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售后宝

众联成业科技有限公司旗下产品

售后宝(PubLink)隶属众联成业科技有限公司旗下。2024年，售后宝×钉钉：客户服务领域首个Agent应用“AI客户服务”上线。2023年，售后宝成功蝉联“中国未来独角兽TOP100”及“杭州市准独角兽企业”双榜单。2023年1月，售后宝获得“国家高新技术企业”及“浙江省科技型中小企业”认定。2023年，售后宝加入微软加速器，成为国内首批获得微软Azure OpenAI服务授权的公司之一。

简介
售后宝是众联成业科技有限公司(PubLink)自主研发的:企业级新一代智能客户服务解决方案。
售后宝以大数据+AI为依托，构建场景化SaaS云服务解决方案，通过连接企业、履约方和消费者，将售后管理业务流数字化，提供客户管理/支持、履约、交付、设备的安装维修、售后作业及售后员工的管理、备件及库存、核算、 评价等，从而提升客户满意度，减少客户流失，让存量客户产生更多价值。
售后宝作为微软合作伙伴，已成为国内首批获得微软Azure OpenAI服务授权的公司之一，这标志着售后宝将优先获得世界领先AI技术的价值，进一步提升售后宝在客户服务上的智能化程度，为企业服务带来助力。
售后宝作为钉钉生态合作伙伴亮相本次钉峰会，在会上摘获“2021年钉钉开工节客服管理类目销售冠军”和“钉钉开放平台年度银奖”两大奖项。
2020年9月，售后宝正式成为阿里云心选(阿里云IoT物联网平台)生态合作伙伴，并蝉联三届钉钉客服工具销售冠军。
2021年3月，售后宝位居阿里钉钉生态合作伙伴客服软件GMV、用户量排名第一。
2021年12月4日，入选甲子20——2021最具商业潜力的20家Cool Vendor榜单（企业服务）。
2022年3月，获得1亿元A1轮、A2轮融资，红杉中国种子基金、Tiger Global分别领投。
2022年6月，再次入选“杭州市准独角兽企业”榜单， 荣登“2022中国未来独角兽TOP100”榜单。
2023年1月，售后宝获得“国家高新技术企业”及“浙江省科技型中小企业”认定。
2023年2月，售后宝已加入微软加速器，成为国内首批获得微软Azure OpenAI服务授权的公司之一。
2023年4月，售后宝成功蝉联“中国未来独角兽TOP100”及“杭州市准独角兽企业”双榜单。
2024年3月，售后宝应邀出席To B头条行业大会，并凭借与邦德激光的合作荣获“数字化转型优秀案例”。
2024年4月，售后宝×钉钉：客户服务领域首个Agent应用“AI客户服务”上线。
2024年6月，售后宝上线7周年，创始人兼CEO李明发表感谢信。
2024年6月，售后宝创始人兼CEO李明应邀参加“Make 2024钉钉生态大会”，并在“AI新增长——超级生态专场”发表了《中国式SaaS+AI的探索》主题演讲。
产品服务
服务云：端到端的管理，为企业提供全流程服务运营解决方案
全场景服务模式：支持现场服务、寄修服务、远程技术支持、授权服务商管理等场景模式，全面承载新市场下的多种售后服务管理需求，为企业降本提效，提高客户满意度。
360°客户运营管理：建立多维度客户档案，记录完整客户信息记录，从客户连接、服务交付、售后再转化打造360°客户管理体系，为客户提供服务。
产品全生命周期管理：以产品设备为基础，构建全面合理的资产管理体系，从服务工单、IoT等途径获取产品数据，为客户提供精准服务，提高设备可用率。
构建企业服务数据驾驶舱：沉淀六大行业丰富业务场景服务数据报表模式，AI智能响应，让企业精准定位改善点，发现业务增长机会。
客服云：多渠道多方式的用户连接能力，满足企业全周期业务场景
自助服务门户：为企业提供客户自助服务通道，打造企业服务品牌，支持客户在线咨询、服务发起等行为，提高客户参与度，降低企业服务成本。
全渠道接入：基于社交化交互特点，搭建多渠道连接通道，统一400电话、App、官网、公众号等客户连接入口，实现一个平台管理多路需求。
远程技术诊断：构建远程诊断服务平台，通过IoT、在线视频等形式为客户提供远程故障排除支持，提高服务效率，减少无效派单。
服务云仓：基于服务场景专门打造的精细化备件管理体系
备件周转运作管理：智能匹配产品和服务场景，支持S-BOM，提高备件命中率，支持服务工程师现场快速调拨使用。
库存收益精细化管理：满足客户服务全链路数字化仓储管理需求，智能预警有效提升备件周转率，降低备件冗余、呆滞库存，实现降本增效。
全流程仓储管理能力：常规商品销售场景+服务管理场景全周期覆盖，整体式仓储解决方案提供更加智能化的业务场景支撑。
Service Mobile：一个系统服务全球客户
灵活拓展海外市场：构建各地差异化前台，支持多语言、多时区、多货币体系，满足当地客户使用需求，采用统一管理中台，让企业一站式管理全球业务。
全球部署：支持阿里云、微软云、亚马逊云，全球多个节点部署，构建全球网络访问加速服务。
合规经营：支持对敏感信息字段进行加密存储，传输过程系统对数据进行加密保护，符合国内外数据合规要求。
基本信息
类别：工具
语言：简体中文, 英语
平台：安卓，IOS，钉钉，企微，飞书，华为
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