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开店管店旺店

2009年中国经济出版社出版的图书

《开店管店旺店》是2009年中国经济出版社出版的图书，作者是肖晓春。

内容简介
《开店管店旺店》作者基于自己十余年的店铺一线实战经验。结合大量案例进行分析。系统地阐述了开店管店旺店的关键要素与方法技巧。是中小店铺经营者不可多得的操作指南。也是是门店终端导购、店长及主管、经理、加盟商必备的实战宝典。更是馈赠员工及加盟商的最佳礼物。
《开店管店旺店》作者基于自己十余年的店铺一线实战经验。结合大量案例进行分析。系统地阐述了开店管店旺店的关键要素与方法技巧。是中小店铺经营者不可多得的操作指南。也是是门店终端导购、店长及主管、经理、加盟商必备的实战宝典。更是馈赠员工及加盟商的最佳礼物。据统计。许多开店的创业者竟然没有接受过一次专业的培训，他们就像黑夜中苦苦摸索的前行者。开店管店全凭惯性和运气。甚至很多人天天都在犯最基础的错误。但他们自己却浑然不觉。
其实开店管店旺店是一门很深的学问，选址、卖场设计与布局、商品陈列、员工管理、店铺的日常营运管理等项项都有讲究、都有窍门。
图书目录
序：如何开一家赚钱的旺铺
第一章 开店选址与开业策划
开篇案例：AA童装店的选址标准
开店选址：地段、地段，还是地段
商圈调查/3
商圈评估/8
选址决策六步法/14
租赁签约要留心/24
开业策划三重奏
店面装修/29
开业筹备/31
开业庆典/38
第二章 “内外兼修”打造黄金卖场
开篇案例：张女士的银饰店
店面形象五要素
外观设计：美观+个性/46
招牌设计“点睛”有术/49
出入口设计四要点/52
橱窗设计：”勾引”顾客的艺术/52
巧用三种灯光烘托环境/55
特色卖场设计
卖场设计的五个原则/59
美观舒适卖场的布局方法/61
营造卖场氛围的五个要素/65
陈列展示：吸引顾客眼球的剧场
完美陈列的六项原则/70
陈列出彩的十大方法/74
像表演一样解说你的商品/79
第三章 高效益商品管理——把握店铺经营之“本”
开篇案例：老张的货品配搭“公式”
进货管理：适时适量
进货管理三原则/86
把握进货的最佳时机/88
进货作业三部曲/89
存货管理：恰到好处的学问
存货管理的重要性/92
恶性存货从何而来/93
存货控制的策略与方法/94
变价管理：随需应变
为什么要调整商品的价格/97
商品变价的三大策略/98
商品降价的时机选择/100
盘点管理：账实应相符
盘点目的及原则/102
盘点作业规划三要点/104
盘点作业实施流程/107
盘点作业注意事项/111
损耗管理：一个都不能少
商品损耗从何而来/113
防损控制三大措施/119
残损商品处理程序/120
第四章 销售服务，从细节开始
开篇案例：让顾客购买产品后还得说谢谢
店铺常规作业三部曲
第一步：营业前作业/125
第二步：营业中作业/125
第三步：打烊后作业/126
销售服务的八大要点
要点1：营业前的准备/127
要点2：早会流程/127
要点3：营业迎宾与销售程序/129
要点4：收银流程及管理/130
要点5：陈列整理/133
要点6：营业结束的盘点流程/133
要点7：卖场保洁/134
要点8：日常维修/138
顾客服务：态度是关键
接待顾客的四大要点/139
做好销售服务的四个要求/140
服务过程七项注意/142、
第五章 促销策划与实施——给顾客一个购买的理由
开篇案例：让顾客格外珍惜的优惠券
促销策划——给顾客一个消费理由
明确促销目的/149
选择正确的促销方法/152
宣传媒体的选择与应用/155
需要考虑的五个市场因素/158
各类促销活动的实施
开业促销：点燃激情的第一把火/161
竞争促销：更高、更快、更强/163
节假日促销四妙招/165
库存促销不只是降价销售/168
其他促销/170
促销评估与控制
怎样进行促销评估/174
促销评估的三个阶段/178
促销的计划控制与成本控制/182
第六章 信息情报的收集与应用——知己知彼胜算大
开篇案例：林跃旺店的秘密武器
顾客信息，来自“上帝”的声音
顾客信息收集的内容/187
顾客信息收集的方法/188
……
第七章 店铺选、育、用人才
第八章 打造店面王牌之师
第九章 店铺绩效评估与扭亏为盈
第十章 顾客投诉与异常情况处理——化危机为转机
……
作者简介
肖晓春，华夏鸿图企业管理有限公司总裁，睿众（中国）管理咨询机构首席顾问。连锁标准化管理先行者。终端业绩引爆模式开创者。精细化店务管理实践者。中国连锁终端培训领军人物。中国经济标杆培训丛书主编。多个行业协会专家顾问，著名连锁&营销双栖专家。
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