孔胜东

杭州退休公交车驾驶员

孔胜东，男，汉族，1964年9月出生于浙江省杭州市，中共党员，党的十七大代表，曾任浙江省杭州公交集团28路车驾驶员。

人物经历

早年经历

1964年9月，孔胜东出生于浙江省杭州市。

工作经历

1982年11月，高中毕业的孔胜东进入杭州公交大修厂，当了一名机修钳工。汽修厂噪音大，油污重，不少年轻人干几天就跑。然而，18岁的孔胜东没有怨言，埋头跟老师傅学技术。不到一年，就摸熟了榔头、扳手、磨钻头。第二年，被评选为“先进生产工作者”。由于表现突出，厂里推荐他入党。孔胜东在入党申请书里写下的诺言——努力为人民服务。

1986年，孔胜东响应“为社会风气根本好转作贡献”的号召，决定义务修理自行车。他将自己的车拆装两遍后，孔胜东在自家附近——中山北路和百井坊巷交叉口，立了一块牌子——“为您服务，义务修车”，开始了义务修理自行车。

1990年，孔胜东被评为浙江省学雷锋标兵。

1992年，公司逐步调整公交采购模式。孔胜东婉拒了去办公室的任命，连续打了3份报告：申请当乘务员。领导说他傻。孔胜东腼腆地笑着说：乘务员人手紧张，大家一个月休不到一天。年轻人要站出来，承担起应尽的责任。

1993年1月，孔胜东与28路开始结缘，从幕后到台前，成为了当时公交三公司28路的一名乘务员。售票、讲解、清洁车辆，他是如此热爱自己的岗位。

1994年，孔胜东被评为浙江省青年志愿者、浙江省新长征突击手和建设部劳动模范。

1995年，孔胜东被评为浙江省青年之星。

1996年，杭州公交开始逐步推行无人售票，乘务员岗位要取消，司机岗位又苦又累没人肯干，他又一次主动申请。学驾驶、学技术，1997年8月，孔胜东正式成为了28路的公交驾驶员。

2000年，被评为全国劳动模范和中国百优青年志愿者。

2005年，孔胜东被评为首届杭州市“道德模范”。

2007年，孔胜东当选为中国共产党第十七次代表大会代表。

2012年初，孔胜东所在的杭州公交三公司成立了“孔胜东志愿服务队”，全公司有200多人自愿报名参加；他所在的社区也成立了以他名字命名的服务队。

2015年10月，孔胜东被评为第五届全国道德模范。

2016年，孔胜东作为全国道德模范代表被邀请到央视春晚现场。

2017年12月16日，杭州市总工会第十五届委员会第一次全体会议选举，孔胜东当选为副主席。

2023年9月20日上午，杭州第19届亚运会火炬传递杭州站起跑仪式在杭州城市阳台举行，孔胜东成为第5棒火炬手。

2024年8月30日，孔胜东最后一次驾驶28路公交车；9月1日，孔胜东正式退休。

人物评价

27年整的司机生涯，安全行驶总里程85.09万公里，零违章、零事故，“放心车”是乘客对他最贴切的认证。日复一日，年复一年，起步挂挡间，是他对职业的忠诚与坚守，是他对乘客的承诺与关怀。（浙江在线评）

自1982年进入杭州公交集团以来，孔胜东先后做过机修钳工、乘务员、驾驶员，42年如一日，扎根一线，兢兢业业。同时，他还坚持38年在街头为市民免费修理自行车。“杭州活雷锋”、全国劳动模范、党的十七大代表等，这是党和人民给予他的褒奖。（浙江日报评）

把车当成家，把乘客看作亲人。20多年来，孔胜东坚持人工报站，坚持自己打扫卫生，坚持自费装饰车厢。车上有他自己设计制作的沿线导游图、转乘示意图，还备着茶水、晕车药、雨伞等。累计驾驶85万余公里，没有一起事故。收到表扬信3000多封，没有一件投诉。（浙江日报评）

孔胜东，他不仅是28路的灵魂人物，更是城市里的“活雷锋”！38年的风雨无阻，超过4万辆次的义务修车服务，从青涩小伙到白发大叔，他的故事感动着每一个人。（中工网评）

人物事迹

爱岗敬业

在年复一年的行车中，孔胜东始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”的服务宗旨。根据不同年龄、不同层次的乘客，他做好针对性服务工作。为了方便乘客，特别是外地乘客的出行，孔胜东在车厢里为乘客提供自己设计制作的沿线导游图和车辆转乘示意图，“为民服务箱”里常备晕车等常用药品、扇子、雨披等物品，为需要帮助的乘客排忧解难。从1999年6月开始，他还在自己驾驶的车辆上放了茶水桶，每天在家里把水烧开带到车上，供乘客免费饮用。6年多来，孔胜东自费购买一次性茶杯31000多只，茶叶45余斤。2000年赴京参加全国劳模表彰大会回来的第二天，孔胜东办的第一件事就是赶到中山中路羊坝头炊具专卖店，自掏腰包花了320元买了一只不锈钢茶桶，将原来有些陈旧的茶桶换下来。从事司乘工作10多年来，孔胜东先后收到表扬信(电)2000多件，没有收到一件投诉，乘客们亲切地称孔胜东驾驶的公交车为“乘客之家”。

拒绝帮助

孔胜东所在的社区曾问他有什么需要支持帮助，他回答说：没有没有，全部没有。不仅如此，他的爱人女儿也低调地不愿意别人知道自己的身份。女儿工作靠自己找，而不是利用父亲的影响。

义务修车

1986年，团省委号召团员“为社会风气根本好转作贡献”。青年孔胜东也想为社会出点力。他想到冬夜一天，自己到处找不到修车摊，推着自行车一路走回家的经历，“汽车都能修，自行车肯定不难，就从自己能做的事情做起吧”。将自己的车拆装两遍后，孔胜东在自家附近——中山北路和百井坊巷交叉口，拉了一盏电灯，支了一个摊子，旁边立了一块牌子——“为您服务，义务修车”。修车摊一支，就支了38年。每个周六晚上风雨无阻，即便是除夕也照常出摊，连新婚第二天，他都准时“到岗”。他不仅没有收过一分钱修理费，而且还从自己微薄的收入中贴上小配件和用电的费用。截至2024年8月，孔胜东义务修车4万多辆。

“反扒”志愿者

孔胜东还是一名“反扒”志愿者角色。有次车行驶在路上，突然有位男士叫了起来：不好，我的钱包被人偷走了。原来这位乘客带了1500元钱去医院付住院费，上车没多久，钱包就不见了。孔胜东和乘客们仔细查看车厢内并无钱包，然后环视车厢内乘客，认准了怀疑对象，遂展开了攻心战。他当即高声说，钱包一定还在车内，哪个偷走的赶快交出来，不然将车开到公安局去了。未多久，一个男青年承认了盗窃，拿出了钱包。这一切孔师傅都看在眼里，于是在乘客的协助下一起把扒手扭送到公安机关。

孔胜东为乘客找回钱包30余只，手机15只，折合人民币35000多元。“反扒”小组成员为此开玩笑说：孔胜东，坐你的车没意思，没扒手可抓。

获奖记录

社会活动

社会职务

2017年12月16日，杭州市总工会第十五届委员会第一次全体会议选举，孔胜东当选为副主席。

2007年，孔胜东当选为中国共产党十七次代表大会代表。

公益事业

2024年9月19日，孔胜东“官宣”了退休后的新工作——以个人名义成立“孔胜东公益事业发展中心”，全力投身公益。公益事业发展中心设在天水街道仓桥社区，预计10月初可启用。

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