增强理论

1971年由Skinners提出的一个理论

增强理论是1971年由Skinners提出的一个理论，该理论认为行为是其结果的函数，即某种行为的产生系受某种结果的影响（行为乃受行为后果所控制），故适当的奖赏可能左右他人的行为。

简介

根据心理学的操作制约理论（operant conditioning），人们可以藉由奖赏与惩罚这样的刺激─反应（Stimulus-Response,S-R）来学习被期望的行为。简言之，这种刺激─反应模式就好像人类利用棍子与红萝卜来驱驶驴子行走的方式。对于S-R理论的应用，以行为学家Skinner所提出的强化理论（Skinner's operant reinforcement theory）最为经典。

增强理论（reinforcement theory）认为行为的后果才是影响行为的主因。人们采取了某种行为或反应之后，若立即有可喜的结果出现，则此一结果就变成控制行为的增强物

有一种讲法是:认为行为是其结果的函数，即某种行为的产生系受某种结果的影响，故适当的奖赏可能左右他人的行为。

基本理论

基本的增强理论：

⒈正面增强--即特定行为后，满足此人的需求。例如：做了一件事情后，即给获学校颁发嘉许状。

⒉负面增强--即特定行为后，消除此人不想要的结果。例如：将功赎罪。

⒊惩罚--即特定行为后，给予此人不想要的结果。例如：旷课一日即给罚一星期的留堂。

⒋撤消--即特定行为后，取消该人想要的需求。例如.迟到返学即扣除应得的奖学金。

行为的建立端视行为的后果。若行为的表现所导致的后果是令人愉快的，则会增加行为的表现，称为增强作用（reinforcement）。凡任何能够加强行为发生的刺激，称为增强物（reinforcer）。能够令人愉快的事物，例如奖金、奖品等，称为正增强物（positive rein-forcer）若是令人不愉快或痛苦的事物，则称为负增强（negative reinforcer）。负增强与惩罚（punishment）不同，负增强是利用嫌恶刺激的消除来促进行为的发生，而惩罚则是利用嫌恶刺激来压抑行为的发生。复杂行为的塑造（shaping）：将复杂行为分析成为几个步骤，采用逐步渐进的方式，一步一步的学习。在学习每一个步骤之后，都应该给予适当的鼓励。

运用

将该理论运作在绩效管理中，有助于主管刺激员工展现出好的工作行为，降低不好的工作行为，以提升工作绩效。主管可以利用增加或消弱某种刺激物（stimulus），包含员工喜欢的或不喜欢的事物（desirability of stimulus），因情况来强化（contingencies of reinforcement）员工增加或减少某种行为反应（strength of response）。其中强化模式可分为四类：

正增强（positive reinforcement）─增加给员工喜欢的刺激，来增加员工好的行为。例如每当员工有好的表现时，就给予赞许或奖励，员工会再用好的表现来换取下一次的称赞或奖励。

惩罚（punishment）─增加给员工不喜欢的刺激，来减低员工不好的行为。例如员工出现不佳的表现时，就给予责难或处份，员工会降低这种不好的行为，以避免下一次换来责难或处份。

消弱（extinction）─降低给予员工喜欢的刺激，来减低员工自以好但其实不好的行为。例如员工在会议中发表一些无关会议主题的事时，他会期望有主管有热烈的反应，但当主不理会他这个行为时，该员工就会降低这种自讨没趣的行为（因为当他再发表这些言论时，不会有人理会他）。

负增强（negative reinforcement or avoidance）─降低给员工不喜欢的刺激，来增加员工好的行为，或增加给予员工喜欢的刺激，来降低员工不好的行为。例如员工会提高工作效率，以避免主管的责难，或不再加班、托延工作，来换取主管的赞美。

增强的频率：每当员工增加或降低好或不好的行为时，主管都能持续依循各类状况立即给予上述四项增强方式，强化或修正员工行为的效果最佳。当资源或时间不够时，可实行的时程表如下：

不论次数，但每隔一段期间就给予增强（fixed interval），例如全勤奖金或定期的考核。（效果普通）

不论次数，也不定期地给予增强（variable interval），例如不定期地稽核或特别红利。（效果佳）

不论期间，但每达一定绩效量就给予增强（fixed ratio），例如业绩佣金。（效果佳）

不论期间，也不依特定行绩效量就给予增强（variable ratio），例如吃饺子老虎。（效果差）

全国各地天气预报查询

上海市

市辖区