天伦国际酒店管理集团

2010年十大品牌酒店管理公司

天伦国际酒店管理集团，2001年在香港注册成立，本着务实、高效、科学、严谨的经营管理理念，开展酒店委托管理、顾问咨询等服务。经过多年开拓，凭借发展速度和规模已跻身全球酒店集团300强，拥有五星瑞廷、四星瑞格商务及度假酒店品牌，截至2011年管理的总客房间数已达7199间，建立了天伦国际酒店管理学院，已初步形成全国性的战略格局

荣誉奖项

·2011 中国酒店星光奖中国最佳酒店管理公司

·2010 十大品牌酒店管理公司；

·2009 中国最具影响力本土酒店管理公司（集团）；

·2006-2010 蝉联全球酒店集团300强；

·2006-2010 中国饭店业最具规模的30家饭店管理公司；

·2008 北京奥运会及残奥会服务特别突出贡献奖；

·2008 奥运服务突出贡献酒店管理集团；

·2008 全球酒店五星金钻奖-全球最具影响力品牌酒店集团20强；

·2007 全球酒店五星金钻奖-中国十大品牌酒店集团；

·2007 中国酒店星光奖-中国最佳本土酒店管理集团；

·2006 中国酒店星光奖-中国最佳酒店管理公司；

·2004-2006 蝉联中国酒店业民族品牌先锋；

·2004-2005 蝉联中国酒店业民族品牌20强；

· 中国饭店业30年最具影响力饭店管理集团；

· 中国酒店业最佳雇主。

企业文化

以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取

集团品牌

集团名称“天伦”蕴涵了中国传统文化中对美好生活的向往——天伦之乐，表现了集团将为每一位宾客提供幸福生活的极致，又在“天伦之乐”中让大家感受到温馨、舒适、个性的浓浓情怀。并独创了关爱、细腻的丝一般的传奇服务。

顾客的需求，就是我们的方向。根据顾客的差异化需求而确立的品牌，更能满足不同层次顾客的期望。

随着集团市场发展和品牌管理的深化，为了满足不同客户群体对产品的需求，进一步清晰品牌划分，天伦国际酒店管理集团将隆重推出三大细分品牌——天伦皇家（Tianlun Royal）、天伦瑞嘉（Tianlun Rega）、天伦精致（Tianlun Elite），分别针对五星级酒店、四星级酒店和中档商务酒店。集团高层称，这三个子品牌是天伦集团早已成熟的产品，在原有基础上进行了更加明确的整合划分，目的是为不同的细分市场提供更具针对性的服务，使集团品牌在不同产品线上延伸发展。

天伦国际酒店管理集团及其三个子品牌随即将启用新的标志。集团标志在原有基础上进一步简化，更加突出视觉形象。天伦皇家和天伦瑞嘉的标志将采用与集团标志相同的图形，只是在颜色和字体上加以区分，既突出不同的产品特色，使天伦国际酒店管理集团旗下的品牌划分更加清晰，又体现集团管理的一致性和权威性，且便于识记。天伦精致作为特色品牌，展现出优雅干练的商务气质。整体设计端庄稳重、简洁内敛、充满质感，凸显天伦集团品质。

集团高层表示，品牌细分是市场细分的结果，是天伦品牌的纵向延伸，也是天伦国际酒店管理集团完善市场营销体系和优化品牌的重要战略。在入选行业权威媒体HOTELS杂志的“全球酒店集团300强”之际推出新品牌，这一举措将更加统一天伦集团的品牌形象，同时为不同品牌的个性化发展奠定基础。集团将一如既往地为不同细分市场的宾客提供高品质服务，为业主创造高效益。

天伦国际酒店管理集团

天伦皇家

天伦瑞嘉

天伦精致

瑞格酒店四星级酒店

瑞格酒店四星级酒店 —— 瑞格代表：卓尔不群，时尚典雅。

瑞格代表着一种时尚优雅的格调，乐活随性的精神，她崇尚简约而又富于灵感的设计，喜欢在变化中体会人生......

品牌故事：

品牌标志包含吉祥鸟与花的概念。用瑞格酒店英文大写字母“R&G”作为原型演化为一只展翅飞翔灵动的“吉祥鸟”，象征瑞格品牌酒店对高品质的不断追求。“吉祥鸟”是中国古代传说中的神物，寓意品牌雅致、脱俗的格调以及追求高品质的永恒精神。视觉上呈现着奢侈感和现代感。而宛若兰花的造型又呈现酒店产品的多元化及商务休闲的产品属性，形态优雅时尚。标志体现了为客人创造一种舒适的尊贵感受和温馨服务！给客人带来吉祥、幸福、美满的寓意。

瑞廷酒店五星级酒店

瑞廷酒店五星级酒店 ——瑞廷代表：尊贵奢华，气度不凡。

瑞廷品牌源于我们的忠诚客户对天伦无微不至的服务理念的依赖，他们睿智而儒雅，崇尚亚洲文化的亲和与细腻情感，并自然融入，乐享其中。

品牌故事：

品牌标志即简洁大方又高贵柔美，体现出一定的亲和度。图形结构为竖立的细长椭圆，高窕挺拔，中间反白线条和版块看似抽象画中长发披肩的美女。白色线条和版块图形源于瑞廷的英文名字Radegast的首字母R，顺畅的曲线犹如柔滑飘逸的丝绸，恰似天伦丝一般的柔情。英文名Radegast源于希腊神话中代表款待客人之道的女神，体现天伦国际酒店管理集团致力于为客人提供无微不至的贴心服务的理念。英文名字在先，强化品牌国际化的感觉，标志置于英文和中文之间，达到一个视觉上的理想比例和平衡，使标志更具整体性，品牌个性更突出。

管理体系

为规范酒店管理，为业主带来丰厚利润，经过多年经验积累而升华的具有天伦管理特色的四大管理体系，在我们的管理实践中成效非凡，使各个成员酒店达到统一规范管理、科学运营、高效运转、经管双赢的效果。

财务控制体系

通过财务手段衡量和矫正企业财务活动，确保财务计划（目标）得以实现的管理活动。其核心内容包括：财务预算结构、财务运营结构、成本精益管理结构和财务审核结构。

人力资源开发体系

由人员招聘体系、培训体系、薪酬体系、绩效管理体系、服务奖励体系、人才培养生成体系组成，以建立管理平台、人才供给渠道和统一的竞争平台。

市场营销体系

是由品牌战略平台、客户资源平台和市场营销平台三大部分构成。包括集团酒店品牌界定、CI标准、集团常客计划，体现了天伦国际酒店管理集团强有力的市场竞争优势。

服务质量体系

由质量管理文件、质量管理组织、质量保障体系、质量督导控制、质量考核评估和质量改进六个方面构成。

人才理念

以人为本营造温馨和谐的天伦情怀

天伦之乐：泛指家庭的乐趣。出处唐·李白《春夜宴从弟桃花园序》：“会桃李之芳园，序天伦之乐事。”天伦国际酒店管理集团名称“天伦”，也蕴涵了中国传统文化中对美好生活的向往——天伦之乐，表现了集团将为每一位宾客提供幸福生活的极致，又在“天伦之乐”中让大家感受到温馨、舒适、个性的浓浓情怀。天伦集团将“助人为快乐之本”作为天伦人的传统美德，强调以人为本的服务理念，以赢得宾客对企业的忠诚感和荣誉感作为发展的驱动力，凸显个人和创新思维是天伦人的动力，始终提供物超所值的服务是天伦人的承诺，让客人带走惊喜而激动的回忆是天伦人的追求，“要让酒店员工全心全意地关爱你的客人，酒店必须首先全心全意地关爱你的员工”，天伦始终关注员工的发展，为他们营造良好的工作氛围。

立足长远，实现可持续人才发展战略

创新进取，打造学习型团队

天伦是一个非常重视学习、培训的企业，不仅注重个人素质技能提升，更注重团队学习，强调知识的分享和广泛学习，以帮助企业不断创新以及更好地适应不断变化的商业环境，并将学习融入到企业文化中。通过“打造学习型团队”行动，进一步诠释了天伦的核心价值观“创新进取”。天伦旗下的所有酒店均按集团的统一模式，每周都有固定的时间作为经理学习日，采取多种形式进行学习，比如：案例研讨、多媒体教学、经理人轮流授课等形式，学习内容为集团总裁统一的推荐管理文章、管理光盘、管理文章、管理书籍等。

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