天猫好房

易居（中国）企业控股公司控股子公司

天猫好房，是阿里巴巴与易居中国联合在天猫上打造的首个房地产行业信息服务和数字化营销平台，服务内容包括新房、二手房和租房业务。天猫好房充分结合阿里巴巴的品牌、技术、产品和运营等全方面赋能，以及易居中国在房地产营销和交易服务方面的经验与资源，针对消费者、开发商和经纪行业关于房产数字化的需求展开战略蓝图。

目标理念

天猫好房以“房产交易，因我们而简单！”为使命；以“好房，好价，好服务！”为价值主张；以“打造领先的房地产信息交易服务平台，打造线上线下全链路数字化交易平台”为企业愿景。

天猫好房针对消费者、开发商和经纪行业关于房产数字化的需求展开战略蓝图，做强平台，做大规模，做好服务。

天猫好房在用户端，致力于打造一个多样商户、丰富供给、人货匹配、安全保障的买房租房平台。在商户端，着力建设繁荣的商户体系、丰富的商品体系、成熟的交易体系和完善的保障体系，并为平台商家提供全面服务支持。通过“4+1工程“建设，实现信息化房源成为可交易商品的变革，分节奏推进线上线下全链路交易闭环。

组织架构

集团总部战略层设三大组织，七条专业线。

三大组织为平台中心、商业中心和管理中心。平台中心深耕行业、做强做大平台，为前端业务提供优质产品和服务；商业中心整体负责各业务线商业化经营，兑现平台市场价值；管理中心执行“强化管理”。

七条专业线指CGO线、CSO线、CPO线、CTO线、CMO线、CHO线和CFO线。

发展战略

天猫好房针对消费者聚焦“好房、好价、好服务”致力于让所有人都买到自己的好房。凭借天猫可靠的平台和强大的技术赋能，天猫好房运用保真、优选、服务机制提供全面、真实、优选的房源信息，并使用1v1专程服务和看房专车让消费者安心找好房。同时，运用大数据及专业测评等手法，让人找房改变为房找人，真正匹配消费者置业需求，助力其省心选好房；并且从在线交易、资金保障及全流程交易监控着手，天猫好房将让消费者买房更安心。

天猫好房面向开发商提出共建数字化营销新生态的战略。在数字化营销平台上，天猫好房将与开发商合作推动数字化基础建设，实现基于全营销场景的数字化“用户通”、“商品通”、“交易通”。为此，天猫好房同期推出新房数字化营销开放平台，该平台包括数字化广告、数字化内容、数字化阵地、数字化案场、数字化渠道、数字化交易、数字化管理和数字化底层8大模块，为开发商及新房交易各协作方提供数字化营销系统工具，帮助其完成业务核心营销全链路的数字化，让天下没有难卖的房子。

天猫好房为经纪行业提供全面交易赋能，让房产经纪回归房源、客源和撮合交易的本质。有房，有客，有保障。天猫好房致力于为经纪公司和经纪人打造一个数字化生意平台，使其房产交易更简单，这将从本质上改变互联网平台获客的单一功能。依靠经纪行业数字开放平台的房源保真能力、精准获客能力、优质服务能力、交易保障能力及新房联卖能力，为经纪公司及经纪人全面输出数字化生意能力，推动经纪行业进行全面数字化升级，与经纪机构携手共建一个更开放、更高效、更优质、更安全的经纪行业新生态。

天猫好房以“开店做生意”的业务模式，邀请开发商、经纪机构、渠道商、物业公司、品牌公寓、房产SaaS服务机构、交易服务机构等行业各方入驻平台开店，构建房产数字化新生态。

天猫好房启动新房项目店商户招募计划，邀请开发企业携优质楼盘项目入驻天猫好房，建立线上私域交易阵地“新房项目店”，共建新房交易平台。同时，天猫好房面向全国最具潜力城市，推出新房项目店城市合作伙伴招募计划。天猫好房平台将支持入选的合作伙伴，全力建设新房项目店商户体系，帮助潜力城市的新房项目入驻天猫好房，开好店，上好货，做好生意。

天猫好房发布新房渠道合作伙伴赋能计划，通过赋能体系升级、1+n店铺分级能力和超级品牌店能力升级，吸引优秀渠道机构加入合作伙伴计划，为新房渠道市场注入数字化活力。

天猫好房推进新经纪OMO模式，即online-merge-offline，线上线下深度融合的模式。

商家在线开店做生意，通过线上的差异化能力，将线下客户吸引到线上店铺，再通过天网、人网与地网形成合力，提升线下实体店铺的作业能力。

天猫好房二手房全新交易能力升级，以“安心置业服务”和“无忧卖房服务”两大服务体系为抓手，推进佣金交易线上化和房源交易线上化，并采用卖方单边代理模式解决卖房问题，从而打造天猫好房二手房线上交易模式。

天猫好房将在交易服务商户开店方面继续发力。在店铺中引入交易专家、银行及服务机构等入驻，提供全面专业的购房咨询服务。此外，利用专门 Saas 平台支持，帮助商户进行一站式管理，实现交易流程可视化管控。

天猫好房开启房屋租赁使用权的直租线上交易模式，吸引优秀租房商家入驻天猫好房，构建公寓租赁服务新生态，推动租房行业健康发展。

发展历程

2020年9月16日，阿里和易居宣布成立天猫好房，预示着，房地产数字化新时代的到来。

阿里和易居合作发起了不动产交易协作机制，简称为ETC。该机制以开放、协作、公平为原则，通过云计算、人工智能、区块链等技术支持，提供新房、二手房、特价房和拍卖房四大交易场景，承载房产交易过程的多项服务功能。通过一系列联盟管理的方法，构建起房源方、客源方和交易服务方共同参与的数字化服务协作机制。

2021年4月28日，易居中国公告宣布，以增发形式收购阿里巴巴集团持有的天猫好房公司85%的股份。交易完成后，易居将持有天猫好房全部股权。未来双方的合作中，将由易居团队主导天猫好房平台的建设和运营，阿里巴巴则作为易居股东为天猫好房提供品牌、技术、产品和运营等方面的赋能。同时，易居中国董事局主席周忻和阿里巴巴增持易居股票，云锋基金入股易居。

2021年5月20日，天猫好房战略发布会在上海举行，会上天猫好房发布了全新品牌战略及形象，并推出了其面向消费者、开发商和经纪行业的数字化战略（CBA战略）。此次活动为4月28日易居（中国）企业控股公司（02048.HK）公告获得阿里增资并全资控股天猫好房公司之后，天猫好房面向公众和行业的首次升级亮相。

2021年8月31日，易居控股发布公告称，阿里持有天猫好房约29.8%股份，易居持有天猫好房约70.2%股份，天猫好房成为易居控股子公司。

2021年10月21日，易居子公司天猫好房以直播形式在线召开了双11发布会，此次活动，天猫好房将携手“天猫双11”全球最大购物节超级IP，首创房产回血计划。

2022年2月16日，天猫好房集团宣传已与寓小二、蘑菇伙伴达成战略合作。

2022年2月24日，天猫好房集团宣布新房行业合作伙伴招募计划启动。天猫好房面向全国新房渠道商开放平台，官方授权其线上开店，并针对渠道店铺提供运营支持和资源扶持，助力渠道合作伙伴突破市场困境，开辟线上营销阵地。

2022年3月28日，天猫好房二手房的交易服务旗舰店首开，在线为消费者提供可信、专业、定制的买房卖房咨询服务。藉此，欢迎全国更多的交易服务类机构加入天猫好房，线上开店做生意。

2022年4月15日，天猫好房集团宣布“置优家优居优住房产专卖店正式上线！”自此成为新房行业合作伙伴全国首店。

2022年5月25日，天猫好房战略深化发布会在线举行。易居（中国）控股有限公司董事局主席、天猫好房首席执行官周忻宣布，天猫好房交易平台战略正式启动。天猫好房将以“开店上天猫好房，生意在天猫好房”为战略核心，服务用户的购房需求，赋能商户开店、经营及交易能力，构建开放、自主、协作、共享、共成长的房产数字化新生态。

管理团队

周忻：易居（中国）控股有限公司董事局主席

现为易居（中国）控股有限公司董事局主席。兼任中国房地产业协会副会长上海大学校董、美国沃顿商学院首位非英语母语校董等社会职务。曾荣获“2016年度中国十大经济年度人物”、“沃顿全球影响力奖”等奖项。

陈亮天猫好房集团执行总裁兼首席增长官

贺寅宇天猫好房集团执行总裁，乐居控股有限公司（纽交所上市代码：LEJU）首席执行官。曾在包括国际文传电讯社中国分社、上海电视台、东方广播电台、证券导报、东方网在内的多家媒体担任过记者、通讯员、评论员和主持人。

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