天平汽车保险股份有限公司

汽车保险公司

天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是中国第一家专业汽车保险公司。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险，同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。

公司优势

天平保险开创了中国保险市场上的数个先河，是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本专业化”经营模式正在被业界认可，“天平模式”逐渐成为理论界和实务界讨论的热点。

公司模式

非核心业务外包

天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本”经营模式，开创了国内保险市场上的先河。

所谓“非核心业务外包”，即把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商，把理赔业务外包给专业的保险公估公司，而天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。“非核心业务外包”带来的直接效应就是降低保险公司的经营成本，在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。其次，销售和理赔等非核心业务外包，也契合了“专业化”经营的内涵，即让最专业的人做最专业的事，保险公司集中精力发挥产品研发等核心竞争力，保险代理公司和公估公司也可以获得更大的生存空间，提高自身的经营水平。在此意义上，天平的“非核心业务外包”的商业模式为整个保险产业链创造了发展的生机，优化了整个保险生态环境。

两头在外

天平模式 “两头在外”的具体做法是：

（一）、将全部的销售业务外包于分销商；

（二）、将查勘定损理赔业务外包于保险公估人；

（三）、引入律师行为客户提供法律援助服务；

（四）、与分销商中介机构合作进行保险产品开发；

（五）、与道路救援服务提供商合作为客户提供专业救援服务；

（六）、其他非直线业务外包如IT、人力等。

客户经理制

据统计，中国车险市场有超过70%的业务由保险中介渠道提供。在销售外包模式下，天平摒弃了业内保险公司使用已久的业务员制（公司编制或外包人员，薪酬由固定工资加业务提成组成），转而创新性地采用了客户经理制，即在销售上不自建直接销售队伍，剥离了正式编制和外包业务员，转而建立作为渠道营销人员的客户经理队伍，客户经理均为公司正式编制，薪酬采用基本工资加考核工资形式，所有分销商及其业务均由客户经理负责开拓和维护。该模式使业务基本通过外部真实渠道进入公司，充分利用了外部渠道资源，实现了较低能耗和较高产能。

天平引进国际汽车保险先进理念，引入了公估人作为第三方独立确定事故损失，采用理赔查勘外包模式，即不自建公司编制的理赔查勘人员队伍，而是与公估公司或劳务公司合作，将理赔查勘工作外包于公估公司人员或外包劳务人员，剥离了高投入、低能耗的理赔查勘环节，节省了成本开支，充分利用了外部资源，并通过较先进的风险管理技术与信息系统控制了过程风险。目前天平的覆盖全国的理赔服务网络已经初步建成。

企业文化

天平保险倡导“尊重、共享、执行、卓越”的企业文化，秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念，拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才，结合国际先进的保险技术、管理经验和中国市场实际，着力打造中国汽车保险第一品牌。

发展

规模扩大

目前，公司已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆等地设有11家分公司，在宁波、苏州、东莞、佛山、金华、嘉兴、绍兴等地设有7家中心支公司，天津分公司已获准正在筹建，公司还在成都建立了全国集中的电话中心，2008年1月，天平电话营销专用车险产品获中国保监会批准。根据天平保险发展规划，2008年公司将在成都建立全国集中的运营管理中心，完成全国主要地区的机构网络布局，为实现业务的快速增长和公司的持续盈利打下坚实的基础。

保费增加

天平保险历年保费收入情况如下：

2012年保险公司保费收入排名前十情况：

服务项目

天平保险的服务已经超越了传统的理赔服务，在为客户提供方便快捷的理赔服务的基础上，天平致力于为客户提供全面的汽车安全服务。围绕“让出行更美好”的使命，天平致力于成为最佳的汽车安全服务提供商。

企业荣誉

2012年

1月天平获颁年度最具社会责任保险公司大奖

天平汽车保险河北分公司被评为2012年“3.15”河北市场重质量讲信用公众满意单位

4月25日天平保险大连分公司荣获“2012（中国·大连）绿色金融环保企业”奖

6月11日，由中国保险行业权威媒体《中国保险报》、《中保网》及《新浪财经》主办的“2011年度保险产品”评选活动颁奖典礼在北京隆重召开，天平保险车碰车车辆损失险获颁“2011年度机动车辆保险产品”奖。

11月21日，和讯网在京举办了“第十届中国财经风云榜·保险业战略发展峰会”，天平保险获得“2012年度消费者最满意保险公司”奖项。