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回访

检验审判效果的司法制度

回访是人民司法首创的检验审判效果的一项制度，指法院对已审结的民事、经济等案件，经过一段时间，主动派员深入案件发生地，倾听有关人员的意见。

商业名词
在商业中，回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务，来提升公司的形象.
法律名词
中国民事诉讼中检验审判效果的制度。即人民法院审判人员对于审理终结的案件，在法律文书发生法律效力或者执行结束后，通过各种方式对当事人或有关单位和个人进行访问，检验审判效果，及时发现问题，解决问题，并总结经验。回访的优点很多，它有利于倾听群众意见，接受群众监督，改进审判作风，提高办案质量，彻底解决纠纷。对民事案件进行回访，是中国人民司法制度不同于剥削阶级司法制度的一个重要标志。
早在新民主主义革命时期，在抗日根据地和解放区的人民政权中，审判人员就结合巡回审理、就地办案等审判方法，有目的地回访过一些案件。中华人民共和国成立以后，人民法院进一步发扬了这一优良传统，有计划、有重点地抽查了一些重大的或者疑难的案件。50年代以后，这种办法逐步得到推广。到了80年代，全国大多数基层人民法院和它派出的人民法庭，都实行回访的办法，审判人员把这种活动称为“回头看”，“一案一回头”。回访的主要目的是保证案件的正确处理，使纠纷彻底得到解决。它要求审判人员要有对人民高度负责、全心全意为人民服务的思想;并要有实事求是的精神,敢于坚持真理，修正错误；还要有耐心细致、灵活多样和简便易行的工作方法。回访时可以个别走访当事人，也可以访问当地干部和群众，还可以向当事人的街邻亲友了解案件处理后的情况；可以采取个别谈心，也可开一定形式的座谈会，在回访中发现的问题，针对不同情况加以解决：属于处理确有错误的案件，应按照审判监督程序解决；属于当事人的思想问题，应认真做好思想工作；属于存在的实际困难，应实事求是地予以解决。
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