天籁行动

科技公益项目

“天籁行动”是由腾讯会议旗下腾讯天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会、北京爱的分贝公益基金会等机构和合作伙伴发起的科技公益项目。主要面向听障人群社会责任领域的开发者、厂商及合作伙伴免费开放腾讯会议背后的天籁音频 AI 技术，以提升助听设备降噪效果，改善助听设备佩戴者的使用体验，帮助听障人士解决听不清的难题。

基本介绍

天籁行动通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术，帮助听障人群解决“听不清”难题，呼吁全社会关注听障人士身心康复，构建信息无障碍环境。

基于腾讯会议天籁音频 AI 技术，在“技术开放”、“康复行动”、“听力筛查”三方面，不断落地最新举措，并携手全球头部人工耳蜗厂商美笛乐推出集成“听力测试、AI 辅听和远程听力康复服务”的平台-美讯听宝 APP ，与人工耳蜗厂商诺尔康合作上市搭载天籁 AI 技术的第三代耳蜗产品，推出天籁完全自研的助听器算法解决方案，并携手国产助听器厂商智听科技进行联合产品研发，推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。

天籁行动邀请歌手周深作为公益大使，呼吁全社会关注听障人士身心康复，为构建信息无障碍社会贡献力量。

创新技术

作为腾讯旗下顶尖的音频通信和处理研发团队，腾讯会议天籁实验室结合多年音频经验输出了天籁音频解决方案，并将天籁音频降噪技术与人工耳蜗、助听器结合，在降低人工耳蜗噪声，提高助听器关键性能，提升听障人群听觉体验等方面，取得了较好效果。

通过与全球头部人工耳蜗厂商美笛乐MED-EL合作，推出集成“听力测试、AI辅听和远程听力康复服务”的平台-美讯听宝APP。帮助听障人群掌握自己的听力状况，利用天籁AI音频技术改善听力，并通过腾讯会议，以远程服务的形式降低他们获得专家调试和康复指导服务的成本。

主要体现三大方面：

1、听力测试：基于用户设备习惯，进行个性化听力测试，获得个性化听力状态。

2、AI辅听：基于美笛乐MED-EL的听力学经验和腾讯天籁实验室积累的音频算法，AI辅听实现以下三大功能：（1）针对听障人群，基于个性化听力状态，提供个性化辅听服务。主观实验结果显示，对于听障且未配戴助听设备的用户，提升单音节识别率约66%；（2）针对听障用户的听损特性，自研新一代AI语音增强方案，在AI降噪的同时，更注重语音保真度和中文言语细节的强化。同时，构建了完备的训练样本库，覆盖了听障用户常见的使用场景。大样本测试显示，在-5到25dB信噪比范围下，新一代AI语音增强方案可以提升0.7-0.9MOS（总分5.0），确保噪声环境下的高质量语音沟通体验；（3）用户可自行配置辅听选项，帮助听障用户一键畅听。

3、远程听力康复服务：基于腾讯会议实现高质量音视频通话，在家即可线上预约专业的调机师及听力康复专家，完成远程调机和康复服务，帮助异地就医的听障用户节省数千元差旅成本及误工费。

腾讯天籁行动与诺尔康合作，实现国内首个解决了人工耳蜗多复杂场景识别和动态实时噪音处理难题，采取“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案，实现语音清晰度和可懂度提升40%。对于改善听障人群听觉体验有着积极效果。目前，诺尔康人工耳蜗用户，已经可以升级植入搭载天籁音频IP技术的第三代机“新一代远航人工耳蜗系统”。。

康复行动

2020年12月25日，联合腾讯基金会、北京爱的分贝公益基金会共同发起“帮听障儿童说出爱”项目，同时号召腾讯会议用户捐赠会议时长，按照一定比例兑换为公益金，用于帮助更多听障儿童参与语言康复训练。

2021年9月26日，国际聋人日。“科技有爱，让生活无碍”天籁行动升级发布会上，发布包括让听障人士“听得清”的“人工耳蜗+手机伴侣”联合解决方案，以及解决听障人士远程康复痛点的全球首个集听力测试、AI辅听、远程听力服务一体的平台等最新成果。

2022年3月3日，中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志社、腾讯公益等机构共同发起“天籁听未来行动合作体”，为听障人士融入数字社会提供帮助，首期“天籁银发关爱基金”将为500名听障老人提供免费助听器。

腾讯会议天籁实验室发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，并率先携手国产助听器厂商“智听科技”进行联合产品研发，推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。经技术验证，这款助听器在多元场景下的综合听感体验均有大幅改善，将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升超过85%，具备“低时延、低功耗、好音质”的三大技术优势。同时，为了解决助听器因“啸叫”带给听损人士的长期困扰，天籁实验室创新性地提出了啸叫抑制系统性解决方案，经过用户反复测试，让千元级的国产助听器的关键性能，也能媲美万元进口助听器的水平。

这款挚听（腾讯天籁inside）助听器已被工业和信息化部列入《2022年老年用品产品推广目录》，后期将作为优质老年用品推广应用，助力老龄事业发展。

行动愿景

让每一位听障人士听清世界的声音。

行动历程

2020年9月27日，国际聋人日，腾讯天籁实验室联合新华社•声在中国、腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会共同发起“天籁行动”，面向听障人群社会责任领域的开发者、厂商及伙伴免费开放天籁音频AI技术，提升人工耳蜗降噪改善人工耳蜗佩戴者的使用体验。

2020年12月25日，腾讯会议成立一周年之际，为了帮助更多儿童参与听力语言康复训练，腾讯天籁实验室联合北京爱的分贝公益基金会共同发起“帮听障儿童说出爱”项目，号召腾讯会议用户捐赠会议时长，按照一定比例兑换为公益金，用于帮助更多听障儿童参与语言康复训练。

2021年3月3日，全国爱耳日，为了呼吁人们关注听力健康，了解自己的听力受损程度，腾讯天籁实验室联合新华社•声在中国、中国听力语言康复研究中心、中国听力医学发展基金会等机构单位，推出线上数字测听，在线即可测试听力健康水平。

2022年3月3日，全国爱耳日，腾讯天籁行动启动2.0升级。

在中国残联指导下，由中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志社、中国听力医学发展基金会、中国老龄事业发展基金会、中国联通、腾讯公益与南方周末联合倡议发起“天籁听未来行动合作体”，推出多项新举措：开发十二生肖线上公益测听程序、针对50岁以上老年人开展线下免费听力义诊服务、联合中国联通推出针对听障用户的畅听王卡升级版、联合多家基金会推出针对青年人才及老年人的听障救助专项公益基金。

2022年4月28日，腾讯天籁行动首期“天籁银发关爱基金”试点落地广东韶关。

4月28日，“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目在韶关市启动，以“腾爱兴村帮镇”项目为依托，腾讯天籁行动也再进一步，首期“天籁银发关爱基金”试点落地于此，在韶关民政部门支持下，开展老年人听力障碍预防、康复知识科普、听力筛查等相关工作，并联合韶关市政府为500位家庭困难的听障老人免费提供带有天籁inside助听器，进一步推动天籁行动探索技术公益的长效模式。

2022年9月25日，国际聋人日，腾讯天籁行动举办2022年度发布会。

在中国老龄协会、中国老龄事业发展基金会、中国聋人协会的指导下，腾讯天籁行动正式对外公布天籁行动在听障产品研发、公益救助、产研共创方面的关键成果，并同步了天籁行动发起两周年以来的关键项目进展。推出完全自研的助听器核心算法解决方案，携手国产助听器厂商“智听科技”推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。

社会意义

此次“天籁行动”，是面向听障人群社会责任领域的开发者、厂商及伙伴免费开放（腾讯天籁音频AI技术），支持开展关注听障人群的社会责任公益实践，呼吁构建信息无障碍社会。

未来，“天籁行动”将持续聚焦“技术开放”、“康复行动”和“听力筛查”，充分发挥天籁AI音频技术优势及腾讯平台资源、连接能力，呼吁全社会关注听障人士身心康复，助力构建信息无障碍社会，以切实行动践行“科技向善”理念。

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