心理服务课

心理学专业

心理服务课（英文：PsychologicalServicesGroup，缩写：PSG）于1983年成立，隶属于香港警务处人事及训练处人事部人事服务及职员关系科，其主要责任为提供专业临床心理学顾问、心理测试、心理辅导及教育服务，倡导精神健康，鼓励人员在职业与生活间取得适当的平衡。人员前往求助，警察临床心理学家首先会先了解人员的困难或所遇到的问题，再就其压力的成因、征状、惯常压力的应对模式、个人性格及特质、身边的支援系统和个人改变的动力等方面作出综合性的评估。就评估所得的结果，警察临床心理学家会协助人员了解问题所在，然后与人员商讨处理情绪及解决问题的方向和指引。2010年代，心理服务课透过入职心理评估计划，协助处理招募测试事宜。

组织

心理服务课由2位高级警察临床心理学家和6位警察临床心理学家所组成，以轮更的形式当值。除了接受求助，亦会接收召唤，到现场或者警区的警务设施提供心理辅导服务。

发展历史

踏进2000年代，由于公众游行及集会的活动数目持续增加，冲突场面亦都不时发生，警务人员经常需要于周末及假日值勤，与家人的相处时间亦大幅度地减少，亦容易增加家庭纠纷问题。为了避免人员压力过剩，心理服务课特别为此加强了心理技巧训练，搜集相关的资料去帮助人员处理压力。于2011年，心理服务课处理了约600宗求助个案，其中194宗属于新个案，当中约3至4成与工作压力、人事问题、岗位适应及因为接受纪律聆讯而产生压力等有关系，家庭、子女管教及感情等问题则占了25%，其余是有财政及健康等。一般求助个案人员于接受7至8次辅导就可以解决问题，惟8至10宗个案因为有比较严重的精神问题，则需要被转介予公立医院接受药物治疗、调离行动岗位及继续接受心理辅导。为了加强前线人员的心理支援，心理服务课增加到警署进行情绪管理及应付挑战心理技巧等训练。于2012年，心理服务课开始搜集相关的资料，希望有帮助于人员处理压力及提升其士气。同年，南丫岛撞船事故发生，心理服务课接触了近200名水警总区及灾难受害者辨认小组等人员，以8至10人为小组进行对其进行心理教育，解释灾难后初期忆起事件及失眠是正常压力反应，鼓励他们与信任的人倾谈及互相帮助。

训练

警队临床心理学家全部都接受过特别训练，熟悉警务处架构、传统及文化。

轶事

入职心理评估

入职心理评估于2008年开始研究，警队其后成立了性格及认知能力评估计划小组，由2名心理服务课临床心理学家、1名统计主任及3名助理文书主任组织而成，专门负责为到警察投考人作出心理评估；入职心理评估于2010年 4月1日正式引入。警察投考人于进入最后遴选面试一环节前，必须接受入职心理评估，运用3小时回答近900条选择题。入职心理评估能够帮助考官凭借试卷答案选择，初步认识投考人的性格和认知能力等范畴，再决定于最后遴选面试环节中的提问问题。

截至2012年6月月底，有5,791名投考人接受过上述的计估，当中有279名见习督察及1,683名警员投考人最终获得录取。入职心理评估分为3份试卷，其中两份检测投考人的性格，另一份测试投考人的认知能力，共有约900条多项选择题，需要于3小时完成。心理服务课其后会将投考人的试题答案输入电脑再行分析，为每名投考人的性格、认知能力和情绪韧力评估综合成一份简单的摘要，评估结果于遴选举行一年后销毁。

人事部于2012年检讨了入职心理评估，认为此项令到遴选制度更为完善，亦有证据显示年青人员辞职的趋势有所减少；警队计划于未来改善有关测试题目，亦不排除于被评估的警务人员在入职5至10年后再进行评估，以追踪其心理变化。

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