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呼叫等待

信息科学名词

当用户电话正在通话，遇第三用户呼入时，可保留一方，与另一方通话的功能。如具有此功能的甲用户与乙用户正在通话，如遇丙用户呼入时，甲、乙两用户耳机中会听到“等待音”，丙用户可听到“回铃音”，此时甲用户可以有以下三种选择：①拒绝丙用户呼入，此时不需任何操作，过一定时间后丙与甲的接续中断，“等待音”消失，“回铃音”转为“忙音”；②保留原通话用户乙，改与呼入丙用户通话，并能轮流与乙、丙用户通话；③结束与乙用户通话，改与丙用户通话。

简介
移动通信网的基本呼叫业务是主叫用户输入被叫用户的电话号码，然后双方进入通话的一个过程，CW（Call Waiting，呼叫等待）业务使得我们在通话的过程中，当接到新的入呼叫时收到提醒，从而避免漏接重要人士的来电。
先来解释出呼叫和入呼叫两个术语。
出呼叫（Outgoing Call）是指用户做为主叫方而拨出的一个呼叫，入呼叫（Incoming Call）是指用户做为被叫方而收到的一个呼叫。
业务流程
一个典型的呼叫等待业务的流程如下：
首先，被叫用户B需要在网络中签约呼叫等待业务。
其次，当用户B正在通话的过程中，如果有用户A呼叫用户B，则在B未签约呼叫等待的情况下，A用户听到的一段放音提示类似于：“您呼叫的用户正在通话中，请您稍后再拨”；而如果用户B签约了呼叫等待业务，A听到的提示音类似于：‘’您呼叫的用户已签约呼叫等待业务，请您不要挂机”。同时B用户在新呼叫到达时，手机终端上会显示相应的信息，比如一条文字信息显示：您有一个新的呼叫，并发出‘’嘟嘟‘’ 的提示音。
最后，签约用户B此时可以有三个选择，第一，他认为新的通话更为重要，可以选择接入新呼叫，而此前的通话将会被挂断；第二，情况刚好相反，他认为当前的呼叫更为重要，也可以选择拒绝接入新呼叫；第三，他还可以不做任何操作，则在某个时间到达以后，网络会自动挂断新的呼叫。
业务要求
主叫用户识别业务的实现适用于数字程控交换机和具有主叫用户识别信息显示功能的电话机及附加于电话机上具有主叫用户识别显示功能的终端设备。
1、实现主叫用户识别业务的基本方法是发端交换机将主叫用户识别信息通过局间信令系统(例如NO.7信令)传送给终端交换机。
2、终端交换机将主叫识别信息送给被叫用户终端设备是在下述两种状态下进行的：一种是用户终端设备处于挂机状态另一种是用户终端设备处于通话状态。
3、如果用户是作为被叫，则该用户在接受来话时可以要求提供主叫用户识别信息业务也可以不要求提供此项业务。
4、如果用户是作为主叫，则在发出呼叫时是否允许在被叫用户终端设备上显示其用户号码。
激活功能
开通营业厅业务
大部分卡已经默认开通该业务。神州行及其他个别卡需要自己向营业厅开通该业务。
中国移动的用户，发短信给10086就好。
开通呼叫等待（免费）：BLHJDD
注：联通、电信的用户，直接电话客服，客服会发给你开通短信的，都是免费的哦。
开启手机端功能
用户使用该业务前需事先激活，具体可通过手机菜单提示进行操作（不同手机操作方法不同），如果您通过在手机上输入统一的代码来操作同样十分方便。代码的具体操作方法为：
启动呼叫等待 检查当前状态 取消呼叫等待
编码 *43# *#43# #43#
如果您是中国联通、中国电信、中国铁通固定电话和小灵通用户，可以拨叫当地的电信客户服务中心申请开通此业务。
固定电话操作方法：激活 *58# ； 取消#58# ； 查看状态 *#58# ；嘟嘟两声为成功。忙音为失败。
当通话过程中有电话拨入时，用户轻轻拍打电话叉簧或者按下电话上的R键，听到拨号音以后按1结束当前通话接听第三方；按2键保留当前接听第三方，并可以根据实际需要自由转换；按0键拒绝接听第三方。
小灵通由于涉及机型不同需要参看说明书，但是基本原理相同。固定电话和小灵通使用三方通话的资费标准同移动电话。
您正打电话的时候，又接到一个电话或又想拨另一个电话都没问题，您可以在两个电话间自由切换，从容应对。
使用功能
1、当您与A进行通话时，又有B电话呼入，您会听到“嘟、嘟......”的呼入通知音，您可以通过手机按键操作实现AB两个通话之间的自由切换。
2、当您与A进行通话时，您可以再拨打电话，并通过手机按键操作实现AB两个通话之间的自由切换。
使用方式
1、在手机菜单上查找并启用“呼叫等待”。
2、通话中接听第二个电话：当您正在用手机通话时，又有第二个电话打入，您会听到“嘟嘟”的提示音，同时手机屏幕上有提醒显示，这时您只需按接听键，即可接听第二个电话同时保持第一个电话不断，再次按接听键，即切换到第一个电话同时保持第二个电话，这样实现两个电话之间进行切换。
3、通话中拨打第二个电话：当您正在用手机通话时，又想拨打第二个电话，您只需直接拨打第二个电话，按发送键，此时第一个电话将被自动保持，您只需再按同一个键，即可切换到第一个电话同时保持第二个电话，从而实现两个电话之间进行切换。
4、如果您想暂停使用该业务，在手机菜单上设置即可。
关闭方法
如果你在用来拨入EarthLink电话线上有Call Waiting功能，那么当你在线时，如果有人呼叫你，你到Internet的连接将会断开。但是Call waiting能够暂时关闭，以便连接不会断开。要完成这项工作，你需要给你的调制解调器拨入的连接EarthLink的电话号码的前面增加一个前缀。
大多数本地电话公司使用*70，代码关闭Call waiting。但是，并非所有公司都使用这样的代码，70#或者1170也是很常用的。如果*70,代码不能正常工作，请打电话给当地电话公司，查找正确的代码，来替换*70。
前缀*70，只对那些特殊的电话关闭Call waiting。当你的在线通话完成之后，CallWaiting又将自动打开。要增加此前缀，打开Registration and utilities然后进入Phone，在拨号前缀框中键入*70。注意通常要在*70代码后，加一个“，”。
注意事项
一、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
二、呼叫等待与多方通话的区别：
1、呼叫等待使用时，在通话的三方不能同时听到彼此的声音，即当两方通话时，另一方听到的是系统提示音：“请稍等，现在是呼叫保持，请不要挂机。”
2、在使用多方通话前必须先开通呼叫等待，即呼叫等待是多方通话的基础。
常见问题
1、怎样使用呼叫等待。
答：当您在与一方进行通话时，可以再接通或拨打第二个电话，并不中断与第一个电话的接续，通过按键操作实现两个通话之间的自由切换。 您与A进行通话时，又有B电话呼入，您会听到‘’嘟、嘟┄‘’的呼入通知音，您可以通过手机按键操作实现A、B两者通话之间的自由切换。
2、多方通话业务是不是需具备呼叫等待功能并激活该功能后方可使用。
答：是的。
3、怎样办理呼叫等待。
答：无须申请，即可使用。
呼叫等待和呼叫保持的结合
该功能由网络工作区控制，与呼叫等待功能连接，可产生几种不同的结果。
(1)如果有一个呼叫，而没有呼叫等待：
若按发送键，有效呼叫将被保持，并显示Holding，表明有保持要求。此过程完成时，显示Call Holding。
若按终止键，有效呼叫将结束，且电话可接收新的呼叫。
(2)如果一个呼叫有效，且有一个呼叫等待：按发送键，有效呼叫将保持，并显示Holding，表明保持要求正在执行。当呼叫已被保持，显示Accepting，表明等待呼叫已被连接。此过程结束后，将显示Call Holding。
若按终止键，有效呼叫结束时，显示Please Wait，表示有效呼叫已结束，显示 Accepting，表明等待呼叫正在连接。
(3)如果一个呼叫有效，且有一个保持呼叫：按发送键，保持呼叫成为有效呼叫，且以前的有效呼叫被保持时，显示Switching此过程结束时，显示Call holding。
若按终止键，结束有效呼叫，且当前的保持呼叫成为有效呼。
(4)如果一个呼叫被保持，且没有呼叫等待：按发送键，当保持呼叫成为有效呼叫时，显示将从Call Holding变为Connecting若按终止键，结束保持呼叫，电话准备接收新的呼叫。
(5)如果一个呼叫被保持，且有一个呼叫等待：按发送键，显示 Accepting，表明等待呼叫正在连接，目前的保持呼叫将继续保持。此过程完成时，显示Call holding。
若按终止键，保持呼叫结束时，显示Please wait呼叫已结束，显示Accepting，表明等待呼叫正在连接。
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