商业敏感度

商业概念

对于商业敏感度的叫法很多，“生意头脑”、“商业嗅觉”、或者“对经营很有感觉”。从字面上看，它包括“商业常识：深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系。[1]”和“敏感度：作出良好判断和快速决策的能力。具体而言，商业敏感度包含了“市场导向”、“财务敏锐”和“全局思维”三项能力。

概念简介

[2]”我们将这种深刻理解经营的本质，快速准确地作出商业判断，实现业绩增长的综合素质称为“商业敏感度（BusinessAcumen）”。它决定了一个人能否成为优秀的“经营者”。这项综合素质包含三项最基础的能力：财务敏锐、市场导向和全局观。

财务敏锐

要求经营者洞悉是哪些驱动因素决定了利润的产生和资金的流转，简而言之，即企业是如何创造价值的。这项能力使得经营者可以透过繁杂的财务数据，看到背后的经营规律，找出提升业绩的关键点。

市场导向

是指经营者了解企业的业务增长与顾客及竞争对手之间的关系，即企业的核心价值是什么。这项能力决定了经营者能否快速应对甚至引领市场走向，在激烈的竞争中占得先机。

全局观

是经营者能否对企业经营的全景以及企业各组成部分之间的内在关系有深刻理解，即企业如何达成业绩目标。这项能力帮助经营者从企业的角度（而不是某个局部视角）分析问题，并找出具体的行动方案。

如果近距离观察就会发现，不论是卖汽水的街头摊贩，还是财富500强的CEO，其成功的道路都必然遵循着相似的规律：具备高人一筹的商业敏感度。所不同的是，如果你只想开一家盈利不断的小卖店，也许优秀的财务敏锐和市场导向就足够了；但当你供职于一家大型企业的管理岗位，还需要具备良好的全局观，以应对更复杂的内部结构和多变的竞争环境。

根据麦肯锡公司2011年一项针对1597位企业高管的全球调查显示[1]，只有36%的受访者认为自己“完全了解企业的财务状况”；16%的受访者表示“非常清楚自己的企业如何创造价值”；而被问及“了解企业面临的风险”和“了解所在行业的动态”时，选择“完全认同”的比例更是只有可怜的14%和10%。而美国企业绩效研究院（The Institute forCorporate Productivity）一项早些时候的调查[2]也佐证了这一点：高达80%的受访者表示，所在企业的领导者“高度缺乏商业敏感度”；有67%的受访者认为缺乏商业敏感度“对企业业绩有着极大的影响”。而被问题商业敏感度的最重要表现时，结果指向了前面提到的“财务敏锐”、“市场导向”和“全局观”[3]。

不同层级的管理者对商业敏感度的要求也不尽相同。下面的示意图说明了其中的大致关系：

一线管理者

对一线管理者而言，他们的管理权力有限，工作内容以高效执行为主。他们的商业敏感度更多地体现为理解企业经营的基本原理，并有效地利用力所能及的资源，保证与其相关的细分业务指标达成。财务敏锐和市场导向是他们需要关注的重点。

中层管理者

由于中层管理者面临更复杂的管理情景，包括大量跨部门协作和对战略举措的传递与实施，他们需要为此投入更多的精力。一方面，他们应当清楚自己的决策是如何影响关键的企业业绩指标，并作出合理的判断。另一方面，他们要理解企业重大举措和战略意图，学会合理配置资源和协同其他部门，将战略准确地分解实施。此外，市场导向同样是支撑他们决策的重要基础。

企业高管

高管已经基本脱离了具体的业务工作和事务性的管理工作，将重心转移到了战略的规划和促进组织层面的协同。他们需要从组织全局出发，通盘考虑企业的商业模式、经营方向、各部门的关系，并制定出关键战略、财务目标和战略优先级。具体表现为塑造商业模式、理解战略目标的内在逻辑、促进跨部门协同、全球化思维以开拓新地区市场等方面。商业敏感度是企业高管的必备素质，不是可有可无的加分项，企业应该对此予以高度重视。

随着管理者在企业内部逐级升迁，商业敏感度的提升始终是一个重要话题。因为面临的挑战大不相同，商业敏感度很难在管理者的成长中一蹴而就。企业应当把商业敏感度作为管理者的一项基础素质，不断加以培养和强化。

[1] 美国人力资源管理协会（SHRM）《Business Literacy Glossary》By William R.Tracey, Ed.D.

[2] 《The Oxford English Dictionary》，Published by theOxford University Press。

[1] 《麦肯锡全球调查：本次经济危机以来的企业治理》2011年9月。

[2] 《2011 Leadership Competencies Survey》By the Institute forCorporate Productivity。

[3] 调查显示，领导者最需要的五项商业能力为：“理解商业常识”、“遵循商业规律”、“了解行业背景知识”、“了解顾客和市场”以及“理解并达成财务目标”。

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