员工的广泛热情和团队精神，以达到企业的既定目标。

(2)激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为企业创新做出实际的贡献。在工作中应不断激发个人的潜能，积极主动地为自己创造一种不断学习的机会。尽管工作是日常性的，但工作的全部内容应当提升到与成就个人事业相联系的高度上，以便为个人的成长提供动力。

(3)每个员工必须认识到，企业文化是自己最可宝贵的资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富，应以积极的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为。

文化价值

企业文化提倡运用理念、加强管理、落实制度，归根到底是要调动企业员工的积极性和创造性，以提高企业竞争力。企业员工群体行为则充分贯彻了企业文化建设的这种要求，它强调的立足点就是形成行动力。

1．员工群体行为内涵反映了企业文化的要求

企业文化强调，通过日积月累的文化经营，使企业价值、企业理念深深植根于企业主体——即企业员工的观念中，从而通过企业员工群体的行动力来推动企业不断向前发展、进步。

良好的企业员工群体行为，倡导积极的精神状态、价值观念和行为方式，并在潜在层面改变和塑造人的认知、思维、态度、情感和意志等心理品质。企业员工群体行为的直接作用是改变和塑造企业员工，改变和塑造他们的心理和行为，引导他们的个人目标与企业目标的要求相一致，从而自觉的、主动的思考企业的目标，采取多种途径和方式，争取达成企业目标。

2．员工群体行为内涵体现了广大企业员工价值观的融合

企业文化建设的强大生命力和原动力来源于企业全体员工的共同参与。企业员工是企业文化的基本载体，是企业文化的实践者和建设者，是企业文化建设的主体力量。企业的发展过程也是企业员工群体价值观不断的磨合过程。无数事实说明，一个成功的企业文化案例，其最为珍贵的就是全体员工的价值共识和创造性工作。海尔的“创新文化”，就在于创新已经渗透到海尔人的行动中，在于每天两项专利的发明创造。宝钢的“用户满意工程”，就在于通过推行“用户满意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用户”的共同认识和运行机制。这就是行动力的魅力，也就是企业文化的追求。

3．员工群体行为内涵有利于企业高层管理人员与员工的沟通协作

在现代大生产条件下，企业内部的分工越来越细化，这就要求企业的管理者和全体员工必须具有较强的合作精神和协调能力，而合作精神和协调能力只能通过先进的企业文化氛围的培养和相应价值观念的陶冶才能形成。企业的管理者和全体员工只有相互理解、相互支持，才能配合各类资源形成合力。员工群体行为作为一种行动力的合力，可以厦便利地实现上传下达，以及协调员工群体内部关系，形成良好的上下级沟通。员工群体行为的作用就体现在，通过管理制度与企业文化理念的结合，把员工行为目标与企业组织目标统一起来，以更好地推进企业的发展和进步。

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