小米之家

小米公司直营客户服务中心

小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，为米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。

发展历程

2012年3月底在全国30个城市开放小米之家。

2012年3月11日上午10点，郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，六地同时开业。

2018年3月25日上午10点，贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、宁波、苏州小米之家七地同时开业。

2018年6月16日，景枫KINGMO开出小米之家全球第二家旗舰店。

2018年11月13日，珠海小米之家旗舰店正式开业。

2018年，2018年世界移动通信大会（MWC）在西班牙巴塞罗那开幕前夕，小米之家巴塞罗那店正式营业。

2021年10月30日，小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业。

2021年11月27日，小米在河南会有51家新店同时开业，其中包括郑州市、洛阳市、南阳市、许昌市、周口市、商丘市、信阳市等，以及旗下各县区等地区，覆盖面非常广。

2022年3月，小米美团闪购合作官宣，手机智能硬件产品最快30分钟送达。

2022年4月30日，小米方面宣布，小米之家南宁万象汇旗舰店正式启幕开业，现场有 600 位米粉共见证。这是小米之家全国最大的旗舰店，门店上方还配备了一块巨大的裸眼 3D 广告屏。

2023年7月15日，河南小米之家第1000家店——小米之家郑州居然之家中陆广场店开业，河南是全国第一个小米之家门店突破千家的省份。

管理团队

CIO：张北平

服务项目

小米之家的服务项目：

1.小米手机及其配件自提

2.小米粉丝的交流场所

*自提为下单时两个选项（自提、快递）用户自主选择后生效——交易成功即可自提，无需等待；

*小米之家不负责任何与经济挂钩的业务，也就是所有下单、付款均通过网站完成。

自提流程

上门自提

提货流程：

1．用户在小米网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后，可前往相应小米之家服务站提货（其他订单状态请勿前来自提）。

2．用户到达小米之家服务站后，请将订单编号提供给工作人员。

3．工作人员找货期间，请客户到休息区等候，货物找出后，工作人员提醒用户到提货区确认。

4．提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

5．签收后请取走货物。

注意事项

1．自提时间：周二至周日，10:00-18:00（如遇国家法定节假日，以小米网发布的放假时间为准）。

2．货物到达小米之家服务站后，我们将为您保留三天，超过三天默认取消订单。

3．货物请在小米之家服务站提货台当面点清，离开提货台后小米网将不再对货物数量负责。

4．上门自提只支持在线支付。

5．用户签收货物后，当场使用发现手机有质量问题，符合退换货政策的，可当场做退换货处理；其他订单用户电话预约时间后，也可以选择到小米之家服务站办理退换货。

6．下单时，请注意选择发票类型并填写发票信息。普通个人发票和普通公司发票在您收货后，以挂号信方式寄送给您。小米之家服务站不提供开发票服务。

7．为保证用户货品安全，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

特殊说明：

上门自提的订单，请在规定的时间内到小米之家服务站提取货物。如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，未来将不能选择上门自提。

全国分布

小米之家29家服务站分布：

北京服务站

地址：北京市朝阳区望京西路甲50号-1卷石天地大厦A座13层交通：乘坐地铁 - 地铁10号线太阳宫站A口出转乘公交132路、130路、467路、567路、966路至望京桥北站下车即到

上海服务站

地址：上海市闸北区天目西路218号嘉里不夜城第二座1804室

交通：查看乘坐地铁 - 地铁1号线汉中路下1号口出步行即到；地铁3,4号线上海火车站下步行即到

南京服务站

地址：江苏省南京市白下区中山路268号汇杰广场6楼608室

交通：地铁：地铁1号线珠江路站下车，3号出口向北走

公交：珠江路北站1路、28路、33路、34路、35路，鼓楼医院站1路、16路、25路、33路、34路、35路，学府路站70路、95路

深圳服务站

地址：深圳福田区深南中路2070号电子科技大厦A座1408

交通：查看乘坐地铁 - 地铁三号线华新站B口出，乘59路、12路、67路、 108路、10路、123路至圣廷苑酒店下车即到

广州服务站

地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦东厅1402A

交通：乘坐地铁 - 3号线石牌桥站或岗顶站；乘坐公交9路, 46路,406路,778路, b12路, 17路, 23路,25路,43路,48路,51路,68路岗顶站下车即到

珠海服务站

地址：广东省珠海市香洲区吉大景山路莲山巷8号金山软件大厦二层A区

交通：乘坐13路、22路、26路、K10路到水湾北公交站，水湾方向步行150米，中天酒店对面。

成都服务站

地址：四川省成都市高新区盛和一路88号康普雷斯1309、1310（凯丹广场对面）

交通：地铁1号线火车南站B口出步行300至康普雷斯。76路, 111路, 133路, 133路空调, 153路,181路, 187路, 188路, 236路, 298路夜班可到盛和一路西-公交车站，下车即到

天津服务站

地址：天津市河北区金纬路和狮子林大街交口鸿基公寓1号楼1门904室

交通：乘坐公交 - 14路、15路、172路、605路、907路、908路、954路至十字街站（新货场站、狮子林大街站、陈家沟子站）下车即到

武汉服务站

地址：武汉汉街万达广场购物中心1楼1038号商铺

交通：地铁4号线（楚河汉街C站口）公交路线：810/709/578/411/108/14/552/701（东湖路楚河汉街站） 19/64/530/537/540/577/581/583/601/618/702/723/724/805（中北路白鹭街站）

长沙服务站

地址：长沙市开福区五一大道202北栋1708室

交通：查看乘坐公交 - 109路、312路、314路、112路、145路、6路、12路至太平街口站下车即到

无锡服务站

地址地址：无锡市人民中路220号财富大厦903室

交通：1.乘坐公交 - 211路、20路, 11路,316路,611路至健康路(人民中路)站下车即到；2.地铁1号线到三阳广场站下，健康路(人民中路)出口

东莞服务站

地址：东莞市南城区胜和路胜和广场C座13楼F号

交通：9路、25路、26路、c1路、c2路、c3路、c4路到体育馆公交车站下车即到

济南服务站

地址：济南市历城区山大路126号科苑大厦（百脑汇）1218室

交通：乘坐公交 - 1路，16路，48路、112路至山大南路站下车即到

郑州服务站

地址：郑州市金水区东风路和文博东路交叉口蓝堡湾世博中心9楼906室

交通：乘坐2路，42路，67路，72路，97路，303路至百脑汇或数码公园下车均可

大连服务站

地址：大连市中山区五惠路29号2单元15楼2号

交通：乘坐公交 - 43路、303路、532路、533路、529路、515路、505路、707路、506路至劳动公园北门站下车即到

哈尔滨服务站

地址：哈尔滨市南岗区花园街与国民街交叉口华威大厦B栋2301

交通：乘坐公交 - 108路、101路、103路、63路、28路、2路、115路至博物馆站下车步行至花园街与国民街交口即到

沈阳服务站

地址：辽宁省沈阳市和平区三好街100号（华强广场）A座715室

交通：乘坐地铁 - 地铁2号线市图书馆站下，B出口；乘坐公交:169路,166路,800路,289路,188路,265 路,222路至三好街站下车即到

宁波服务站

地址：浙江省宁波市海曙区碶闸街58号都市仁和大厦15楼5室

苏州服务站

地址：苏州市平江区干将东路666号和基广场425室

交通：1.地铁：地铁1号线临顿路站(3号出口)；2.公交站：醋坊桥观前街东（811路、309路）或双塔站（811路、309路、89路、游2路）

厦门服务站

地址：厦门市思明区香秀里62号九州大厦9楼

交通：乘坐公交 - 6路、7路、46路、 88路、 99路、130路、942路至吕厝站下车步行即到

石家庄服务站

地址：河北省石家庄市滨江国际A座（1号楼）12A01室（北人字街和休门街交叉口东南角）

交通：乘坐公交 - 1路，12路，30路，34路，5路至北国商城站下车步行即到

青岛服务站

地址：青岛市市南区山东路22号2号楼802户（金孚大厦）查看

交通：乘坐公交 - 223 路、224路、318路、322路、374路、502路、605路、761路至江西路站下车即到

贵阳服务站

地址：贵阳市云岩区恒丰步行街3单元16楼

交通：乘坐公交 - 1路、2路、4路、5路、7路、244路、251路、K29路至大西门站下车步行至恒峰步行街即到

昆明服务站

地址：云南省昆明市金碧路三市街益珑大厦A幢11层E号

交通：乘坐公交 - 3路、4路、 62路、73路、90路、98路、A1路、213路至金马碧鸡坊站下车即到

重庆服务站

地址：重庆市九龙坡区科园三路1号19-9号 19-10号

交通：乘坐公交 - 109路、118路、128路、139路、231路、418路、 462路、464路、467路至渝州路站下车即到

合肥服务站

地址：合肥市庐阳区六安路99号新华大厦2106

交通：乘坐公交 - 131路、138路至寿春路站下车；14路，46路，166路，K1，K4，K5至市府广场枢纽站下车即到

太原服务站

地址：太原市迎泽区双塔寺街山西日报社旁闻汇大厦B座1304

交通：乘坐公交 - 103路、11路、201路、21路、801路、805路、808路、812路、 816路、864路、870路至山西报社站下车即到

福州服务站

地址：福州市晋安区福新中路75号永同昌大厦06-B室

交通：乘坐公交23路、7路、9路、78路：至省彩印厂下车步行即到

杭州服务站

地址：杭州市下城区文晖路46号现代置业大厦西楼1201室

交通：乘坐公交 - K105路,K2路,K84路,K93路,90路,187路至建国北路文晖路口站，向文晖大桥方向直行230米，步行约2分钟即到; 乘坐公交 - K591路,K74路,591路,179路至文晖大桥西站下车，向文晖大桥方向直行300米，步行约3分钟即到; 乘坐公交 - 312/K312路,347/K347路,523路/K523,68/K68路,K106路,323路,K403路,K84路,350路焦家村公交中心站，向文晖大桥方向直行450米，步行约4分钟即到

西安服务站

地址：西安市北大街1号宏府嘉会广场B座13楼13021室交通：乘坐公交 - 702路、502路到北院门站下车，向西步行400米即到；32路、218路在广济街站下车，向北500米即到

唐山服务站

北新西道298号勒泰购物广场裙楼A区一层F1-71号商铺

营业时间：10：00-21：00

附近交通：公交：乘坐12路、23号、112路、113路、116路、118路、118支路、赖旺庄下车即到。乘坐机场专线1路，刘火新庄下车西行200米即到。

地址:唐山市路北区北新西道与站前路交叉口西行500米

所获荣誉

2019智慧零售潜力TOP100排行榜，小米之家排名第30名。

2021年4月1日，第5000家小米之家在沈阳开业。

2021年10月30日，第10000家小米之家开业，小米之家下沉至全国2200多个县城，县城市场覆盖率提升至80％。

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