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品牌知识

品牌领域术语

品牌知识是消费者记忆网络中与各种品牌联想相关联的认知结点所构成的网络结构。由美国营销学者凯勒于1993年提出，并在此基础上发展了基于顾客的品牌资产框架。既包含由认知结点及其强度决定的品牌意识，也包含消费者从品牌联想中感知得到的品牌形象；既来自营销刺激对消费者的客观影响，也来自消费者对营销刺激的主观认识；既涵盖了消费者对品牌的认知，也涵盖了消费者对品牌的情感。

品牌知识（brand knowledge）由与品牌相关的全部想法、感觉形象、经验、信仰组成。
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