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客房收入

饭店客房接待程序

客房收入是指饭店客房接待程序通常是客人入住时到前厅接待处填写临时住宿登记表，接受欢迎卡及钥匙。前厅结算处根据客人入住时间及消费内容预收客人一部分保证金，输入电脑，待离店时进行结算，客人住店期间一切消费各部要及时输入电脑，并将帐单送进前厅结算处，客人离店时要通知客房部查询饮料消耗，收回欢迎卡及钥匙，收回预收款单据，同时打出帐单请客人审查同意后进行结帐，加兼现金收讫章。如使用支票结算，要认真审查支票日期、用途、大小是否相符，并在支票背面写清客户电话，联系人加兼转帐收讫章。

如用信用卡结算，首先要区别人民币卡和外汇卡。认真审查真伪、有效日期，核对注销名册，请持卡人在压好的记帐单上签字。经办人要与入住登记签字核对是否相符，并写清持卡人身份证号的5位数字。客人消费结束后，经办人将总金额写清楚，确认无误后将记帐单客户联交还给客人。结算时，超出信用卡限额，经办人要向银行要授权，如授权未要下来，经办人须重新压卡填写金额，超限额部分请客人以现金支付，或同时压两张以上记帐单填好金额，送存银行。
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