搜索

年度账单

上海居民年度账单缴费白皮书

继《上海居民能耗指数RECI 报告（2015 年度）》发布后，RECI 指数小组积极采纳社会各界的建议和意见，将报告的内容范围进一步扩展至全市的账单缴费并编制成《上海居民年度账单缴费白皮书（2016）》，即年度账单。

前言
上海居民年度账单缴费白皮书：一个城市、一个地区的公共事业费的整体消费水平及其缴费方式，在很大程度上可以反映居民的整体生活水平和城市的信息化建设水平。本次报告希望通过分析不同类型公共事业费账单、用户缴费行为、电子账单、代扣账单及居民能耗指数，把付费通平台较为全面的账单数据转化为对社会更有参考价值的信息，为优化能源配给、倡导低碳节能和加快智慧城市的建设贡献绵薄之力。
编制背景
（一）编制目的
在上海这样一个近2400 万常住人口的城市和近千亿元规模的账单缴费市场，对全市的公共事业费账单做一次年度梳理，可望在以下三个方面给居民家庭和社会各界人士提供一些参考价值:
a、优化能源配给：如全年居民的用电量、用水量、燃气用量及其使用的高峰期、平稳期和低峰期；
b、倡导低碳节能：如电子账单替代纸质账单的发展前景，居民能耗指数的升降；
c、加快智慧城市建设：如移动支付的普及，电子账单、代扣账单的便利性和接受度。
（二）综合环境
随着全球经济的迅猛发展，环境保护也越来越受到各国的重视，我国在集中精神发展经济的同时，也将环境保护列为一项基本国策。
2016 年，中国多达20 余个城市遭遇严重的雾霾天气，部分地区的PM2.5 指数已呈现“爆表”状态，达到了重度污染级别，再一次受到了社会各界的密切关注。
与此同时，政策环境中对资源合理利用或节能减排的重视又提上了一个新高度，2016 年度发改委官网分别发布了《国家发展改革委国家能源局关于规范开展增量配电业务改革试点的通知》、及《关于加强市场监管和公共服务保障煤炭中长期合同履行的意见》的通知；国家能源局发布《水电发展“十三五”规划(2016-2020 年)》等从公用事业方面着手促进能源和环保合理利用的政策或通知，以促进生态环境的有序发展。
（三）企业背景
上海付费通信息服务有限公司是由上海市政府牵头、联合各公用事业出账机构及银行单位共同设立，以家庭公用事业电子账单管理为核心，账单支付为支撑的家庭电子账单管理服务提供商。经过13 年多的发展，付费通注册用户数突破700 万，平台累计账单交易达8.6 亿笔，累计交易金额突破700 亿元，已为1/3 的上海家庭提供了账单服务。
基于强大的用户基础以及逐步扩大的业务规模，付费通投身于公益环保事业，承担企业社会责任，加入智慧城市建设行列。
付费通于2012 年正式启动上海市电子账单公共服务平台，这是全国首家电子账单运营平台，是2012 年上海市政府实事项目之一。电子账单平台可以帮助市民方便快捷的缴纳账单，轻松管理家庭账单，同时，逐步取消纸质账单，保护树木，节约资源，为环保尽一份绵薄之力。平台自推出以来，受到了广大市民的欢迎。
编制方案
（一）总体思路
《上海居民年度账单缴费白皮书（2016）》以付费通多年积累下来的水费、电费、燃气费账单数据为基础，同时辅以各类通讯账单及全市公开数据，依次分析以下五个方面的数据：
a、缴费市场概况：缴费市场整体规模、不同类型账单的年均/月均金额；
b、用户人口学信息及其缴费行为：用户性别和年龄分布，用户缴费渠道和缴费时间分布；
c、新型账单呈递方式：电子账单；
d、新型账单缴纳方式：代扣账单；
e、居民能耗指数。
（二）数据选取
在账单类型上，本次白皮书选取的是水、电、燃气、通讯（包括手机账单、宽带固话、有线电视）四大类居民家庭日常缴费账单。
在样本的选取上，所有的分析全部采用的是付费通平台全量数据，覆盖了付费通网站、付费通APP、付费通账单查缴微信服务号的缴费数据。
（三）发布时间
《上海居民年度账单缴费白皮书》于每年1 月发布上年度报告，并将持续丰富更多的数据维度。其中，居民能耗指数会按月发布，每月初发布上月指数，且以公益的形式开放给公众及合作伙伴，以期让居民家庭可以近距离直观地感知节能减排的意义，同时也欢迎社会各界能对指数的编制建言献策。
2016年解读
（一）全年账单概况
1、2016 年上海地区账单缴费规模
2016 年上海市居民生活缴费总规模达到1059 亿元，较2015 年上涨10%。
图1：2016 年上海市居民生活缴费规模
计算方式：全市生活缴费市场规模是以付费通缴费平台的水、电、燃气、通讯（手机账单、宽带固话、有线电视）四大类型账单来估算上海户均年缴费金额，并乘以各类账单缴费户数或人数。未计入车辆罚款、物业费等其它生活缴费。
2、不同类型账单全年平均金额
从不同类型账单的全年单笔平均金额来看，电费、宽带固话、手机账单位居前三，且单笔平均金额较为接近。
3、不同类型账单每月平均金额
若具体从2016 年12 个月不同类型账单的单月平均金额来看，电费、燃气费单笔金额全年波动较大，水费亦有小幅波动，手机账单、宽带固话、有线电视单笔金额则相对稳定的多。
另外，今年的消费曲线显示，居民家庭在用水方面已有一定的节能意识，虽然9 月是水电用量的第二阶梯结算关口，但水费消费与去年相比，略有下降。
就通讯类账单而言，手机账单、宽带固话、有线电视全年12 个月缴费情况非常稳定，占每月居民账单支出的份额与水电燃相当，甚至还要更高。上海作为全国智慧城市建设的先锋，其信息化建设推进速度亦在全国处于领先地位，尤其在以光纤宽带网络覆盖率、家庭光纤入户率以及网络宽带速度等为代表的信息基础设施方面优势明显。
（二）账单线上支付渠道
对比2015 年和2016 年的用户分布占比可明显看出，2016 年更多用户将移动端作为首选账单支付渠道。
此处用户分布比例根据付费通全网数据得出，其中，PC 端指的是付费通网站，移动端指的是付费通APP 及付费通账单查缴微信服务号。在移动互联网更加普及，甚至已经成为人们连接互联网的主要方式的大背景下，线上缴费亦不例外，近六成的用户选择手机支付账单，比去年比例提高了37%。
（三）账单支付与性别及年龄层
1、性别、年龄层整体分布
从性别结构来看，男性占比将近六成，上海家庭的账单更多由男主人负责查缴。
从年龄层机构来看，30-39 岁是最大的缴费人群，占比将近一半，其次是40-49 岁的人群，70 后、80 后更倾向于线上支付。
2、不同性别、年龄层的缴费情况
女性与男性的平均支付笔数接近。虽然男性是上海家庭的缴费主力，但女性的平均缴费金额比男性高出13.7%。50-59 岁人群支付笔数最多，40-49 岁人群支付金额最高。从平均笔数来看，年龄越大，需要支付的账单越多（60 岁以上除外）。从平均金额来看，年龄越大，账单金额反而越小（40-49 岁除外）。
（四）账单支付时间
1、缴费时间分布
67%的用户选择白天缴纳账单，上班缴费两不误。33%的用户则选择晚上，通过休息时间合理安排生活起居。
2、缴费日期分布
28%的用户选择在上旬缴费，属速战速决类型。
41%的用户选择在中旬缴费，属不紧不慢类型。
31%的用户选择在下旬缴费，更喜欢临门一脚。部分
用户存在缴费拖延习惯，存在一定的账单逾期和产生滞纳金的风险。
（五）电子账单
1、什么是电子账单
电子账单作为付费通核心业务EBPP 平台的又一种业务应用模式，是将传统的纸张账单，通过信息化的方式，转变为电子形式并通过手机、互联网等传递给用户，从而节省纸质账单。电子账单既可以方便用户接收、管理和支付账单，又可以减少社会资源的浪费，营造低碳环保的社会环境。
2、电子账单累计申请数量
截至2016 年12 月，累计有218 万用户申请了339万份电子账单，减少了7367 万张纸，相当于保护了24558棵树。节省下来的纸张，叠加起来厚度相当于15 个东方明珠，平铺开来面积相当于225 个豫园。
3、电子账单用户年龄层分布
电子账单用户以39 岁以下的80 后和90 后为主，即年轻人更倾向于办理电子账单，而中老年人更倾向于保留使用纸质账单的习惯。最大的影响因素可能是年轻人对电子账单这种新生事物更容易接受，环保意识也更为强烈。
4、电子账单的账单类型分布
通讯类账单申请数量最多，占了电子账单总量的一半，水、电、燃气三类账单申请数量相差不大，基本各占16%。
全国各地天气预报查询

上海市

  • 市辖区

    • 云南省

  • 临沧市

    • 云南省

  • 丽江市

    • 云南省

  • 保山市

    • 云南省

  • 大理白族自治州

    • 云南省

  • 德宏傣族景颇族自治州

    • 云南省

  • 怒江傈僳族自治州

    • 云南省

  • 文山壮族苗族自治州

    • 云南省

  • 昆明市

    • 云南省

  • 昭通市

    • 云南省

  • 普洱市

    • 云南省

  • 曲靖市

    • 云南省

  • 楚雄彝族自治州

    • 云南省

  • 玉溪市

    • 云南省

  • 红河哈尼族彝族自治州

    • 云南省

  • 西双版纳傣族自治州

    • 云南省

  • 迪庆藏族自治州

    • 内蒙古自治区

  • 乌兰察布市

    • 内蒙古自治区

  • 乌海市

    • 内蒙古自治区

  • 兴安盟

    • 内蒙古自治区

  • 包头市

    • 内蒙古自治区

  • 呼伦贝尔市

    • 内蒙古自治区

  • 呼和浩特市

    • 内蒙古自治区

  • 巴彦淖尔市

    • 内蒙古自治区

  • 赤峰市

    • 内蒙古自治区

  • 通辽市

    • 内蒙古自治区

  • 鄂尔多斯市

    • 内蒙古自治区

  • 锡林郭勒盟

    • 内蒙古自治区

  • 阿拉善盟

    • 北京市

  • 市辖区

    • 吉林省

  • 吉林市

    • 吉林省

  • 四平市

    • 吉林省

  • 延边朝鲜族自治州

    • 吉林省

  • 松原市

    • 吉林省

  • 白城市

    • 吉林省

  • 白山市

    • 吉林省

  • 辽源市

    • 吉林省

  • 通化市

    • 吉林省

  • 长春市

    • 四川省

  • 乐山市

    • 四川省

  • 内江市

    • 四川省

  • 凉山彝族自治州

    • 四川省

  • 南充市

    • 四川省

  • 宜宾市

    • 四川省

  • 巴中市

    • 四川省

  • 广元市

    • 四川省

  • 广安市

    • 四川省

  • 德阳市

    • 四川省

  • 成都市

    • 四川省

  • 攀枝花市

    • 四川省

  • 泸州市

    • 四川省

  • 甘孜藏族自治州

    • 四川省

  • 眉山市

    • 四川省

  • 绵阳市

    • 四川省

  • 自贡市

    • 四川省

  • 资阳市

    • 四川省

  • 达州市

    • 四川省

  • 遂宁市

    • 四川省

  • 阿坝藏族羌族自治州

    • 四川省

  • 雅安市

    • 天津市

  • 市辖区

    • 宁夏回族自治区

  • 中卫市

    • 宁夏回族自治区

  • 吴忠市

    • 宁夏回族自治区

  • 固原市

    • 宁夏回族自治区

  • 石嘴山市

    • 宁夏回族自治区

  • 银川市

    • 安徽省

  • 亳州市

    • 安徽省

  • 六安市

    • 安徽省

  • 合肥市

    • 安徽省

  • 安庆市

    • 安徽省

  • 宣城市

    • 安徽省

  • 宿州市

    • 安徽省

  • 池州市

    • 安徽省

  • 淮北市

    • 安徽省

  • 淮南市

    • 安徽省

  • 滁州市

    • 安徽省

  • 芜湖市

    • 安徽省

  • 蚌埠市

    • 安徽省

  • 铜陵市

    • 安徽省

  • 阜阳市

    • 安徽省

  • 马鞍山市

    • 安徽省

  • 黄山市

    • 山东省

  • 东营市

    • 山东省

  • 临沂市

    • 山东省

  • 威海市

    • 山东省

  • 德州市

    • 山东省

  • 日照市

    • 山东省

  • 枣庄市

    • 山东省

  • 泰安市

    • 山东省

  • 济南市

    • 山东省

  • 济宁市

    • 山东省

  • 淄博市

    • 山东省

  • 滨州市

    • 山东省

  • 潍坊市

    • 山东省

  • 烟台市

    • 山东省

  • 聊城市

    • 山东省

  • 菏泽市

    • 山东省

  • 青岛市

    • 山西省

  • 临汾市

    • 山西省

  • 吕梁市

    • 山西省

  • 大同市

    • 山西省

  • 太原市

    • 山西省

  • 忻州市

    • 山西省

  • 晋中市

    • 山西省

  • 晋城市

    • 山西省

  • 朔州市

    • 山西省

  • 运城市

    • 山西省

  • 长治市

    • 山西省

  • 阳泉市

    • 广东省

  • 东莞市

    • 广东省

  • 中山市

    • 广东省

  • 云浮市

    • 广东省

  • 佛山市

    • 广东省

  • 广州市

    • 广东省

  • 惠州市

    • 广东省

  • 揭阳市

    • 广东省

  • 梅州市

    • 广东省

  • 汕头市

    • 广东省

  • 汕尾市

    • 广东省

  • 江门市

    • 广东省

  • 河源市

    • 广东省

  • 深圳市

    • 广东省

  • 清远市

    • 广东省

  • 湛江市

    • 广东省

  • 潮州市

    • 广东省

  • 珠海市

    • 广东省

  • 肇庆市

    • 广东省

  • 茂名市

    • 广东省

  • 阳江市

    • 广东省

  • 韶关市

    • 广西壮族自治区

  • 北海市

    • 广西壮族自治区

  • 南宁市

    • 广西壮族自治区

  • 崇左市

    • 广西壮族自治区

  • 来宾市

    • 广西壮族自治区

  • 柳州市

    • 广西壮族自治区

  • 桂林市

    • 广西壮族自治区

  • 梧州市

    • 广西壮族自治区

  • 河池市

    • 广西壮族自治区

  • 玉林市

    • 广西壮族自治区

  • 百色市

    • 广西壮族自治区

  • 贵港市

    • 广西壮族自治区

  • 贺州市

    • 广西壮族自治区

  • 钦州市

    • 广西壮族自治区

  • 防城港市

    • 新疆维吾尔自治区

  • 乌鲁木齐市

    • 新疆维吾尔自治区

  • 伊犁哈萨克自治州

    • 新疆维吾尔自治区

  • 克孜勒苏柯尔克孜自治州

    • 新疆维吾尔自治区

  • 克拉玛依市

    • 新疆维吾尔自治区

  • 博尔塔拉蒙古自治州

    • 新疆维吾尔自治区

  • 吐鲁番市

    • 新疆维吾尔自治区

  • 和田地区

    • 新疆维吾尔自治区

  • 哈密市

    • 新疆维吾尔自治区

  • 喀什地区

    • 新疆维吾尔自治区

  • 塔城地区

    • 新疆维吾尔自治区

  • 巴音郭楞蒙古自治州

    • 新疆维吾尔自治区

  • 昌吉回族自治州

    • 新疆维吾尔自治区

  • 自治区直辖县级行政区划

    • 新疆维吾尔自治区

  • 阿克苏地区

    • 新疆维吾尔自治区

  • 阿勒泰地区

    • 江苏省

  • 南京市

    • 江苏省

  • 南通市

    • 江苏省

  • 宿迁市

    • 江苏省

  • 常州市

    • 江苏省

  • 徐州市

    • 江苏省

  • 扬州市

    • 江苏省

  • 无锡市

    • 江苏省

  • 泰州市

    • 江苏省

  • 淮安市

    • 江苏省

  • 盐城市

    • 江苏省

  • 苏州市

    • 江苏省

  • 连云港市

    • 江苏省

  • 镇江市

    • 江西省

  • 上饶市

    • 江西省

  • 九江市

    • 江西省

  • 南昌市

    • 江西省

  • 吉安市

    • 江西省

  • 宜春市

    • 江西省

  • 抚州市

    • 江西省

  • 新余市

    • 江西省

  • 景德镇市

    • 江西省

  • 萍乡市

    • 江西省

  • 赣州市

    • 江西省

  • 鹰潭市

    • 河北省

  • 保定市

    • 河北省

  • 唐山市

    • 河北省

  • 廊坊市

    • 河北省

  • 张家口市

    • 河北省

  • 承德市

    • 河北省

  • 沧州市

    • 河北省

  • 石家庄市

    • 河北省

  • 秦皇岛市

    • 河北省

  • 衡水市

    • 河北省

  • 邢台市

    • 河北省

  • 邯郸市

    • 河南省

  • 三门峡市

    • 河南省

  • 信阳市

    • 河南省

  • 南阳市

    • 河南省

  • 周口市

    • 河南省

  • 商丘市

    • 河南省

  • 安阳市

    • 河南省

  • 平顶山市

    • 河南省

  • 开封市

    • 河南省

  • 新乡市

    • 河南省

  • 洛阳市

    • 河南省

  • 漯河市

    • 河南省

  • 濮阳市

    • 河南省

  • 焦作市

    • 河南省

  • 省直辖县级行政区划

    • 河南省

  • 许昌市

    • 河南省

  • 郑州市

    • 河南省

  • 驻马店市

    • 河南省

  • 鹤壁市

    • 浙江省

  • 丽水市

    • 浙江省

  • 台州市

    • 浙江省

  • 嘉兴市

    • 浙江省

  • 宁波市

    • 浙江省

  • 杭州市

    • 浙江省

  • 温州市

    • 浙江省

  • 湖州市

    • 浙江省

  • 绍兴市

    • 浙江省

  • 舟山市

    • 浙江省

  • 衢州市

    • 浙江省

  • 金华市

    • 海南省

  • 三亚市

    • 海南省

  • 三沙市

    • 海南省

  • 儋州市

    • 海南省

  • 海口市

    • 海南省

  • 省直辖县级行政区划

    • 湖北省

  • 十堰市

    • 湖北省

  • 咸宁市

    • 湖北省

  • 孝感市

    • 湖北省

  • 宜昌市

    • 湖北省

  • 恩施土家族苗族自治州

    • 湖北省

  • 武汉市

    • 湖北省

  • 省直辖县级行政区划

    • 湖北省

  • 荆州市

    • 湖北省

  • 荆门市

    • 湖北省

  • 襄阳市

    • 湖北省

  • 鄂州市

    • 湖北省

  • 随州市

    • 湖北省

  • 黄冈市

    • 湖北省

  • 黄石市

    • 湖南省

  • 娄底市

    • 湖南省

  • 岳阳市

    • 湖南省

  • 常德市

    • 湖南省

  • 张家界市

    • 湖南省

  • 怀化市

    • 湖南省

  • 株洲市

    • 湖南省

  • 永州市

    • 湖南省

  • 湘潭市

    • 湖南省

  • 湘西土家族苗族自治州

    • 湖南省

  • 益阳市

    • 湖南省

  • 衡阳市

    • 湖南省

  • 邵阳市

    • 湖南省

  • 郴州市

    • 湖南省

  • 长沙市

    • 甘肃省

  • 临夏回族自治州

    • 甘肃省

  • 兰州市

    • 甘肃省

  • 嘉峪关市

    • 甘肃省

  • 天水市

    • 甘肃省

  • 定西市

    • 甘肃省

  • 平凉市

    • 甘肃省

  • 庆阳市

    • 甘肃省

  • 张掖市

    • 甘肃省

  • 武威市

    • 甘肃省

  • 甘南藏族自治州

    • 甘肃省

  • 白银市

    • 甘肃省

  • 酒泉市

    • 甘肃省

  • 金昌市

    • 甘肃省

  • 陇南市

    • 福建省

  • 三明市

    • 福建省

  • 南平市

    • 福建省

  • 厦门市

    • 福建省

  • 宁德市

    • 福建省

  • 泉州市

    • 福建省

  • 漳州市

    • 福建省

  • 福州市

    • 福建省

  • 莆田市

    • 福建省

  • 龙岩市

    • 西藏自治区

  • 山南市

    • 西藏自治区

  • 拉萨市

    • 西藏自治区

  • 日喀则市

    • 西藏自治区

  • 昌都市

    • 西藏自治区

  • 林芝市

    • 西藏自治区

  • 那曲市

    • 西藏自治区

  • 阿里地区

    • 贵州省

  • 六盘水市

    • 贵州省

  • 安顺市

    • 贵州省

  • 毕节市

    • 贵州省

  • 贵阳市

    • 贵州省

  • 遵义市

    • 贵州省

  • 铜仁市

    • 贵州省

  • 黔东南苗族侗族自治州

    • 贵州省

  • 黔南布依族苗族自治州

    • 贵州省

  • 黔西南布依族苗族自治州

    • 辽宁省

  • 丹东市

    • 辽宁省

  • 大连市

    • 辽宁省

  • 抚顺市

    • 辽宁省

  • 朝阳市

    • 辽宁省

  • 本溪市

    • 辽宁省

  • 沈阳市

    • 辽宁省

  • 盘锦市

    • 辽宁省

  • 营口市

    • 辽宁省

  • 葫芦岛市

    • 辽宁省

  • 辽阳市

    • 辽宁省

  • 铁岭市

    • 辽宁省

  • 锦州市

    • 辽宁省

  • 阜新市

    • 辽宁省

  • 鞍山市

    • 重庆市

  • 县

    • 重庆市

  • 市辖区

    • 陕西省

  • 咸阳市

    • 陕西省

  • 商洛市

    • 陕西省

  • 安康市

    • 陕西省

  • 宝鸡市

    • 陕西省

  • 延安市

    • 陕西省

  • 榆林市

    • 陕西省

  • 汉中市

    • 陕西省

  • 渭南市

    • 陕西省

  • 西安市

    • 陕西省

  • 铜川市

    • 青海省

  • 果洛藏族自治州

    • 青海省

  • 海东市

    • 青海省

  • 海北藏族自治州

    • 青海省

  • 海南藏族自治州

    • 青海省

  • 海西蒙古族藏族自治州

    • 青海省

  • 玉树藏族自治州

    • 青海省

  • 西宁市

    • 青海省

  • 黄南藏族自治州

    • 黑龙江省

  • 七台河市

    • 黑龙江省

  • 伊春市

    • 黑龙江省

  • 佳木斯市

    • 黑龙江省

  • 双鸭山市

    • 黑龙江省

  • 哈尔滨市

    • 黑龙江省

  • 大兴安岭地区

    • 黑龙江省

  • 大庆市

    • 黑龙江省

  • 牡丹江市

    • 黑龙江省

  • 绥化市

    • 黑龙江省

  • 鸡西市

    • 黑龙江省

  • 鹤岗市

    • 黑龙江省

  • 黑河市

    • 黑龙江省

  • 齐齐哈尔市