家庭秘书

汉语词语

家庭秘书，有两层含义：1、是一种新的家庭服务项目，主要提供家庭帐单管理、为在家庭办公的人士提供抄写、打字、收发稿件及搜集整理文件资料、安排家庭会议等具有特色的服务。2、是一种新的职业，即提供家庭秘书服务的专门人员。

词语解释

【词目】家庭秘书

【拼音】jiā tíng mì shū

基本解释

〖Home Secretary〗1、受雇专门为家庭处理日常事务和杂务的服务人员；2、家政公司专为家庭提供的杂务处理服务项目。

家庭秘书的含义

家庭秘书是专门为一个家庭提供的特别服务，是一个家庭的私人秘书，与整个家庭的主人都是雇佣关系，雇主雇佣家庭秘书是为了使家庭生活更加有条理、有品质、更加合协，家庭秘书则不仅需要及时完成雇主交待的各项事务，还有义务为雇主提供各种对生活、健康有利的建议，涵盖衣、食、住、行各个方面。

起源与发展

据史料记载，早在封建社会，我国就存在家庭私人秘书，不过那时不叫“秘书”这个词，而称之为“清客”、“相公”、“先生”和“幕宾”等。在明清时代，这种家庭私人秘书颇为多见。《红楼梦》贾府上就有詹光、单聘仁、卜固修、程日兴、胡斯来等一批清客相公。主人有重要事情，请他们出谋划策；有宴请，请他们出席作陪；有文事，请他们代写文稿；甚至还派他们收帐计债、代管家务；闲时则陪主人吟诗作对、下棋聊天。例如，馒头庵老尼向王熙凤行贿三千两银子，她以贾琏名义修书一封给长安县节度使云光，疏通关系，替张大财主为女儿退亲说情。这封书信就是府里“主文的相公”代写的。

民国时期，家庭私人秘书也较盛行。一些军阀、官僚、封建买办及民族工商业家都雇用私人秘书，为其个人服务。

新中国成立后，由于实行计划经济，加上土地改革和工商社会主义改造，取消了私有经济制度，能够雇用家庭私人秘书的很少。改革开放以来，允许私有制存在，各种经济成分并存。特别是建立了社会主义市场经济体制，私营企业和个体经济迅速发展，外商外资企业的不断增加，社会上涌现出很多的民营企业家、专业大户以及富翁、大款、高收入者的家庭，对提供秘书服务有了需求，这就为家庭私人秘书的存在与发展带来了有利条件。

服务对象

目前雇用家庭私人秘书的主要有以下六种对象：

1、教授、研究员、高级医生、高级工程师等高级科研人员和技术人才；

2、大明星、名人、作家、艺术家、社会活动家；

3、民营企业、个体经济的大老板；

4、农村的专业大户或农业企业家；

5、外资的老板和高收入的管理人员；

6、各类富翁、富婆等大款人物。

这些对象不仅经济上雇得起家庭私人秘书，而且自身工作和社会活动也很需要。现在，全国从事家庭私人秘书的人数究竟有多少，没有人统计，也没有专门机构调查。不过，从人才和劳务市场及职介所的零星情况分析，至少在万人以上，且呈发展与增加的势头。

服务项目

由于现代社会是与信息与科技高度结合的，现代家庭秘书服务在原来的家庭保姆、家庭管家的基础上对网络服务这一块增加了非常多的内容：

特点

现代家庭秘书，既不同于行政机关具有公务员身份的秘书，又有别于企事业单位的秘书，而是属于民间秘书的一种。它具有以下几个基本特点：

一、家庭秘书与雇主之间是雇佣关系。家庭秘书受雇于雇主，并专门为雇主服务，而这种雇佣关系也需要有书面聘用合同来确定。雇主可在劳务市场，或通过家政服务公司，或通过第三方中介，寻找自己需要的家庭秘书服务人员，应聘者提供自己的资历证明自己可以担任这个职位，经双方协商后一致签订劳动合同，以确保被雇者的经济利益。除此之外，雇佣双方拥有平等的人权，雇主不得随意谩骂、打掐、侮辱、压榨被雇者。

二、家庭秘书工作范围的繁杂性。现代家庭秘书虽然不像古代的管家那样需要为雇主解决家庭所有的杂事，但需要做的事情也不少，通常包括家庭帐单管理、上网资料查询、健康生活指导、旅游出行建议、家政保洁等第三方服务沟通与监督等，高级家庭秘书甚至涵盖家庭教育、家庭医生、家庭律师等更加专业的指导服务。雇主的家庭可能每天都有新的安排或活动，不同的安排或活动涉及的工作内容也有不同，家庭秘书可能会在多个知识领域不断地查找资料，并在最快的时间内为雇主提供最佳的解决方案。

三、家庭秘书完成工作的高效性。由于能雇佣家庭秘书的家庭一般都有相应物质与金钱基础，雇主希望得到的是快速有效地服务，比如雇主要求在一个小时内为家里所有人订好五一飞往巴黎的机票，家庭秘书必须在规定地时间内迅速、无误地完成，倘若无法完成，那么就不能让雇主的家庭生活更惬意，也就无法达成雇用家庭秘书的初衷。

四、家庭秘书的专业性。正因为家庭秘书工作的繁杂性、对完成工作的高效性要求及与雇主的这种雇佣关系，所以家庭秘书在上岗前都必须参加专门的培训，学习各项家庭事务处理常识、流程、注意事项、常用的家庭事务处理工具，如天气预报查询、健康食谱、旅游攻略、机票预订、交通查询等，以及如何与雇主之间处理好关系。对服务行业的从业人员来说，他们的服务专业性要求是无庸置疑的。

素质

基本素质

1、身体素质。家庭秘书必须拥有健康的体魄，才能被雇主接受并胜任各项繁杂而高效的工作。

2、心理素质。家庭秘书必须时刻保持良好的心态，不应被情绪左右，特别是不能将自己的情绪带到雇主家庭中，给这个家庭带来伤害。

3、思想素质。服务行业都要求从业人员爱岗敬业，因为只有热爱自己的这份工作，才有可能为雇主带来舒适的服务。

业务素质

1、掌握理论知识。家庭秘书听从雇主安排为雇主服务，且时常需要为雇主出谋划策并提供良好的建议，所以必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的家庭秘书服务规范和流程；另一方面也要注意收集各种对家庭生活有利的信息，保持绿色生活、文明低碳的生活理念。

2、善于积累实践经验。家庭秘书要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。

3、丰富的办事能力。家庭秘书工作繁杂、琐碎，这就要求他们必须具备较高的办事能力，无论是处理日常事务、还是筹办家庭聚会、查询各类网上资料，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。

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